Wie können Hotel-Tablets genutzt werden, um das Gästeerlebnis zu verbessern?
Interaktive Hotel-Tablet-Technologie in Gästezimmern kann eine äußerst rentable Investition in Hoteltechnologie sein. Einige Hotels suchen möglicherweise nach Hotel-Tablets, die als eine Art digitaler Concierge fungieren. Andere möchten möglicherweise Waren und Dienstleistungen wie F&B, Zimmerservice oder Spa-Outlets verkaufen.
Die Wahl eines Anbieters für Gast-Tablets mag einschüchternd wirken, ist aber einfacher als erwartet, wenn man einige wichtige Punkte berücksichtigt – Erfahrung, Kosten und ROI, Zuverlässigkeit und Gästezufriedenheit. Nicht viele Anbieter zeichnen sich in all diesen Punkten gleichzeitig aus. Sie möchten ein Unternehmen finden, das die Plattform (einschließlich Hardware) von Grund auf speziell für Hotels entwickelt hat. Das bedeutet, dass sie die meisten anfänglichen Herausforderungen bei der Entwicklung eines großartigen Produkts gemeistert haben, wissen, wie man die Kosten niedrig hält und gleichzeitig einen hohen ROI für Hotels erzielt, und dass sie die Bedürfnisse der Gäste genau verstehen, um eine gleichbleibende Zufriedenheit sicherzustellen. Für Informationen zu Technologietrends in Gästezimmern, Fragen, die Sie Anbietern stellen sollten und mehr, laden Sie den Hoteliers Guide to Guest Room Tablets 2022 herunter
Wie können Gästezimmer-Tablets die Rentabilität und Effizienz verbessern?
1. Geringere Betriebskosten
- Das Drucken von Papier entfällt – nie wieder
- Nehmen Sie Änderungen am Inhalt sofort vor – ohne auf die Verteilung neuer Drucke warten zu müssen
- Für die Kommunikation mit den Gästen ist es nicht nötig, Papier unter die Tür zu schieben
2. Erhöhte Einnahmen
- Gäste kennen selten alle Dienstleistungen, die Sie zu bieten haben – ein Tablet bietet dies
- Bewerben Sie Hotelleistungen, zum Beispiel Vorschieben des Restaurants (da ist es heute Abend etwas zu ruhig) oder Absage im Spa
- Werben Sie für spätes Auschecken oder längere Aufenthalte (mit Rabatt) oder für Ihre anderen Unterkünfte?
- Es liegen arbeitsreiche Zeiten vor Ihnen? Verfügt es über eine dynamische Preisgestaltung? Können Sie die Preise für den Zimmerservice und die Minibar sofort festlegen (genau wie bei den Zimmern)?
3. Optimierte Abläufe
- Sofortige Gastnachrichten – Sie müssen bei Papiernachrichten kein Papier unter die Tür schieben, was sowohl Zeit als auch Mühe spart und Ihre Gäste gleichzeitig auf dem Laufenden hält.
- Direkte Integration in Ticketing-Plattformen, z. B. HotSOS und Quore. Gästeanfragen nach Handtüchern usw. können direkt an den diensthabenden Mitarbeiter gesendet werden und ermöglichen es Managern, das diensthabende Personal besser zu optimieren.