RMS vs. Visual Matrix PMS:
Welches ist das Richtige für Sie?

Ist RMS von RMS oder Visual Matrix PMS besser für Hotels?

RMS und Visual Matrix PMS erfüllen die Anforderungen des Hotelmanagements, unterscheiden sich jedoch in Umfang und Größe. RMS ist eine umfassende Hospitality-Plattform mit über 6.000 Nutzern weltweit, die auf Multi-Hotel-Skalierbarkeit, dynamische Automatisierung und umfangreiche Funktionen wie Channel Manager und integriertes CRS setzt. Visual Matrix PMS, mit einer kleineren, aber treuen Nutzerbasis von 160 Bewertungen, positioniert sich als einfaches PMS mit starkem Support und Housekeeping-Automatisierung, das auf unterbesetzte Teams abzielt, die operative Effizienz benötigen.

Beide lösen zentrale Hotelprobleme: Zentralisierung von Reservierungen, Housekeeping, Abrechnung und Gastkommunikation. RMS überzeugt bei Multi-Hotel-Management und Umsatzoptimierung, während Visual Matrix PMS die Abläufe an der Rezeption und die Echtzeit-Koordination des Personals vereinfacht. Die Wahl hängt von Hotelgröße, operativer Komplexität und Prioritäten bei den Funktionen ab.

RMS von RMS vs Visual Matrix PMS: Welches sollte Ihr Hotel wählen?

Betreiben Sie eine mittelgroße oder wachsende Hotelgruppe, die Automatisierung und Integrationen sucht, sind die 22 einzigartigen Funktionen von RMS, darunter Revenue Management und Channel Manager, die passendere Lösung. Daten von 247 Nutzern zeigen, dass RMS Hotels von Motels (19 % der Nutzer) über Boutique-Hotels (10 %) bis Resorts (8 %) unterstützt, mit Bewertungen zwischen 4,1 und 4,5 Sternen in den Segmenten. Allerdings ist das aktuelle Bewertungsvolumen von RMS stark zurückgegangen (5 Bewertungen in den letzten 6 Monaten vs. 12,5 im Durchschnitt), sodass aktuelle Leistungsindikatoren begrenzt sind.

Führen Sie ein Markenhotel oder ein Limited-Service-Hotel, bietet Visual Matrix PMS, mit 41 % der Nutzer in Markenhotels und einem Durchschnitt von 4,6 in wichtigen Segmenten wie Motels, Resorts und Flughafenhotels, ein benutzerfreundliches System mit starkem Support. Die Drag-&-Drop-Tapechart und mobile Notizen sind auf schnelllebige, unterbesetzte Umgebungen zugeschnitten. Die Anzahl der Bewertungen von Visual Matrix PMS (insgesamt 160) und die aktuelle Aktivität (5 in den letzten 6 Monaten vs. 14,8 im Durchschnitt) sind ebenfalls begrenzt, was auf Vorsicht bei der aktuellen Produktstabilität hinweist.

Die Daten unterstützen die Wahl von RMS für Multi-Hotel-Komplexität und tiefere Umsatztools und Visual Matrix PMS für schlanke Abläufe an der Front in Marken- oder kostenbewussten Hotels.

Ist RMS von RMS oder Visual Matrix PMS einfacher zu bedienen?

RMS erzielt 4,3/5 bei der Benutzerfreundlichkeit und 4,1/5 beim Onboarding, während Visual Matrix PMS mit 4,5/5 und 4,3/5 jeweils etwas besser abschneidet. Rezensenten loben Visual Matrix für die unkomplizierte Einarbeitung neuer Mitarbeiter, unterstützt durch VM University und Wissensdatenbanken, was die Einarbeitungszeit verkürzt. RMS-Nutzer finden die Oberfläche benutzerfreundlich für Rezeption und Housekeeping, erwähnen aber, dass einige Abläufe wie Rückerstattungen und Zimmerpreiseingabe mühsam sind.

Beide Produkte haben aktuelle Bewertungen, die die Reaktionsfähigkeit des Supports hervorheben, was die Einführung erleichtert. Die Cloud-Umstellung von Visual Matrix hat einige Geschwindigkeitsprobleme verursacht, die die Effizienz beeinträchtigen, während RMS eine moderne Benutzeroberfläche bietet, die von Multi-Hotel-Nutzern geschätzt wird. Insgesamt ist der Unterschied gering.

Vorteil: Unentschieden.

Welche hat bessere Funktionen: RMS von RMS oder Visual Matrix PMS?

