Canary Technologies feiert die Housekeeping Week mit einem über dreifachen Wachstum bei digitalen Trinkgeldern für Hotelmitarbeiter
Das Wachstum im Vergleich zum Vorjahr unterstreicht, wie sehr Hotelpersonal und Haushälterinnen in einer bargeldlosen Wirtschaft Anerkennung finden.
Canary Technologies, der preisgekrönte Weltmarktführer im Bereich der Hotelgästemanagement-Technologie, gab heute bekannt, dass die Zahl der digitalen Trinkgelder für Hotelmitarbeiter im Vergleich zum Vorjahr um mehr als das Dreifache gestiegen ist. Fast 70 % der Trinkgelder gehen an die Zimmermädchen.
Dieser Meilenstein unterstreicht, wie Hotelteams in einer zunehmend bargeldlosen Wirtschaft anerkannt werden, und unterstreicht die wesentliche Rolle, die Haushälter als Rückgrat der Gastfreundschaft spielen, während sich die Branche auf die Feier der Housekeeping Week vom 14. bis 20. September vorbereitet.
Für die Zimmermädchen bedeutet dieser Anstieg des digitalen Trinkgeldes höhere Einnahmen, mehr Arbeitszufriedenheit und eine gesteigerte Arbeitsmoral. Digitale Trinkgelder werden häufig von persönlichen Nachrichten der Gäste begleitet, in denen diese ihre Wertschätzung für ihre harte Arbeit und ihr Engagement für die Gastfreundschaft zum Ausdruck bringen.
„Haushälterinnen sind das Herzstück des Hotelbetriebs, und ihre Arbeit findet oft hinter den Kulissen statt“, sagte SJ Sawhney, Präsident und Mitgründer von Canary Technologies. „In einer Zeit, in der Trinkgelder in bar immer seltener werden, ist digitales Trinkgeld eine wirkungsvolle Möglichkeit, Wertschätzung auszudrücken. Es zeigt deutlich, wie sehr Gäste Haushälterinnen schätzen – und wie einfach es sein kann, sich zu bedanken, wenn Hotels Trinkgelder unkompliziert anbieten.“
Branchenstudien von Canary zeigen, dass 70 % der Gäste dem Hotelpersonal gerne Trinkgeld geben würden, dies aber oft nicht tun, da viele kein Bargeld mehr bei sich haben. Gleichzeitig ist die Wahrscheinlichkeit, dass Mitarbeiter ihren Job behalten, deutlich höher, wenn das Trinkgeld steigt. Canarys digitales Trinkgeld hilft, diese Lücke zu schließen – und ein Blick auf das vergangene Jahr zeigt, dass die Wirkung unbestreitbar ist:
Digitales Trinkgeld in Zahlen*:
Fast 70 % aller digitalen Trinkgelder gingen an das Housekeeping-Personal
62 % der Gäste hinterließen neben Trinkgeldern auch personalisierte Dankesnachrichten
Das höchste digitale Trinkgeld für eine Haushälterin betrug 600 US-Dollar
Hotelmanager merken den Unterschied. Neben der Wertschätzung für das Zimmermädchen verbessert Canarys digitales Trinkgeld nachweislich die Gästebewertungen im Service um 7 bis 10 %, reduziert die Personalfluktuation um bis zu 75 % und steigert das Engagement der Mitarbeiter.
„Das Team liest die Nachrichten der Gäste sehr gerne. Das stärkt die Kundenbindung. Vielleicht hatte man einen schlechten Tag und dachte: ‚Ich komme morgen nicht wieder‘, aber dann sieht man ein Trinkgeld von 20 Dollar und eine Nachricht mit dem Text: ‚Danke für alles, was Sie tun.‘ Das kann einen zum Bleiben bewegen.“ – Tom Anderson, General Manager im Hotel 1620, Linchris Hotels
Feiern Sie mit
Während der Housekeeping Week veröffentlicht Canary auf seiner LinkedIn-Seite herausragende Gästekommentare des vergangenen Jahres. Folgen Sie uns und feiern Sie mit uns die Menschen, die die Gastronomie am Laufen halten.
*Quelle: Produktnutzungsdaten von Canary Technologies, August 2024–August 2025
