Buchhaltung

4/5 features

Multi-Währung
Geschenkgutschein
Direct billing
RevPaR & ADR Reports
Transactional Emails (booking, folios, etc)
Automated night audit
Payment Requests

Send payment requests directly to a guest’s email and get notified upon payment or expiration.

Marketing & E-Commerce

4/5 features

Natives E-Mail-Marketing

Senden Sie gezielte Marketing-E-Mails an frühere Gäste. Systemnativ, Möglichkeit, die Datenbank zu segmentieren und maßgeschneiderte E-Mails zu erstellen. Zu den Funktionen gehören: Kampagnen, Segmentierung, Drag-and-Drop-Builder, Transaktions-E-Mails
Gruppenbuchungsmaschine
Webseitenentwicklung
Buchungsmaschine
Kanalmanager
Geschenkgutschein
Transactional Emails (booking, folios, etc)
Guest Communication (SMS Messaging)

The ability to communicate with your guests via text messaging | improves quality of guest experience and communication.
Native Email Marketing

Send highly targeted marketing emails to previous guests. Native to the system, ability to segment the database and create tailored email. Features include: campaigns, segmentation, drag-n-drop builder, transactional emails
Guest profiles
Guest CRM

Verwaltung & Konfiguration

4/5 features

Mehrsprachig
Multi-Währung
Centralized user & role management

Kundenmanagement

4/5 features

Natives E-Mail-Marketing

Senden Sie gezielte Marketing-E-Mails an frühere Gäste. Systemnativ, Möglichkeit, die Datenbank zu segmentieren und maßgeschneiderte E-Mails zu erstellen. Zu den Funktionen gehören: Kampagnen, Segmentierung, Drag-and-Drop-Builder, Transaktions-E-Mails
Gästefeedback-Management
Geschenkgutschein
Transactional Emails (booking, folios, etc)
Guest profiles
Centralized Messaging

Receive messages from guests and colleagues all in one place within the PMS.

Vorderbüro

4/5 features

Gästefeedback-Management
Zimmerreinigung
Hausverwaltung
Automated night audit
Mobile Device Notes & Tasks (Voice-to-Text)

Via a button in the notes field in the guest profile or reservation the staff can speak voice-to-text messages for guest or reservation notes. The GM/staff is in the breakfast room or somewhere around on the estate, he engages with guests and learns different things about them. The person won't rush back to a desktop to enter this information into the PMS, however they are usually carrying their mobile phones. With voice, they can launch the PMS on their mobile, speak into it and add a comment that is relevant for the reservation or the guest profile based on their recent engagement with the guest.
Mobile App
Calendar view
Task Management

Attach automated and custom-made tasks to reservations to easily track jobs and keep guests happy.
Automated reminders

Failed settlements and payment request tasks are automatically created so you don’t miss guest payments.
Guest profiles
Tablet/Kiosk Check-in

Guests can skip the reception queue check in via a tablet, on their own or with the help of one of your team.
Payment Requests

Send payment requests directly to a guest’s email and get notified upon payment or expiration.
Centralized Messaging

Receive messages from guests and colleagues all in one place within the PMS.
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.

Gruppenverwaltung

4/5 features

Group functionality
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.

Gästeerlebnis

4/5 features

Gästefeedback-Management
Geschenkgutschein
Integrated ID & Passport Scanner

Effortlessly scans multiple passports and ID’s Contactless technology for improved hygiene Eliminates transcribing errors Improved safety: The identity document never leaves the guest’s hands Eliminates the need for copies and storage
Digital Registration

Guest can sign digital registration forms on a mobile device. The signature is automatically stored to the database. Faster check in, location independent, contactless.
Guest App

Put your guests in control of their experience from the moment they book, with a range of guest services from messaging, hotel services, request management, upsells and more.
Online Check-in

You check in online for a flight, why not for a hotel? Digitize your registration process to enable guests to check-in before they arrive to streamline the guest experience, eliminate the need to ask guests for payment upon arrival and reduce wait times and queues at the front desk.
Online Checkout

Lets guests check out from the comfort of their room or on the go via an email link to make checkout more convenient for guests and to help free up rooms faster to optimize your housekeeping operation and get rooms ready faster for arrivals.
Guest Messaging

Make it easy for your guests to contact you during any part of their stay with real-time messaging. Eliminate annoying phone hold times, respond to requests faster and provide outstanding service.
Transactional Emails (booking, folios, etc)
Tablet/Kiosk Check-in

Guests can skip the reception queue check in via a tablet, on their own or with the help of one of your team.

