Cendyn führt die Cendyn Hospitality Cloud für Hoteliers ein, die Direktbuchungen fördern möchten

Cendyn, ein Katalysator für die digitale Transformation in der Hotellerie, freut sich, die Einführung der neuen Cendyn Hospitality Cloud bekannt zu geben, einschließlich der Veröffentlichung der ersten Anwendungen der Plattform, eines branchenführenden Website-Content-Management-Systems (CMS), das auf den Kundendaten von Cendyn basiert Plattform (CDP), Starling.

In einer Zeit, in der Hoteliers mit weniger mehr erreichen müssen, setzen Hotels auf eine schnelle Digitalisierung und Automatisierung von Produkten und Dienstleistungen, um mit den sich ständig ändernden Erwartungen der Verbraucher Schritt zu halten. Die Herausforderungen sind im E-Commerce besonders akut, da Hotels mit großen Verlagerungen von Geschäftsreisen zu Freizeitreisen, dem anhaltenden Kampf um Direktbuchungen und der Fähigkeit konfrontiert sind, neue Arten von Gästen in einem wettbewerbsintensiven Markt mit sich entwickelnden Aufenthaltspräferenzen anzusprechen.

Die Cendyn Hospitality Cloud ist eine integrierte, Cloud-basierte Plattform, die Umsatz-, E-Commerce-, Vertriebs-, Marketing- und Verkaufsteams mit einer einzigen Quelle der Wahrheit unterstützt. Die Plattform bietet eine einheitliche Sicht auf jeden Gast und ein Aufzeichnungssystem für Preise und Reservierungen. Die Kombination dieser kritischen Datenelemente auf einer Plattform stellt sicher, dass Teams im gesamten Unternehmen auf ihre Daten reagieren können, um das Erlebnis für jeden Gast bei jedem Schritt seiner Reise zu automatisieren, zu personalisieren und zu transformieren.

In Verbindung mit der Einführung der Cendyn Hospitality Cloud veröffentlicht Cendyn auch die ersten Anwendungen der Plattform ? Website-CMS und Starling CDP. Das CMS von Cendyn, das vom CDP unterstützt wird, stellt Ihnen die fortschrittlichsten Tools der Branche zur Verfügung und ermöglicht es Hoteliers, mehr Direktbuchungen zu erzielen, indem sie ihren Website-Besuchern personalisierte Inhalte, Angebote und Bilder bereitstellen, indem sie die Leistungsfähigkeit ihrer First-Party-Daten nutzen. Die nahtlose Integration zwischen dem CMS und CDP zeichnet Cendyn aus, um bereinigte und deduplizierte Daten aus dem Master-Gästeprofil zu nutzen, um wiederkehrende Besucher zu erkennen und die zielgerichtetste Personalisierung zu liefern, die auf dem Markt erhältlich ist.

?Wir waren in den letzten 18 Monaten mit Innovationen beschäftigt, und die kommerzielle Einführung dieser Plattform ist unglaublich spannend. Unser E-Commerce-Angebot, das von Starling CDP betrieben wird, bringt jetzt ein neues Maß an Personalisierung und Merchandising in das Hoteleinkaufserlebnis. Unser verbessertes CMS ermöglicht es Hotels, Website-Besuchern auf der Grundlage ihrer Vorlieben und ihres Verhaltens spezifische Inhalte, visuelle Elemente und Angebote zukommen zu lassen, wodurch unsere Kunden in die Lage versetzt werden, Gästebindung, Loyalität und profitables Umsatzwachstum über ihren direkten Buchungskanal zu fördern?, sagte Tim Sullivan, CEO & Präsident von Cendyn.