RMS bietet 22 einzigartige, hotelrelevante Funktionen zusätzlich zu den 52 gemeinsamen, darunter wichtige Module wie Channel Manager, integriertes CRS, Revenue Management, Zahlungsabwicklung, Gast-CRM und Online-Check-in/-out-Funktionen. Diese Funktionen reduzieren manuelle Arbeit durch Automatisierung von Zimmerpreisaktualisierungen, Gastkommunikation und Abrechnung, was sowohl Revenue Managern als auch der Rezeption zugutekommt.

Visual Matrix PMS bietet 3 einzigartige Funktionen: ein Rate-Shopping-Modul, Drag-&-Drop-Tapechart und mobile Notizen mit Sprache-zu-Text. Diese vereinfachen Zimmerpreisänderungen und verbessern die Kommunikation im Housekeeping, fehlen jedoch der breiteren operativen Reichweite von RMS.

Das umfangreiche Funktionsangebot von RMS unterstützt komplexere Hotels mit zentraler Steuerung und Umsatzoptimierung, während Visual Matrix PMS auf Benutzerfreundlichkeit für Frontline-Teams fokussiert.

Vorteil: RMS von RMS.

Welchen besseren Kundensupport bieten RMS von RMS oder Visual Matrix PMS?

RMS erzielt 4,5/5 im Support und 4,1/5 beim Onboarding, praktisch identisch mit Visual Matrix PMS mit 4,4/5 und 4,3/5. Rezensenten beider Systeme loben reaktionsschnelle, kompetente Support-Teams, die Ausfallzeiten reduzieren. RMS-Nutzer heben proaktive Unterstützung und kontinuierliche Systementwicklung hervor. Visual Matrix PMS-Nutzer betonen schnelle Chat-Antworten, Fernwartung und Schulungsressourcen wie wöchentliche Tipps.

Negative Bewertungen bei RMS erwähnen inkonsistente Reaktionszeiten der Account Manager. Bei Visual Matrix PMS beziehen sich negative Bewertungen auf gelegentliche Verzögerungen bei Eskalationen und Ticketlösungen. Beide Unternehmen haben einen soliden Ruf im Support.

Vorteil: Unentschieden.

Welche hat mehr Integrationen: RMS von RMS oder Visual Matrix PMS?

RMS integriert mit 118 verifizierten Partnern, fast fünfmal so viele wie Visual Matrix PMS mit 25. Gemeinsame Partner sind Branchenstandards wie SiteMinder, STR, Duetto und Cendyn, die breite Konnektivität für Distribution, Umsatz und Analysen bieten.

Exklusive Integrationen von RMS wie Criton, Fairmas, STR Direct Feeds und HiJiffy verbessern Revenue Management und Gästebindung, was für große oder Multi-Hotel-Gruppen entscheidend ist. Visual Matrix PMS bietet einzigartige Integrationen wie FLEXIPASS schlüssellosen Zugang und Sojern Marketing, geeignet für Hotels mit Fokus auf mobile Gästeerlebnisse und gezielte Werbung.

Große Hotels oder Gruppen mit umfangreichen Tech-Ökosystemen profitieren von der Integrationsvielfalt von RMS. Kleinere oder Nischenhotels finden das Integrationsangebot von Visual Matrix PMS möglicherweise ausreichend.

Vorteil: RMS von RMS.

Welches bewerten Hoteliers höher: RMS von RMS oder Visual Matrix PMS?

Visual Matrix PMS hat mit 4,6/5 aus 160 Bewertungen eine höhere Gesamtbewertung als RMS mit 4,3/5 aus 247 Bewertungen. Das aktuelle Bewertungsvolumen ist bei beiden niedrig (5 in den letzten 6 Monaten), was die Verlässlichkeit der aktuellen Bewertungen einschränkt. Visual Matrix PMS schneidet in Segmenten wie Markenhotels (4,6/5 aus 137 Bewertungen), Boutique-Hotels (4,7/5) und Bed & Breakfasts (4,7/5) besser ab. RMS punktet bei Motels (4,4/5), City-Center-Hotels (4,5/5) und Resorts (4,2/5).

Die Empfehlungsbereitschaft liegt bei 92 % für Visual Matrix PMS und 86 % für RMS, was eine stärkere Befürwortung durch Visual Matrix-Nutzer zeigt. RMS hat jedoch eine breitere Nutzerbasis mit größerer Segmentvielfalt.

Vorteil: Visual Matrix PMS.

Wie viel kosten RMS von RMS und Visual Matrix PMS?

Der Basispreis von RMS liegt bei US$700, verglichen mit US$500 bei Visual Matrix PMS. Keines der beiden bietet öffentlich Freemium-, monatliche Pauschal- oder Zimmerpreis-Modelle an, und beide erheben keine Implementierungsgebühren oder bieten Testversionen an. Die Preistransparenz ist begrenzt, aber Visual Matrix PMS ist die kostengünstigere Option im Voraus.

