Über 125.000 Mitarbeiter im Gastgewerbe nutzen Mews, um außergewöhnliche Erlebnisse zu bieten
Die moderne, intuitive Plattform macht es dem Personal leicht, Gäste zu begeistern und den Geschäftserfolg voranzutreiben
Mews , die branchenführende Hospitality-Cloud, hat vor Kurzem die Marke von 125.000 aktiven Benutzern auf ihrer Plattform überschritten.
Dieser Meilenstein fällt in ein Jahr, in dem das Unternehmen weiterhin ein rasantes Wachstum verzeichnete. Unter anderem wurden 12.500 Kunden gewonnen , zusätzliche Finanzmittel in Höhe von 75 Millionen US-Dollar unter der Leitung von Tiger Global gesichert und Partnerschaften mit weiteren führenden Hotelgruppen wie Choice Hotels International geschlossen .
„Täglich nutzen Tausende von Hoteliers Mews, um großartige Hotels zu betreiben. Das ist der Zauber“, so Matt Welle, CEO von Mews. „Wir sehen es auch in den Zahlen – geringere Personalfluktuation, besseres Engagement und mehr Zeit mit den Gästen statt vor Bildschirmen. Das ist ein Gewinn für Hoteliers, ein Gewinn für die Teams und vor allem ein Gewinn für die Gäste, die von einem nahtloseren, menschlicheren Erlebnis profitieren.“
Die 125.000 Mitarbeiter im Gastgewerbe, die Mews nutzen, arbeiten weltweit in über 12.500 Hotels, darunter Marken wie Frame Hospitality Group, Stay Pineapple, Wythe Hotel und Terrace Bay Hotel.
Da Personalmangel die Hotellerie weiterhin beeinträchtigt, kann die Wahl eines PMS, das für Mitarbeiter leicht zu erlernen ist, erhebliche Auswirkungen auf das Geschäft haben. Die Mews University bietet selbstgesteuerte, rollenbasierte digitale Schulungen an, die Mitarbeiter schnell auf den neuesten Stand bringen. Dies verbessert nicht nur die Mitarbeiterbindung, sondern erweitert auch den Bewerberpool eines Hotels, sodass Marken Mitarbeiter ohne Vorerfahrung einstellen können.
„Mews ist im Vergleich zu allem, was wir bisher gesehen haben, Lichtjahre voraus“, sagte Matthew Opferkuch, CEO von The Laundry Rooms. „Die Kernfunktionalität ist nicht nur leistungsstark, sondern auch die Benutzeroberfläche und das Nutzererlebnis sind sehr intuitiv und benutzerfreundlich.“
Matej Matejka, Inhaber der Aplend Group, fügte hinzu: „Was mir an Mews am besten gefällt, ist seine Einfachheit und Benutzerfreundlichkeit. Wenn wir neue Mitarbeiter darin schulen, verstehen sie es sofort, unabhängig davon, ob sie aus dem Gastgewerbe kommen.“
Mews bietet Kernfunktionen für Hotelmitarbeiter, darunter Reservierungs- und Preisverwaltung, Tools für den Gästekontakt, darunter eine Buchungsmaschine, Online-Check-in und Selbstbedienungskioske, Point-of-Sale (POS) und ein vollständig integriertes Zahlungssystem.
Hedrik Renken, Technologiechef bei Capsule Hotel Switzerland, sagte: „Für mich ist die außergewöhnlich benutzerfreundliche Oberfläche das herausragendste Merkmal von Mews. Sowohl PMS als auch POS sind unglaublich intuitiv – alle Vorgänge werden synchronisiert, ohne dass manuelle Eingriffe erforderlich sind.“
