Cloudbeds und Vacatia rücken die Erweiterbarkeit offener API-basierter Plattformen auf der HITEC in den Fokus.
Auf der HITEC-Konferenz erläuterte Vacatia, wie die Cloudbeds Open API dazu beiträgt, proprietäre Arbeitsabläufe mit einer einheitlichen Plattform zu verbinden, die Fragmentierung zu reduzieren und eine Grundlage für zukünftige KI-Anwendungsfälle zu schaffen.
Cloudbeds, das Hospitality-Management-System für ambitionierte Hoteliers, stellte Vacatia auf der HITEC als überzeugendes Beispiel dafür vor, wie komplexe Hotelbetreiber die technologische Fragmentierung reduzieren und gleichzeitig die spezialisierten Funktionen, auf die ihr Geschäft angewiesen ist, mit einer modernen, einheitlichen Plattform verbinden können.
Vacatia betreibt ein Hybridmodell mit fast 60 unabhängigen Resorts in den USA und der Karibik. Das Unternehmen vereint Ferienwohnrechte, Nachfrage nach Kurzzeitvermietungen, Eigentümerservices, Resortbetrieb, OTA-Vertrieb und Unternehmensberichterstattung. Mit dem Wachstum des Portfolios auf über 11.000 Einheiten und fast 500.000 Eigentümer stießen die bestehenden Systeme an ihre Grenzen, was Flexibilität, Vernetzung und operative Disziplin betrifft – insbesondere im Hinblick auf die OTA-Integration und den Schutz des Eigentümerbestands.
Während der Session „Die Macht der Plattformen: Wie Vacatia mit Cloudbeds zusammenarbeitete, um die technologische Fragmentierung zu reduzieren, zu mehr Gewinndisziplin überzugehen und sich auf eine KI-gestützte Zukunft vorzubereiten“, erläuterte Kris Wallsmith, VP of Engineering bei Vacatia, wie das Unternehmen die Cloudbeds Open API nutzt, um seine proprietäre Timeshare-Technologie mit der einheitlichen Hospitality-Plattform von Cloudbeds zu verbinden.
„Vacatia zeigt, was moderne Hoteltechnologie leisten kann: eine vernetzte Basis mit der Flexibilität, die individuellen Arbeitsabläufe jedes Betreibers zu unterstützen“, so Aaron Ownbey, VP of Engineering bei Cloudbeds. „Komplexe Unternehmen sollten nicht zwischen Standardisierung und Spezialisierung wählen müssen. Mit Cloudbeds können sie konsolidieren, ohne Kompromisse einzugehen.“
Mithilfe der Cloudbeds Open API erweiterte Vacatia Cloudbeds um sein hybrides Betriebsmodell und unterstützte so wichtige Arbeitsabläufe wie den Schutz des Eigentümerbestands, die OTA-Distribution ungenutzter Bestände, benutzerdefinierte Berichte und die Integration großer Hotelgruppen. Diese Architektur ermöglicht es Vacatia, die für sein Geschäft zentrale, firmeneigene Timeshare-Funktionalität beizubehalten und gleichzeitig Cloudbeds als moderne Hotelplattform für Betrieb, Vertrieb und Reporting zu nutzen.
Die Partnerschaft verwandelte eine komplexe Implementierung in ein skalierbares und wiederholbares Modell. Bei umfangreichen Rollouts mit über 4.800 Zimmern in Orlando und Las Vegas arbeitete Cloudbeds eng mit den Teams von Vacatia zusammen, schulte interne Führungskräfte und unterstützte zukünftige Hoteleröffnungen. Dank der Daten-API und der Reporting-Tools von Cloudbeds konnte Vacatia das interne Reporting optimieren und den Bedarf an zusätzlichen Technologieebenen reduzieren. So erhielten die Teams in der Unternehmenszentrale und den einzelnen Hotels einen besseren Überblick über die Gesamtleistung des Unternehmens.
„Vacatias Geschäftsmodell lässt sich nicht einfach in die traditionellen Kategorien von Hoteltechnologie einordnen. Wir brauchten eine Plattform, die den Hotelbetrieb in großem Umfang unterstützt und uns gleichzeitig die Freiheit gibt, die Gegebenheiten des Ferienwohnrechts zu berücksichtigen“, so Kris Wallsmith, VP of Engineering bei Vacatia. „Mit Cloudbeds haben wir einen Partner gefunden, der diese Komplexität versteht und die Architektur unterstützt, die wir benötigen, um heute effizienter zu arbeiten und uns auch zukünftig darauf vorzubereiten.“
Die Session befasste sich auch mit einer der dringlichsten Technologiefragen der Branche: Wie können sich Betreiber praxisnah und betrieblich sinnvoll auf KI vorbereiten? Für Vacatia beginnt die Zukunftsfähigkeit mit vernetzten Systemen, saubereren Daten und weniger manuellen Eingriffen. Durch die Integration firmeneigener Timeshare-Workflows, Hotelbetrieb, Vertrieb und Reporting mittels Cloudbeds schafft Vacatia die Grundlage für zukünftige Anwendungsfälle wie KI-gestützte Gästesuche, nahtlosen digitalen Check-in, Gästekommunikation, Umsatzoptimierung und automatisierte Gästebewertung.
Die offene API von Cloudbeds ermöglicht es Kunden und über 600 Partnern im Cloudbeds Marketplace-Ökosystem, sich in die Plattform zu integrieren, externe Systeme anzubinden und Cloudbeds an spezifische Betriebsanforderungen anzupassen. Als öffentliche, vollständig dokumentierte API mit transparenten Ratenbegrenzungen, sanfter Drosselung, 99,95 % Verfügbarkeit und öffentlicher Transparenz des API-Status bietet Cloudbeds Entwicklern die Zuverlässigkeit und Vorhersagbarkeit, die für die Entwicklung skalierbarer Lösungen erforderlich sind. Für Vacatia hat diese Offenheit dazu beigetragen, die Kernprozesse des Hotelbetriebs und die firmeneigenen Timeshare-Workflows enger zu verzahnen und so mehr operative Transparenz, Rentabilität und langfristige Flexibilität zu fördern.
Über Vacatia
Vacatia bietet Management-, Vermietungs-, Technologie- und Vertriebslösungen für unabhängige Ferienwohnanlagen. Das 2013 gegründete Unternehmen verbindet traditionelles Ferieneigentum mit der modernen Sharing Economy, indem es unabhängigen Anlagen Zugang zu den Ressourcen und Technologien verschafft, die üblicherweise großen Hotelketten vorbehalten sind. Vacatia verwaltet fast 60 Anlagen in 13 US-Bundesstaaten und der Karibik, betreut fast 500.000 Eigentümer und verwaltet über 11.000 Wohneinheiten.
