Wie können Hotel-Tablets genutzt werden, um das Gästeerlebnis zu verbessern?
Interaktive Hotel-Tablet-Technologie in Gästezimmern kann eine Investition in Hospitality-Technologie mit extrem hohem ROI sein. Einige Hotels suchen möglicherweise nach Hotel-Tablets, die als eine Art digitaler Concierge fungieren. Andere möchten möglicherweise Waren und Dienstleistungen wie F&B, Zimmerservice oder Spa-Outlets verkaufen.
Die Auswahl eines Gast-Tablet-Anbieters mag einschüchternd erscheinen, ist aber einfacher als erwartet, wenn man einige wichtige Punkte berücksichtigt: Erfahrung, Kosten und ROI, Zuverlässigkeit und Gästezufriedenheit. Nicht viele Anbieter zeichnen sich in allen diesen Punkten gleichzeitig aus. Sie möchten ein Unternehmen finden, das die Plattform (einschließlich Hardware) komplett von Grund auf neu entwickelt hat, insbesondere im Hinblick auf Hotels. Das bedeutet, dass sie die meisten der anfänglichen Herausforderungen bei der Entwicklung eines großartigen Produkts gemeistert haben, wissen, wie man die Kosten bei einem hohen ROI für Hotels niedrig hält, und die Bedürfnisse der Gäste genau verstehen, um eine gleichbleibende Zufriedenheit zu gewährleisten. Für Informationen zu Technologietrends in Gästezimmern, Fragen, die Sie Anbietern stellen sollten, und mehr, laden Sie den 2022 Hoteliers Guide to Guest Room Tablets herunter
Wie können Tablets in Gästezimmern die Rentabilität und Effizienz verbessern?
1. Niedrigere Betriebskosten
- Beseitigen Sie die Notwendigkeit, Papier zu drucken – immer wieder
- Nehmen Sie Änderungen am Inhalt sofort vor – warten Sie nicht auf die Verteilung neuer Ausdrucke
- Keine Notwendigkeit, Papier unter Türen zu schieben, um mit Gästen zu kommunizieren
2. Erhöhte Einnahmen
- Gäste kennen selten alle Services, die Sie zu bieten haben – das schafft ein Tablet
- Bewerben Sie Hotelleistungen, z. B. Pushen des Restaurants (das ist heute Abend etwas zu ruhig) oder Absage im Spa
- Werben Sie für einen späten Check-out oder längere Aufenthalte (mit Rabatt) oder Ihre anderen Unterkünfte?
- Stoßzeiten bevor? Hat es eine dynamische Preisgestaltung - können Sie die Preise für den Zimmerservice und die Minibar sofort nachgeben (genau wie bei den Zimmern)?
3. Optimierter Betrieb
- Instant Guest Messaging – Mit Papiernachrichten müssen Sie kein Papier mehr unter die Tür schieben, was Zeit und Mühe spart, aber die Gäste auf dem Laufenden hält.
- Direkte Integration in Ticketing-Plattformen, zB HotSOS und Quore. Gästeanfragen für Handtücher usw. können direkt an den diensthabenden Mitarbeiter gesendet werden und ermöglichen es Managern, das diensthabende Personal besser zu optimieren.