Haushaltsführung

4/5 features

Zimmerreinigung
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.
Housekeeping Mobile App

Enable housekeeping team members to view assignments, track points coverage/daily progress, update room statuses and more all from their mobile device.
Real-Time Status Updates

Update reservations or create tasks within the app for immediate internal visibility.
Automated Assignments

Ability to leverage guest arrival and departure details help to prioritize which rooms to clean first.
Real Time Reporting

Ability to track live room status and check in reservations for available rooms. Know which rooms need priority cleaning in order to upsell early arrival.
Shift Planning

Ability to see a workload overview for every housekeeper to create an organized, optimized and efficient shift plan for each team member.
Employee Messaging

Message individual team members or groups to communicate and send updates without having to slow down your team or reach for a radio.
Online Checkout

Lets guests check out from the comfort of their room or on the go via an email link to make checkout more convenient for guests and to help free up rooms faster to optimize your housekeeping operation and get rooms ready faster for arrivals.

Zahlungen

4/5 features

Multi-Währung
Geschenkgutschein
Payment Requests

Send payment requests directly to a guest’s email and get notified upon payment or expiration.
Direct billing
Automated reminders

Failed settlements and payment request tasks are automatically created so you don’t miss guest payments.
Integrated Payment Terminal & Card Reader

A fully automated card reader integrated with your PMS and Payment Processing System to help with Automation and Seamless Payment Processing

Reservierungsverwaltung

4/5 features

Shopping-Modul bewerten
Hausverwaltung
RevPaR & ADR Reports
Geschenkgutschein
Kanalmanager
Integrated CRS
Drag-n-Drop Tapechart

Drag and drop reservations on an easy to use calendar view.
Rate Management

Your rates, your rules. Create and customize product rates and rules to suit your property, including special deals, dependencies, and restrictions.
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.
Automated Assignments

Ability to leverage guest arrival and departure details help to prioritize which rooms to clean first.
Rules Based Room Assignments

Set rules to optimize your room assignments to fit your property's unique needs. For example, - Assign spaces by floor from top down or bottom up to fill all your floors progressively - Spread out equally, so you have similar amount of reservations on each floor - Assign reservations based on how well they match the customer’s preferred space features.
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Revenue Management

4/5 features

Shopping-Modul bewerten
Revenue Management Modul
Preisinformationen
Kanalmanager
RevPaR & ADR Reports
Custom rates
Ancillary revenue tracking
Base Pricing

Easily set up the base price of a rate to ensure minimum space income.

Steuern & Compliance

4/5 features

PCI Compliant
GDPR Compliant
SOC2 Complaint
Tax Configuration

Tax reporting and documentation customized for your regional requirements.

Unterstützung & Schulung

4/5 features

Online 24/7 support

Essen & Getränke

4/5 features

Kasse

Hoteliers sagen

Hoteliers like Visual Matrix Cloud Platform for its comprehensive control, simplified inventory management, and the auto-tier rate system which dynamically adjusts prices based on occupancy. The ease of migration from its desktop version, combined with thorough customer support and robust integration options, enhances operational efficiency. However, users note issues like slow speed, cumbersome group bookings, and insufficient offline access that affect functionality and user experience.

AI-generated from the text of customer reviews

User Interface and Navigation

Ease of Use and Migration

Customer Support

Support and Training

System Speed and Performance

Integration with Other Systems

Rate and Occupancy Automation

Group Booking Management

System Downtime and Offline Access

Inventory Management

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Gut, könnte besser sein

AGM von 100 to 199 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in St. George (United States of America)

Verifiziert

vor 6 Tagen

Bewertete Produkte

Hotelmanagement-Software

Was gefällt Ihnen am besten?

