48 % der thailändischen Hoteliers berichten von wöchentlichen Umsatzeinbußen aufgrund mangelnder Reaktionsfähigkeit: SiteMinder-Studie

48 Prozent der thailändischen Hoteliers geben zu, mindestens wöchentlich Umsatzchancen zu verpassen – etwa wenn Konkurrenten die Preise anpassen oder neue Veranstaltungen angekündigt werden –, weil sie nicht schnell genug reagieren können. Dies geht aus einer neuen Studie von SiteMinder hervor, der weltweit führenden Plattform für die Gewinnung von Hotelgästen und die Umsatzsteigerung.

Die im August durchgeführte Umfrage, an der 700 Hoteliers unterschiedlicher Funktionen und Betriebsgrößen in wichtigen Zielmärkten teilnahmen (darunter 67 in Thailand), untersuchte die Praktiken im Revenue Management von Hotels, die Einführung neuer Technologien und die aktuellen Herausforderungen der Branche. Die Ergebnisse zeigen eine gravierende operative Lücke auf, gerade in einer Zeit, in der 96 % der thailändischen Hoteliers angeben, dass die Markteinführungsgeschwindigkeit in den letzten zwölf Monaten an Bedeutung gewonnen hat.

Trotz dieser Dringlichkeit setzen viele thailändische Hotels weiterhin auf manuelle Prozesse, die ihre Reaktionsfähigkeit einschränken. Von den Befragten gaben 25 % an, ihre Preise nur monatlich oder seltener zu aktualisieren, weitere 30 % passen sie wöchentlich an – in einer Branche, in der sich die Marktbedingungen mehrmals täglich ändern können.

Dieser Umsatzverlust ist besonders gravierend, da Thailands Hotelsektor durch Großveranstaltungen außergewöhnliche Chancen erhält. Daten von SiteMinder zeigen beispielsweise, dass die bevorstehenden Südostasienspiele in Bangkok (9.–20. Dezember) bereits einen Anstieg der Vorbuchungen um 16 % im Vergleich zum Vorjahr und einen Anstieg der Zimmerpreise um 6 % bewirken. Dies verdeutlicht das Umsatzpotenzial für Hotels, die schnell auf die durch Veranstaltungen ausgelöste Nachfrage reagieren können.

Um diesen Herausforderungen zu begegnen, hat SiteMinder heute die weltweite Verfügbarkeit von Dynamic Revenue Plus bekannt gegeben – einer mobilen Revenue-Management-Lösung, die in Zusammenarbeit mit IDeaS entwickelt wurde und fortschrittliches Revenue Management für jedes Hotel weltweit zugänglich macht. Die Ankündigung erfolgte auf der Firmenveranstaltung in Bangkok. Die Plattform liefert Marktinformationen in Echtzeit und ermöglicht durch tägliche Empfehlungen, die auf lokalen Ereignissen, Wettbewerbsaktivitäten und Marktnachfragemustern basieren, sofortiges Handeln in Bezug auf Preise, Verfügbarkeit und Vertrieb.

Die Markteinführung steht im Einklang mit dem großen Innovationsinteresse thailändischer Hoteliers: Laut SiteMinder suchen 55 % aktiv nach KI-Lösungen, was über dem globalen Durchschnitt von 49 % liegt, und weitere 40 % sind offen für KI-gestützte Empfehlungen.

„Viele thailändische Hotels verfügen nicht über spezialisierte Revenue-Management-Teams, sehen sich aber zunehmend komplexen Marktdynamiken gegenüber – von Großveranstaltungen bis hin zu sich rasch ändernden Reisegewohnheiten“, so Bradley Haines, Market Vice President für Asien-Pazifik bei SiteMinder. „Dynamic Revenue Plus fördert die breitere Anwendung von Revenue Management, indem es Echtzeit-Marktinformationen mit sofortiger Umsetzung in einem mobilen System vereint. So kann nun jedes thailändische Hotel – ob Boutique-Hotel in Chiang Mai oder Resort in Phuket – von statischen, manuellen Prozessen zu einem wirklich dynamischen Revenue Management übergehen und die nötigen Werkzeuge erhalten, um mit der Geschwindigkeit des Marktes Schritt zu halten und sein Umsatzpotenzial voll auszuschöpfen.“

Dynamic Revenue Plus basiert auf SiteMinders umfangreichem Datenökosystem, das jährlich 130 Millionen Hotelreservierungen verarbeitet. Dank SiteMinder iQ, der KI-Engine des Unternehmens, wandelt die Plattform riesige Datenmengen in verwertbare Erkenntnisse um, die intelligentere Entscheidungen in allen Bereichen des Revenue Managements ermöglichen.