Hotels sollten die Gesamtkosten prüfen und nach Paketoptionen fragen, da der Basispreis allein nicht alle Gebühren oder Funktionsstufen abbildet.

Für welche Hotelart eignet sich RMS von RMS?

• Hotels, die mehrere Hotels oder skalierte Portfolios verwalten, da RMS standardisierte Tools bietet, die neue Hotels in nur 9 Tagen integrieren lassen (Lafayette Hotels Fallstudie).
• Teams, die robustes Revenue Management und Channel Manager benötigen, mit 22 einzigartigen Funktionen zur Verbesserung von Zimmerpreisstrategien und Distributionskontrolle.
• Hotels, die umfangreiche Integrationsmöglichkeiten (118 Partner) für Marketing, Analysen und Zahlungen wünschen.
• Hotels, die Automatisierung von Gastkommunikation, Online-Check-in/-out und Zahlungsabwicklung suchen, um die Rezeption zu entlasten.
• Betriebe, die Echtzeit-Koordination zwischen Abteilungen wie Housekeeping, Wartung und Reservierungen priorisieren.

Nicht ideal, wenn:

• Sie leichtere, schnellere Abläufe an der Rezeption benötigen – einige RMS-Nutzer empfinden Zimmerpreiseingabe und Rückerstattungen als umständlich.
• Ihr Hotel häufige, klare Upgrade-Benachrichtigungen schätzt – Nutzer berichten von Frustration über Upgrade-Meldungen.
• Sie Bedenken wegen der aktuellen Produktaktivität haben – das Bewertungsvolumen von RMS ist in den letzten 6 Monaten um 60 % gesunken, was Einblicke in die aktuelle Leistung einschränkt.

Für welche Hotelart eignet sich Visual Matrix PMS?

• Markenhotels, die 41 % der Nutzerbasis ausmachen und von einer benutzerfreundlichen Oberfläche und starkem Support profitieren.
• Limited-Service- und Budgethotels, mit hohen Segmentbewertungen (4,6/5 aus 131 Bewertungen) und Funktionen für unterbesetzte Teams.
• Hotels, die einfache Zimmerpreisänderungen und schnelle Abläufe an der Rezeption über Drag-&-Drop-Tapechart und mobile Notizen priorisieren.
• Hotels, die zuverlässigen, reaktionsschnellen Kundensupport und Schulungsressourcen zur Verkürzung der Einarbeitungszeit benötigen.
• Hotels, die Echtzeit-Management von Housekeeping- und Wartungsaufgaben mit der MOP-App suchen.

Nicht ideal, wenn:

• Sie fortgeschrittenes Revenue Management oder Multi-Hotel-Funktionen benötigen – Visual Matrix PMS bietet weniger einzigartige Funktionen und Integrationen.
• Geschwindigkeit der Abläufe kritisch ist – Rezensenten berichten von langsamer Cloud-Leistung und zu vielen Pop-ups, die die Check-in-Zeit verlängern.
• Ihr Hotel auf fortgeschrittene Gruppenbuchungen oder OTA-/Zahlungsintegrationen angewiesen ist, da Visual Matrix hier Lücken aufweist.

RMS von RMS vs Visual Matrix PMS: Das Fazit für Hotels

RMS zeichnet sich als umfassende Hospitality-Plattform für Multi-Hotel-Management, Umsatzoptimierung und umfangreiche Integrationen aus. Visual Matrix PMS konzentriert sich auf Effizienz an der Front für Marken- und Budgethotels mit starkem Support und einfacheren Abläufen.

Wählen Sie RMS für Hotels, die skalierbare Automatisierung benötigen – Channel Manager, integriertes CRS und Zahlungsabwicklung reduzieren manuelle Arbeit und beschleunigen Wachstum, belegt durch Kunden, die bis zu 26 Hotels schnell integrieren. Visual Matrix PMS eignet sich für Marken- oder Limited-Service-Hotels, die Benutzerfreundlichkeit, reaktionsschnellen Support und praktische Tools wie die MOP Housekeeping-App schätzen.

Beide Produkte haben kürzlich einen starken Rückgang der Bewertungsaktivität erlebt (RMS: 5 vs. 12,5 Bewertungen pro 6 Monate; Visual Matrix PMS: 5 vs. 14,8), sodass ihre Gesamtbewertungen aktuelle Service- oder Produktprobleme möglicherweise nicht vollständig widerspiegeln. Hotels, die sie evaluieren, sollten aktuelle Kundenreferenzen prüfen und die Reaktionsfähigkeit vor einer Entscheidung testen.