Mir gefällt der Startbildschirm mit den Abkürzungen für einfaches Training zum Einchecken, Auschecken, Zimmerbuchen usw. Ich denke, dass der POS-Geschenkeladenprozess auch ziemlich einfach zu erlernen ist. Die Instant-Chat-Funktion ist gut, wenn Sie den technischen Support erreichen müssen. Es ist schön, nicht so lange auf Hilfe warten zu müssen. Wenn man den technischen Support anruft, kann es eine halbe Stunde dauern, bis man jemanden erreicht. Mir gefällt auch der Prozess für Gruppenreservierungen. Die Nachtprüfung ist so einfach durchzuführen und Berichte bei Bedarf erneut auszudrucken. Ich bin auch für die Buchhaltung von Firmenreservierungen verantwortlich und der Rechnungsstellungsprozess ist nicht allzu schwer zu erlernen. Der Alterungsbericht ist ein Geschenk des Himmels und hilft mir sehr dabei, den Überblick darüber zu behalten, wen ich erreichen muss, um seine Rechnungen zu bezahlen. Insgesamt war die Umstellung auf die Cloud-Version von Visual Matrix eine große Verbesserung, da ich mich bei Bedarf von zu Hause aus anmelden und an Dingen arbeiten kann.

Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?

Einige Benutzer haben das Gefühl, dass Visual Matrix weniger Funktionen bietet als andere PMS-Plattformen wie Opera. Aufgaben wie die Bearbeitung von Mehrfachzahlungsszenarien oder die Verwaltung von Nebenkosten für Gäste können zusätzliche Schritte erfordern, wodurch der Prozess weniger rationalisiert wird. Es gab Situationen, in denen Benutzer es schwierig fanden, rechtzeitig auf technischen Support zuzugreifen. In kritischen Situationen kann der Mangel an sofortiger Hilfe erhebliche Herausforderungen für den Hotelbetrieb darstellen. Es kann bis zu 45 Minuten dauern, bis jemand beim technischen Support ans Telefon geht. Die Lernkurve für einige neue Mitarbeiter kann hart sein. Wir hatten neue Mitarbeiter, die gekündigt haben, weil Visual Matrix zu schwer zu erlernen war und dies sie überforderte. Die Umstellung auf Visual Matrix von anderen Systemen kann für einige Benutzer eine Herausforderung sein. In den ersten Tagen kann eine Anpassung erforderlich sein, da sich die Mitarbeiter mit der neuen Benutzeroberfläche und den neuen Funktionen vertraut machen müssen. Es ist wichtig zu beachten, dass die Erfahrungen mit der Software je nach individuellen Anforderungen und dem spezifischen Nutzungskontext unterschiedlich sein können. Viele Benutzer halten Visual Matrix für ein effektives Tool für das Hotelmanagement, aber es ist ratsam, diese potenziellen Nachteile bei der Bewertung der Eignung für Ihren Betrieb zu berücksichtigen. Wir hatten auch viele Tage, an denen unsere Kreditkartenstapel nicht verarbeitet wurden.

United States of America

AGM

Großes Hotel

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Erstaunlicher Service von Tracy bei Problemen mit dem E-Mail-Versand.

Front desk agent von 25-49 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Westfield (United States of America)

