Die Hotelbranche sagt, dass Automatisierung und Integration für die Wiederherstellung von entscheidender Bedeutung sind

Die Digitalisierung des Gastgewerbes ist seit Jahrzehnten im Gange, aber die letzten zwei Jahre haben die Einführung von Technologien in Hotels auf der ganzen Welt beschleunigt.

Duetto hat Hoteliers weltweit befragt, um die Stimmung und die Prioritäten der Hotelbranche in Bezug auf Revenue Management, Revenue Tools und technologische Innovationen einzuschätzen.  

Die überwältigende Resonanz war, dass Automatisierung und Integration von der Mehrheit derjenigen, die in einer Hoteleinnahmenfunktion arbeiten, als Schlüssel zum zukünftigen Erfolg angesehen werden. Tatsächlich erwarten 77,6 % der Befragten, ihre Investitionen in Hoteltechnologie in den nächsten drei Jahren zu erhöhen.  

?Die Einführung von Technologie in Hotels hat sich zunehmend beschleunigt, da Hotels nach mehr Effizienz sowohl im vorderen als auch im hinteren Bereich des Hauses streben?, sagte David Woolenberg, CEO von Duetto. ?Es ist vielversprechend zu sehen, dass sich immer mehr Branchenführer auf die Einführung von Technologien, Technologie-Upgrades und die Schaffung eines integrierten Technologie-Stacks konzentrieren.?

Die meisten Befragten (67,6 %) verwenden derzeit ein Revenue Management System (RMS) wie Duetto. Von den verbleibenden 32,4 % wollten 50 % im Jahr 2022 in Ertragstechnologie investieren, während weitere 23,4 % in den nächsten zwei Jahren investieren wollten.

Auf die Frage nach den wichtigsten Trends im Revenue Management für 2022 schnitt die Technologie am besten ab, wobei 58,6 % der Befragten integrierte Systeme als am wichtigsten nannten, gefolgt von 54,8 %, die die Automatisierung als entscheidend bezeichneten.

Die Top-5-Antworten waren gemischt aus Technologietrends, Umsatztrends und Gästeverhalten:  

? Integrierte Systeme (58,6 %)

? Automatisierung (54,8 %)

? TRevPAR (36,7 %)

? Digitale Gästereise (31,4 %)

? Nebeneinnahmen (29 %)  

Auf einer Skala von 1 bis 5, wobei fünf ?extrem wichtig? bedeutet, sagten 56,2 %, dass automatisierte Prozesse im Revenue Management im Jahr 2022 ?extrem wichtig? sein würden; 59,5 % gaben an, dass dies seit 2021 zugenommen hat.

55,2 % der befragten Revenue Manager gaben außerdem an, dass sie sich verstärkt auf das strategische Revenue Management konzentrieren, da die Automatisierung dazu beigetragen hat, manuelle Aufgaben wie Dateneingabe, Berichterstellung und andere zeitaufwändige Aufgaben zu reduzieren.

Methodik:

Duetto führte diese Umfrage vom 14. Januar bis 11. Februar 2022 unter seinen Softwarebenutzern und anderen Fachleuten aus der Hotellerie, einschließlich Steuerberatern und Pädagogen, aus der ganzen Welt durch. Insgesamt gingen 210 Antworten ein.

Um mehr zu erfahren, laden Sie den neuesten Sonderbericht von Duetto herunter: Umsatz neu starten: Erfrischende Strategien für 2022 und darüber hinaus.