Bastion Hotels wählt Mews, um seine über 30 Hotels in die Cloud zu verlagern
Die niederländische Hotelkette betonte die Bedeutung der Automatisierung von Abläufen und eines sicheren, ortsunabhängigen Zugriffs für ihr Team.
Mews , die branchenführende Hotel-Cloud mit einem Marktanteil von fast 20 % in den Niederlanden, wurde von Bastion Hotels , der erfolgreichsten unabhängigen Hotelkette in den Niederlanden, ausgewählt, um ihre schnell wachsende Hotelkollektion zu betreiben.
Bastion Hotels betreibt 34 Hotels in den Niederlanden, von denen 33 neben einem Best Western Hotel die Marke Bastion tragen. Die Marke heißt seit den 1980er Jahren Gäste willkommen und ist im ganzen Land für ihre herzliche Gastfreundschaft bei zuverlässiger Qualität bekannt.
„Es war an der Zeit, auf ein Cloud-natives PMS umzusteigen und alle zusätzlichen Vorteile zu entdecken, die es für Mitarbeiter und Gäste mit sich bringt“, sagte Dave Pieters, CEO von Bastion Hotels. „Bastion Hotels befindet sich im Übergang zu einem stärker technologieorientierten Geschäftsbetrieb, in dem die Gästereise weiter optimiert wird. Anschließend wollen wir unsere primären und sekundären Betriebsprozesse weiter verfeinern und rationalisieren. Mews erwies sich als die Lösung, die unsere Abläufe verändern und gleichzeitig die Gäste in den Mittelpunkt unserer Hotels stellen würde.“
Es war wichtig, dass das Team seine Abläufe reibungslos vom Hauptsitz der Marke in Utrecht aus abwickeln konnte. Mews Multi-Property bietet skalierbares Hotelmanagement für Ketten und Gruppen. Die zentralisierte Benutzerverwaltung erleichtert die Steuerung von Rollen und Berechtigungen im gesamten Unternehmen, während Single Sign-On (SSO) dafür sorgt, dass sich alle Mitarbeiter sicher bei Mews anmelden, egal ob sie vor Ort, in der Zentrale oder unterwegs sind.
„Es ist aufregend zu sehen, dass immer mehr große, etablierte Hotelmarken wie Bastion Hotels das transformative Potenzial von Mews erkennen“, sagte Matt Welle, CEO von Mews. „Wir freuen uns sehr, mit ihrem brillanten Team zusammenzuarbeiten und ihren Hunderttausenden Gästen in den Niederlanden noch bemerkenswertere Erlebnisse zu bieten.“
Bastion Hotels ist eine effizient organisierte Organisation, bei der die Automatisierung und Standardisierung von Prozessen eine sehr wichtige Rolle bei der kontinuierlichen Verbesserung des Gästeerlebnisses spielt. Mit Mews können sie viele der Aufgaben während der Gästereise automatisieren und rationalisieren, die traditionell einen physischen Kontaktpunkt erfordern würden. Durch den Online-Check-in müssen Gäste sich vor ihrem Aufenthalt nicht mehr an der Rezeption anmelden müssen, während die Selbstbedienungs-Mews-Kioske den Gästen beim Einchecken bei der Ankunft behilflich sind.
„Mews ist das führende PMS auf dem niederländischen Markt“, fuhr Pieters fort. „Wir haben mit vielen Hoteliers vor Ort gesprochen, die voll des Lobes für das Wissen und die Leidenschaft des Mews-Teams waren. Kombinieren Sie dies mit einer nachgewiesenen Erfolgsbilanz bei der Produktiteration und -lokalisierung für unseren Markt, und es ist leicht zu verstehen, warum wir zu dieser Entscheidung gekommen sind.“
Konnektivität war für Bastion Hotels von größter Bedeutung. Mews Marketplace beherbergt alle wichtigen Integrationspartner der Marke ohne Verbindungsgebühren, während sie über die Mews Open API eine Verbindung zu ihrer eigenen Buchungsmaschine aufbauen können.
Die Zusammenarbeit wird eine weitere Verbesserung des Gästeerlebnisses ermöglichen, jeden Aspekt der Reise von der Buchung bis zum Aufenthalt optimieren und einen neuen Standard für herausragende Gastfreundschaft setzen.
Über Bastion Hotels
Bastion Hotels ist eine authentische niederländische Hotelkette mit 34 Hotels in den gesamten Niederlanden. Die Hotelkette verfügt über mehr als 3.600 komfortable Zimmer, in denen jährlich über 1,2 Millionen Gäste eine erholsame Nacht zu einem wettbewerbsfähigen Preis genießen. Bastion Hotels bietet immer und überall die gleiche Qualität, von Groningen und Maastricht bis Amsterdam. Ein schönes Zimmer mit einem bequemen Bett, eine gemütliche Atmosphäre und ein freundlicher Empfang sorgen dafür, dass Gäste immer wieder in die Bastion Hotels zurückkehren.