vor 13 Tagen

Ich hatte kürzlich ein frustrierendes Problem mit dem Versenden von E-Mails mit Folios und Reservierungsbestätigungen an Gäste, das begann, nachdem das E-Mail-Passwort unseres Hotels aus Sicherheitsgründen geändert wurde. Glücklicherweise löste Tracy vom Visual Matrix-Supportteam das Problem in weniger als 10 Minuten! Tracy stellte schnell eine Remote-Verbindung zu meinem System her und kümmerte sich um alles für mich. Sie löste nicht nur das unmittelbare Problem, sondern nahm sich auch die Zeit, zu erklären, was schiefgelaufen war. Ich schätzte ihre klare Kommunikation und die professionelle Art, mit der sie die Situation handhabte. Um sicherzustellen, dass ich es in Zukunft selbst in den Griff bekommen kann, schickte mir Tracy auch einen hilfreichen Artikel, in dem beschrieben wurde, wie ich das Problem lösen kann, falls es jemals wieder auftritt. Was mir auffiel, war, wie effizient Tracy an der Lösung des Problems arbeitete und ihre freundliche, positive Einstellung die ganze Zeit über. Es ist klar, dass das Visual Matrix-Team sich der Bereitstellung eines erstklassigen Services verschrieben hat. Ich schätze ihre Professionalität und Hilfsbereitschaft auf jede erdenkliche Weise sehr. Insgesamt war meine Erfahrung mit Visual Matrix fantastisch. Sie sind immer bereit zu helfen und es ist erfrischend, solch ein echtes Engagement für die Kundenzufriedenheit zu sehen. Ich würde ihren Support mit soliden 10/10 Punkten bewerten und bin dankbar für ihr anhaltendes Engagement, Kunden zeitnah, professionell und effizient zu helfen.

Nachdem mein Support-Ticket gelöst war, erhielt ich mehrere E-Mails mit derselben Nachricht: „Vielen Dank, dass Sie ein geschätzter Visual Matrix-Kunde sind. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails auf eine Antwort von unserem Support-Team, da Ihr Ticket gelöst und geschlossen wurde.“ Obwohl ich die Nachverfolgung und die Bestätigung, dass mein Problem gelöst wurde, schätze, kommt mir der Erhalt mehrerer dieser E-Mails etwas überflüssig vor. Eine E-Mail würde ausreichen, um mich darüber zu informieren, dass das Ticket geschlossen wurde. Das würde die Kommunikation rationalisieren und unnötiges Durcheinander in meinem Posteingang verhindern. Abgesehen davon habe ich keine weiteren Verbesserungsvorschläge. Der Support, den ich erhalten habe, war ausgezeichnet und ich bin sehr zufrieden damit, wie schnell und professionell das Visual Matrix-Team mein Problem behandelt hat. Die Gesamterfahrung war positiv und ich vertraue weiterhin auf Visual Matrix für ihren hervorragenden Service.

Front desk agent

Mittelgroßes Hotel

Schnelle Support-Antwort

Manager von 25-49 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in ElkGroveVillage (United States of America)

vor 1 Monaten

Der Check-in-Prozess mit der Software ist sehr einfach und die Antworten auf Fragen sind sehr schnell. Sie hilft bei der Lösung des Problems, indem sie auf den Computer zugreift.

Manager

An manchen Tagen ist es wirklich langsam. An vielen Tagen ist die Software nicht erreichbar.

Front Desk von 25-49 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Redmond (United States of America)

vor 2 Monaten

Gut organisiert und benutzerfreundlich. Es mag zunächst kompliziert erscheinen, aber sobald Sie mit der Software vertraut sind, wird die Verwendung viel einfacher.

Front Desk

Ehrlich gesagt ist das Personal immer hilfsbereit, geduldig und verständnisvoll

General Manager von 75-99 Zimmer Markenhotel in Enid (United States of America)

Die Chat-Funktion ist mein Favorit. Sie antworten schnell und wenn nötig, greifen sie per Fernzugriff zu und zeigen mir, was zu tun ist. Sie führen mich immer durch die Berichte und Fehler bei Reservierungen.

General Manager

Guter Service

General Manager von 100 to 199 Zimmer Boutique-Hotel in Prince George (Canada)

Der aufmerksame Service des Supportteams, insbesondere des Implementierungsteams. Jesus Popoca ist ein großartiger Techniker mit Erfahrung.

Canada

schnelle Lösung und toller Kundenservice

Assistant manager von 75-99 Zimmer Boutique-Hotel in Nashville (United States of America)

vor 3 Monaten

Ich wurde so schnell wie möglich vom technischen Supportteam kontaktiert, das das Problem schnell lösen konnte, indem es mich geduldig Schritt für Schritt durch den Prozess des Fernzugriffs auf meinen Computer führte. Sie erklärten mir auch, warum ich überhaupt mit diesem Problem konfrontiert war. Das half mir sehr, das Problem zu verstehen.

