Dream Hollywood stellt Gästemarketing mit INTELITY neu vor
Die Verbindung mit und effektives Marketing für Gäste sind große Schwachpunkte in der Hotellerie. In einer Zeit, in der Gäste mit Inhalten überflutet werden und endlose Unterkunftsmöglichkeiten zur Verfügung haben, kann es für Hoteliers eine Herausforderung sein, ihre Gäste zu erreichen und ihre Aufmerksamkeit zu wahren. Technologie trägt zwar entscheidend zur Fülle an Inhalten und Auswahlmöglichkeiten bei, die den Gästen von heute zur Verfügung stehen, kann aber auch Hotelvermarktern helfen, ihre Zielgruppe zu erreichen, indem sie ihnen die Tools zur Verfügung stellt, um den richtigen Gästen die richtige Botschaft zur richtigen Zeit zu übermitteln.
Ein Hotel, das die Marketing-Tools nutzt, die die Technologie zur Verfügung gestellt hat, ist Dream Hollywood im Herzen von Hollywood, Kalifornien. Als ?moderne Oase, inspiriert von der Innovation und dem Glamour der Hollywood Hills?, hat Dream Hollywood sein Gästemarketing neu interpretiert, indem es ein digitales Mobile- und In-Room-Erlebnis entwickelt hat, um die Gästebindung zu erhöhen, die Nachfrage bei Restaurantpartnern zu steigern und das Interesse an Speiseangebote im Zimmer.
Die Gästezimmer im Dream Hollywood sind frei von jeglicher Art von gedruckten Materialien oder Marketingmaterialien. Anstatt sich auf ein altmodisches gedrucktes Kompendium zu verlassen, installierte das Hotel Tablets im Zimmer, um die nahtlose digitale Verbindung herzustellen, nach der moderne Reisende suchen, und einen Kanal bereitzustellen, der das Engagement und die Anfragen der Gäste steigert. Im Durchschnitt geben Hotels 150,00 USD pro Zimmer und Druck für Begleitmaterialien und gedruckte Kompendien im Zimmer aus. Durch die Verwendung eines digitalen Kompendiums und das Ersetzen gedruckter Materialien durch digitale Angebote kann Dream Hollywood jährlich über 100.000,00 USD an Druckkosten einsparen.
Mit seiner maßgeschneiderten mobilen App und Tablets im Zimmer ist das Marketingteam von Dream Hollywood in der Lage, seine Zielgruppe zu erreichen, wann und wo sie am meisten fesselt, und ihre Aufmerksamkeit durch die Bereitstellung der richtigen Angebote aufrechtzuerhalten. Indem das Marketingteam von Dream Hollywood seine Gäste anspricht, wenn sie ihnen die größte Aufmerksamkeit schenken, erhöht es den Besucherstrom zu ihren Speisen- und Getränkeprogrammen und Speisen auf dem Zimmer, was sich letztendlich positiv auf den Gewinn des Hotels auswirkt.
In den letzten 30 Tagen kamen 80 Prozent des Gästeengagements von Dream Hollywood durch die Interaktion der Gäste mit den auf dem Tablet im Zimmer verfügbaren Speisen und Getränken. Mindestens 50 Prozent dieses Engagements stammen von Gästen, die mit den Speisen auf dem Zimmer des Hotels interagieren, und 30 Prozent stammen von Gästen, die sich mit den anderen Speisen- und Getränkeangeboten des Hotels beschäftigen.
?Für unser Marketingteam ist es äußerst wichtig, dem richtigen Gast das richtige Angebot zum richtigen Zeitpunkt zu präsentieren?, sagte Daniella Gallego, Dream Hollywood Director of Marketing. ?Die INTELITY-Plattform gibt uns die Möglichkeit, unsere Werbeaktionen basierend auf Gästepräferenzen, Preiscodes und mehr auszurichten. Es ermöglicht uns auch, Sonderangebote in mehreren Restaurants zu bewerben, die mit unserer Unterkunft verbunden sind, um Gäste zu ermutigen, Reservierungen vorzunehmen.?
Durch den Zugriff auf digitale Speisekarten, detaillierte Informationen zu jedem Restaurant und die Möglichkeit, Reservierungen über die mobile App oder Tablets auf dem Zimmer vorzunehmen, hat Dream Hollywood nicht nur das Anrufvolumen von Gast zu Personal drastisch reduziert, sondern auch gefunden eine Möglichkeit, mit ihren Gästen über die digitalen Kanäle in Kontakt zu treten, die Reisende von heute am bequemsten nutzen.
Wenden Sie sich noch heute an das INTELITY-Team, um mehr darüber zu erfahren, wie die Tablets von INTELITY das Marketingteam von Dream Hollywood unterstützten und dazu beigetragen haben, die Nachfrage nach den Speisen- und Speisen- und Getränkeprogrammen des Hotels auf dem Zimmer zu steigern.
