Deutsche Hospitality setzt bei „H Rewards“ auf Dailypoint

Die Deutsche Hospitality hat im Sommer 2020 ihr neues Treue- und Prämienprogramm ?H Rewards? vorgestellt. Mit dem Bonusprogramm eröffnet die Deutsche Hospitality allen Gästen ihrer fünf Marken ein deutlich erweitertes Vorteilspaket. Hinter einem der modernsten und effizientesten Hotel-Bonusprogramme steht dailypoint?.

Seit Juli 2020 ist das neue Treue- und Prämienprogramm der Deutschen Hospitality online.
?H Rewards? umfasst alle fünf Hotelmarken der Steigenberger Hotels AG/Deutsche Hospitality ? darunter Steigenberger Hotels & Resorts, MAXX by Steigenberger, Jaz in the City, IntercityHotel und Zleep Hotels.

Mit diesem Schritt bringt sich das Hotelunternehmen technisch auf den neuesten Stand und bietet nun ein System über alle Hotelmarken hinweg an. Notwendig für die Umsetzung war das technische Know-how von dailypoint?, um mehrere Kundenbindungsprogramme in einem System zu bündeln und auch den hohen Standard der DSGVO-Anforderungen korrekt umzusetzen. Zu den Partnersystemen zählen Miles&More, Payback und das Kundenbindungsprogramm der Deutschen Bahn.

dailypoint? ist seit 2018 strategischer Partner für zentrales Datenmanagement und unternehmensweites Customer Relationship Management (CRM). ?Die Deutsche Hospitality hat sich zum Ziel gesetzt, eine Vorreiterrolle bei der Digitalisierung der Branche einzunehmen. Wir sind stolz darauf, a tragende Säule dabei", sagt Dr. Michael Toedt, Gründer und CEO von dailypoint?. Ausschlaggebend für die erfolgreiche Umsetzung war der Plattformansatz von dailypoint?, der die Integration weiterer Systeme schnell und einfach ermöglicht. Neben Incert, einem der besten Gutscheinsysteme auf dem Markt, ist auch SynXis von Sabre Teil der Lösung. Umgesetzt wurde das Projekt von Workmatrix, einer der führenden Webagenturen und spezialisiert auf die Umsetzung komplexer Hotel-Websites. Stefan Elsner, Geschäftsführer von Workmatrix, betont, wie gut die Zusammenarbeit der Partner in diesem Projekt gelaufen ist. ?Die perfekte Verbindung der unterschiedlichen Systeme ist heute der Schlüssel zum Erfolg?, erklärt Stefan Elsner.

?Für eine unternehmensweite und globale CRM-Strategie sowie eine markenübergreifende und individualisierte Ansprache unserer Gäste und Mitglieder spielt eine zentrale, systemübergreifende Gästekartei die entscheidende Rolle. dailypoint? unterstützt uns in den unterschiedlichsten Prozessen innerhalb des neuen Bonusprogramms von der Registrierung über die Verwaltung des Punktekontos, das Einlösen von Punkten, das Versenden von Buchungsbestätigungen und nicht zuletzt die Bündelung der Punkte in einer zentralen Gästekartei?, erklärt Christian Saliger , Director CRM & Loyalty bei der Deutschen Hospitality.

?Der ganzheitliche Ansatz der Deutschen Hospitality ist einzigartig. Kaum ein anderes Hotelunternehmen hat die Digitalisierung für sich entdeckt und so gut zu nutzen wie dieses Unternehmen?, ergänzt dailypoint?-CEO Dr. Michael Toedt.