Assistant manager

Exzellenter Kundenservice.

Front Desk Manager von 75-99 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Colorado Springs (United States of America)

Sofortige Hilfe verfügbar. Es ist immer jemand da, der bereit ist, professionelle Unterstützung zu leisten. Sie unterrichten auch, lösen nicht nur.

Front Desk Manager

Tolle Erfahrung!

General Manager von 75-99 Zimmer Markenhotel in Elizabethtown (United States of America)

vor 4 Monaten

Superschnelle Reaktion und Antworten auf meine Fragen! Die Navigation im Chat war beim ersten Mal einfach und die Nutzung problemlos. Der Mitarbeiter war sehr schnell hilfsbereit.

Service.

Frontdesk von 50-74 Zimmer Boutique-Hotel in Winkler (Canada)

vor 5 Monaten

Ich mag schnelle Antworten. Es ist einfach, damit zu arbeiten. VM ist eine leicht zu erlernende Anwendung. Sie ist hilfreich, wenn man sie braucht.

Frontdesk

Unternehmen	Funktionalität
SiteMinder 92% von 2314 Hotels empfohlen	Kanalmanager
Canary Technologies 96% von 1770 Hotels empfohlen	Kontaktloser Check-in +2 more
Actabl 93% von 1568 Hotels empfohlen	Planung und Personaleinsatzplanung
Lighthouse 95% von 1371 Hotels empfohlen	Bewerten Sie Shopping
Duetto 94% von 577 Hotels empfohlen	Business Intelligence
M3 89% von 564 Hotels empfohlen	Hotelbuchhaltungssoftware
Cendyn 89% von 269 Hotels empfohlen	Hotelreservierungssysteme
Diese Integration wurde noch nicht von Visual Matrix PMS verifiziert. Atomize 93% von 238 Hotels empfohlen	Revenue-Management-Systeme
Diese Integration wurde noch nicht von Visual Matrix PMS verifiziert. Inn-Flow 97% von 210 Hotels empfohlen	Hotelbuchhaltungssoftware
Sojern 95% von 165 Hotels empfohlen	Gast-Messaging-Software

Visual Matrix PMS

Hoteliers erwähnen am häufigsten

Was ist Visual Matrix PMS?

Multi-Währung

Geschenkgutschein

Direct billing

RevPaR & ADR Reports

Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automated night audit

Payment Requests

Natives E-Mail-Marketing

Gruppenbuchungsmaschine

Webseitenentwicklung

Buchungsmaschine

Kanalmanager

Geschenkgutschein

Transactional Emails (booking, folios, etc)

Guest Communication (SMS Messaging)

Native Email Marketing

Guest profiles

Guest CRM

Mehrsprachig

Multi-Währung

Centralized user & role management

Natives E-Mail-Marketing

Gästefeedback-Management

Geschenkgutschein

Transactional Emails (booking, folios, etc)

Guest profiles

Centralized Messaging

Gästefeedback-Management

Zimmerreinigung

Hausverwaltung

Automated night audit

Mobile Device Notes & Tasks (Voice-to-Text)

Mobile App

Calendar view

Task Management

Automated reminders

Guest profiles

Tablet/Kiosk Check-in

Payment Requests

Centralized Messaging

Automated Space Optimization

Group functionality

Automated Space Optimization

Gästefeedback-Management

Geschenkgutschein

Integrated ID & Passport Scanner

Digital Registration

Guest App

Online Check-in

Online Checkout

Guest Messaging

Transactional Emails (booking, folios, etc)

Tablet/Kiosk Check-in

Zimmerreinigung

Automated Space Optimization

Housekeeping Mobile App

Real-Time Status Updates

Automated Assignments

Real Time Reporting

Shift Planning

Employee Messaging

Online Checkout

Multi-Währung

Geschenkgutschein

Payment Requests

Direct billing

Automated reminders

Integrated Payment Terminal & Card Reader

Shopping-Modul bewerten

Hausverwaltung

RevPaR & ADR Reports

Geschenkgutschein

Kanalmanager

Integrated CRS

Drag-n-Drop Tapechart

Rate Management

Automated Space Optimization