dailypoint™ Marktführer unter den CRM-Anbietern in der deutschen Hotellerie
Der kürzlich erschienene Hotel Technology Report für Deutschland von IHA und hotelhero nimmt die Systemlandschaft in der deutschen Hotellerie genauer unter die Lupe.
München, 10. Dezember 2020 ? Um Führungskräften aus der Individual- und Kettenhotellerie Einblicke in den Hoteltech-Markt zu geben, hat Hotelhero in Zusammenarbeit mit dem Hotelverband Deutschland (IHA) und in Kooperation mit HSMA den ersten deutschen Hoteltechnologie-Report veröffentlicht Deutschland eV und techtalk.travel. Dieser Bericht unterstreicht, wie wichtig es für Hotels ist, auf eine starke digitale Strategie zu setzen, um auch nach dem Lockdown am Markt zu bestehen.
?Wir sind mit den Ergebnissen sehr zufrieden, denn im Bereich CRM (Customer Relationship Management) ist dailypoint? mit 33 % Marktdurchdringung führend in Deutschland. Man sieht, dass man mit Know-how und Leidenschaft auch große Konzerne wie z Salesforce", sagt Dr. Michael Toedt, CEO und Gründer von dailypoint?.
In der Einzelhotellerie war die Zahl noch höher: In diesem Segment nutzen 39 % dailypoint?, in der Kettenhotellerie 31 %.
?Diese Ergebnisse bestätigen unseren Weg, den wir in den letzten Jahren mit der Weiterentwicklung von dailypoint? zu einer modernen Datenmanagement-Plattform inklusive modularer CRM-Lösungen eingeschlagen haben. Die Zufriedenheit unserer Kunden spiegelt sich auch in diesen Ergebnissen wider?, so Toedt weiter. Darüber hinaus steht dailypoint? an der Spitze verschiedener Kundenbewertungsplattformen.
Der Bericht zeigt, wie wichtig der Plattformansatz im Zuge der Digitalisierung ist. Ein Hotel braucht eine Vielzahl von miteinander verknüpften Softwarelösungen. Integrationen müssen daher problemlos und ohne zusätzliche Programmierung oder Kosten möglich sein.
dailypoint? ist weit mehr als ein E-CRM/Mailing-Tool ? es ist die führende Datenmanagement-Plattform und das Herzstück moderner Hotel-IT mit der zentralen Gästekartei im Mittelpunkt. dailypoint? sorgt dafür, dass alle Abteilungen auf das Gastwissen zugreifen können, was letztlich die Grundvoraussetzung für eine erfolgreiche Digitalisierungsstrategie ist. ?Mit den 15 integrierten Modulen in dailypoint? und über 150 Lösungen auf unserem eigenen Marktplatz bieten wir Anwendern vielfältige Anbindungen für ein echtes und umfassendes Kundenbeziehungsmanagement?, so Michael Toedt weiter.
dailypoint? bietet insbesondere Hotelgruppen die Möglichkeit, eine heterogene IT- und PMS-Landschaft zu konsolidieren. Der dailypoint? Marketplace bietet heute Integrationen zu allen führenden PMS-Systemen. Die Anbindung an den dailypoint? Marketplace gibt Hoteliers sowie Softwareanbietern die Möglichkeit, systemunabhängig auf einer Plattform zusammenzuarbeiten.
