Amadeus bringt mit der erweiterten iHotelier® Suite Personalisierung, Auswahl und Flexibilität in den Vordergrund des Hotel-Tech-Stacks

Die neueste Innovation des führenden Reservierungssystems und der Buchungsmaschine von Amadeus geht mit einem „Build-your-own“-Lösungsmodell auf die wichtigsten Ziele und Herausforderungen der Hoteliers ein

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Während sich die Hotelbranche weiterentwickelt, ist der steigende Bedarf an Personalisierung ein deutlicher Hinweis darauf, dass neue Strategien unerlässlich sind, um das Kundenerlebnis zu verbessern und ungenutztes Umsatzpotenzial freizusetzen. So wie Gäste erwarten, dass ihre Vorlieben und Herausforderungen sofort und präzise berücksichtigt werden, suchen auch Hotels nach innovativen Lösungen, um diese Anforderungen effektiv zu erfüllen.

Als Reaktion auf diesen wachsenden Trend hat Amadeus iHotelier zu einer leistungsstarken Suite anpassbarer Lösungen weiterentwickelt, die das Hotel-Tech-Stack-Erlebnis revolutionieren sollen. Mit einem starken Fokus auf die Schaffung personalisierterer Erlebnisse, die Umsatz, Konversionsraten und Gästetreue steigern, bietet die iHotelier Suite eine strategische Palette an Optionen, damit Hoteliers ihre dringendsten Ziele und Herausforderungen angehen können.

Das Herzstück der Technologie bilden das iHotelier-Reservierungssystem und die Buchungsmaschine, die mittelgroßen Ketten und unabhängigen Hotels dabei helfen sollen, mehr Buchungen zu erzielen, die Anzahl der Reservierungen zu maximieren und den Hotelumsatz zu steigern. Darüber hinaus können Hoteliers aus einer Vielzahl integrierter Zusatzlösungen wählen, die ihren Anforderungen entsprechen, wie etwa Amadeus Web, Metasearch, Guest Management Solutions (GMS) oder Digital Media.

Kunden erkennen bereits den Wert eines integrierten Technologie-Stacks von einem vertrauenswürdigen Partner. Flemings Hotels meldete einen Umsatzanstieg von 109 %, eine Steigerung des ROAS (Return on Ad Spend) von 98 % und eine Steigerung der Kundentreue durch die Kombination der Lösungen iHotelier, GMS, Web und Digital Media von Amadeus in einer saisonalen Kampagne.

Ob das Ziel darin besteht, mehr profitable Direktbuchungen zu erzielen, das Gästeerlebnis zu personalisieren und die Loyalität zu erhöhen oder mit einer Omnichannel-Strategie auf dem heutigen überfüllten Online-Markt sichtbarer zu werden – die iHotelier Suite bietet einen konkurrenzlosen Ansatz zur Erfüllung der Anforderungen von Hotels, unabhängig von Größe, Standort oder Segment.

„Hotels möchten ihren Gästen außergewöhnliche Erlebnisse bieten. Daher ist der Bedarf an Personalisierung größer denn je“, sagt Jose Canelos, Vice President, Reservation Solutions, Hotel IT, Hospitality, Amadeus. „Mit der iHotelier Suite ermöglichen wir Hotels, die Personalisierung nicht nur auf ihre Gäste, sondern auch auf ihre eigenen Unterkünfte auszudehnen. So können sie einzigartige, unvergessliche und umsatzbringende Erlebnisse schaffen, mit denen sie sich von der Konkurrenz abheben.“

Zur Einführung in die iHotelier Suite freut sich Amadeus, Neukunden ein zeitlich begrenztes Sonderangebot unterbreiten zu können.

Über Amadeus

Amadeus ermöglicht personalisiertere und authentischere Reiseerlebnisse. Unsere Lösungen sind darauf ausgelegt, jede Phase der Reise des Reisenden zu bereichern und Hotelanbietern dabei zu helfen, Gäste zu gewinnen, zu betreuen und zu binden, indem sie die Nachfrage gewinnbringend steigern und sie in treue Fans verwandeln. Gestützt auf über 30 Jahre Erfahrung entwickeln wir offene, hochmoderne Software, um unseren Kunden die effizientesten, vertrauenswürdigsten und zuverlässigsten Systeme bereitzustellen. Mit Experten in über 175 Ländern verfügen wir über ein tiefes Verständnis der Hotelbranche und den Wunsch, unseren Hotelpartnern die Möglichkeit zu geben, unvergessliche Gästeerlebnisse zu schaffen.