Cloudbeds kooperiert mit Traversing.ai, um Hotels weltweit KI-gestützte Gästekommunikation und Bewertungsmanagement anzubieten.
Die Integration ist in über 150 Ländern verfügbar und schafft eine einzigartig leistungsstarke Ebene für die Gästekommunikation, indem sie KI-gesteuerte Sprach-, Nachrichten- und Bewertungsautomatisierung vereint.
Cloudbeds, die intelligente, einheitliche Plattform, die das Wachstum von Hotels antreibt, gab heute eine strategische Partnerschaft mit Traversing.ai bekannt, der KI-gesteuerten Kontaktcenter- und dialogorientierten Buchungsplattform, die die Art und Weise, wie Hotels mit ihren Gästen interagieren, revolutioniert.
Durch diese Kooperation sind das KI-gestützte Contact Center, die Bewertungsmanagement-Suite und die Conversational Distribution Engine von Traversing.ai nun im Cloudbeds-Ökosystem verfügbar. Gemeinsam bieten die Plattformen Hoteliers eine einheitlichere und effizientere Möglichkeit, Sprach-, Chat-, Messaging- und Online-Bewertungen über ein intelligentes System zu verwalten und gleichzeitig Reaktionsfähigkeit, Gästezufriedenheit und Umsatz zu steigern.
Zu den wichtigsten Vorteilen dieser Integration gehören:
Schnellere Gästekommunikation durch KI-gestützte Automatisierung und einheitliche Messaging-Kanäle hilft Hotels, die Reaktionszeiten über Sprach- und digitale Kanäle deutlich zu reduzieren.
Stärkere Umsatzentwicklung, einschließlich einer bis zu vierfachen Steigerung der Direktbuchungen und zusätzlicher Upselling-Umsätze, die durch KI-generierte Empfehlungen erzielt werden.
Verbessertes Online-Reputationsmanagement durch Zentralisierung der Bewertungsaktivitäten auf allen wichtigen Plattformen und Erhöhung der Antwortraten auf Bewertungen, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit und -loyalität beiträgt.
„Nahtlose Kommunikation ist heute ein zentraler Erfolgsfaktor für Hotels“, so Sebastien Leitner, VP Partnerships bei Cloudbeds. „Die Integration von Traversing.ai in Cloudbeds bietet Hoteliers ein zentrales System, um auf Gäste zu reagieren, Bewertungen zu verwalten und die Nachfrage zu steigern – alles innerhalb der Plattform, die sie bereits für ihr Geschäft nutzen.“
„Gastgewerbe basierte schon immer auf bedeutungsvollen menschlichen Beziehungen, und die heutige Technologie sollte diese Grundlage stärken, nicht ersetzen“, so Blaire McCoy, Mitgründerin und Chief Revenue Officer von Traversing.ai. „Unsere Partnerschaft mit Cloudbeds ermöglicht es Hotels, intelligente Automatisierung mit der persönlichen Note zu verbinden, die Gäste erwarten. Indem wir die Kommunikation vereinfachen und die Art und Weise, wie Hotels Bewertungen und Gästebindung managen, verbessern, versetzen wir Teams in die Lage, sich auf die Schaffung außergewöhnlicher Erlebnisse zu konzentrieren. Gemeinsam bauen wir das operative Rückgrat für die nächste Generation des Gastgewerbes.“
Die Traversing.ai-Integration steht Cloudbeds-Kunden weltweit ab sofort zur Verfügung. Hotels können sie innerhalb weniger Minuten aktivieren, um Gästeanfragen zu automatisieren, Bewertungen zentral zu verwalten und mehr Direktbuchungen zu generieren – und das bei gleichbleibender Markenidentität und exzellentem Service.
Über Traversing.ai
Traversing.ai ist eine KI-Plattform speziell für die Hotellerie, die sich nahtlos skalieren lässt – von kleinen Boutique-Hotels bis hin zu den größten Hotels der Welt. Mit Lösungen für KI-gestützte Contact Center, Bewertungsmanagement und dialogbasierte Buchung ermöglicht Traversing.ai Hotelteams jeder Größe eine konsistente und hochwertige Gästekommunikation ohne zusätzliche Komplexität.
Traversing.ai wurde speziell für die Anforderungen des Hotelbetriebs entwickelt und unterstützt Hotels dabei, ihre direkten Umsätze zu steigern, Betriebskosten zu senken und ein einheitliches Gästeerlebnis über alle Sprach- und digitalen Kanäle hinweg zu gewährleisten. Ob Boutique-Hotel mit einem einzigen Standort oder global agierendes Unternehmen mit mehreren Hotels – Traversing.ai passt sich dem jeweiligen Personalmodell, dem Buchungsaufkommen und den Servicestandards an und bietet so die Flexibilität und Zuverlässigkeit, die für ein sicheres Wachstum unerlässlich sind.
