Cloudbeds stellt die erste „Smart Hospitality Engine“ der Branche vor, die auf kausaler und multimodaler KI basiert
San Diego, Kalifornien – Cloudbeds hat heute Pläne bekannt gegeben, das weltweit erste Property-Management-System (PMS) zu werden, das alle Aspekte des Hotelbetriebs in einem einzigen intelligenten Netzwerk verbindet, das auf kausaler und multimodaler KI basiert.
Die erste „Smart Hospitality Engine“ des Technologieanbieters, Cloudbeds Intelligence, wurde am 23. Oktober auf der Passport User Conference von Cloudbeds vorgestellt und bildet das Herzstück der Plattform. Sie bietet Hoteliers Echtzeiteinblicke und umsetzbare Empfehlungen für ihren gesamten Betrieb. Die innovative Plattformebene nutzt multimodale KI, die mehrere Datentypen, darunter Bilder und Text, integriert und verarbeitet, sowie kausale KI, die Ursache-Wirkungs-Beziehungen in Daten identifiziert, um genaue und fundierte Entscheidungen zu ermöglichen und einheitliche Geschäftsstrategien für Hoteliers voranzutreiben. Indem das Modell Hotels ermöglicht, die Preiselastizität auf dem Markt besser zu verstehen und darauf zu reagieren, soll es den RevPAR um bis zu 15 % steigern und die Belegungsraten um bis zu 10 % erhöhen, während gleichzeitig effiziente Arbeitsabläufe mit dem vorhandenen Hotelpersonal aufrechterhalten werden.
Cloudbeds Intelligence stellt einen Durchbruch bei der Beseitigung der traditionellen Silos des Hotelmanagements dar und ermöglicht es Hotels, in allen Bereichen ihres Geschäfts – einschließlich Umsatzmanagement, Marketing, Betrieb und Gästeerlebnis – spezifische, datengestützte Maßnahmen zu ergreifen.
Adam Harris, Mitbegründer und CEO von Cloudbeds, sagte: „Heute definieren wir die Standards für Entscheidungsfindung im Gastgewerbe neu. Wir geben Hoteliers nicht nur datengesteuerte Einblicke; wir ermöglichen ihnen auch, präzise Maßnahmen zu ergreifen, die eine einheitliche, kommerzielle Strategie liefern – von der Festlegung dynamischer Zimmerpreise bis hin zum Start gezielter Marketingkampagnen. Cloudbeds Intelligence wird Hoteliers in allen Aspekten ihres Geschäfts neues Umsatzpotenzial eröffnen.“
Amit Popat, Leiter für maschinelles Lernen bei Cloudbeds, fügte hinzu: „Was Cloudbeds Intelligence leistet, geht weit über herkömmliche Prognosen hinaus. Indem es Daten aus allen Abteilungen der Immobilie zusammenführt und sie mit unserem reichhaltigen Datenpool aus zukunftsweisenden Nachfragesignalen wie Preisen der Konkurrenz, Suchdaten, Veranstaltungen und Feiertagen kombiniert, kann Cloudbeds Intelligence die Ursache-Wirkungs-Beziehungen aufdecken, die nicht nur die Umsatzstrategie der Immobilie, sondern auch Marketing, Betrieb und Gästeerlebnis beeinflussen. Und was noch wichtiger ist: Es kann helfen, die optimale Kombination von Strategien auszuwählen, um die Rentabilität der Immobilie zu steigern. Ob es darum geht, Stornierungen mit prädiktiven Marketingvorschlägen zu mildern oder das Gästeerlebnis mit maßgeschneiderten Upselling-Empfehlungen zu personalisieren, unsere leistungsstarke Plattform wird Hoteliers dabei helfen, die besten Maßnahmen zu ergreifen, um ihre Ziele zu erreichen. Dieses Maß an Entscheidungsintelligenz war bisher einfach nicht verfügbar.“
Durch die Nutzung umfangreicher Datensätze von Cloudbeds und seinen Partnern ermöglicht Cloudbeds Intelligence Hoteliers, konkrete Schritte zu unternehmen, um den Umsatz zu steigern, ihre Abläufe zu optimieren und die Gästezufriedenheit zu verbessern.
Zu den Funktionen, die Cloudbeds Intelligence ermöglicht, gehören unter anderem:
Einheitliches Revenue Management und Marketing: Hotels können optimale Preise auf der Grundlage vorausschauender Nachfragesignale festlegen und gezielte Werbeaktionen durchführen, um Stornierungen zu vermeiden. Wenn die prognostizierte Auslastung sinkt, schlägt die Plattform nicht nur eine Anpassung der Preise vor, sondern startet auch eine Marketingkampagne mit kuratierter Zielgruppensegmentierung, um Last-Minute-Buchungen anzuziehen.
Datengesteuertes Upselling und Personalisierung: Cloudbeds Intelligence ermöglicht hyperpersonalisierte Gästeerlebnisse, indem es Präferenzen genau vorhersagt und Gästen hochgradig zielgerichtete Angebote unterbreitet. So wird sichergestellt, dass Hoteliers jede Upselling-Gelegenheit nutzen.
Stärkung des Personals: Die neue multimodale KI-Ebene ermöglicht dem Team eine Echtzeitsuche in den unstrukturierten Trainingsdaten der Unterkunft zu Betriebsrichtlinien und Gästepräferenzen, einschließlich Textinhalten wie Handbüchern, Sonderwünschen und Bewertungen von Gästen sowie der Bildbibliothek der Unterkunft. Dies verkürzt die Einarbeitungszeit des Personals und verbessert die Servicekonsistenz.
Um mehr darüber zu erfahren, wie Cloudbeds Intelligence eine neue Ära der Entscheidungsfindung im Gastgewerbe einläuten wird, besuchen Sie Cloudbeds.
