Event Temple feiert mit Strawberry den Abschluss der Meilenstein-Tech-Stack-Einführung in 174 Hotels
Mit diesem jüngsten Meilenstein eröffnet Strawberry sein 174. Hotel auf Event Temple, ein Schritt, der Event Temples Engagement für Innovation, Effizienz und die Bereitstellung außergewöhnlicher Gästeerlebnisse für eine der größten Hotelketten der Welt unterstreicht.
Event Temple, die am besten bewertete Vertriebs- und Cateringlösung, gibt stolz den erfolgreichen Abschluss einer umfassenden Einführung im gesamten Strawberry-Portfolio bekannt. Strawberry, früher bekannt als Nordic Choice Hotels, verfügt über 174 Hotels in 4 Ländern, die Event Temple verwenden. Diese ehrgeizige Einführung ist ein Beispiel für einen bahnbrechenden Schritt bei der Implementierung von Hoteltechnologie, der darauf abzielt, den Hotelbetrieb effizienter, gästeorientierter und skalierbarer zu gestalten.
Mit dem Ziel, die robuste Plattform von Event Temple in Strawberrys riesigem Hotelnetzwerk, das sowohl große als auch kleine Hotels umfasst, zu implementieren, ging es bei der Initiative nicht nur um die Einführung eines neuen Systems, sondern um eine vollständige Überholung des vorhandenen Technologie-Stacks. Dieses ehrgeizige Projekt wurde innerhalb eines Zeitrahmens von 18 Monaten abgeschlossen.
Im Mittelpunkt dieser Transformation stand die tiefe Integration zwischen Event Temple und der branchenführenden Hospitality-Cloud Mews. Diese Integration war von entscheidender Bedeutung, da Meetings und Events (M&E) einen wesentlichen Teil der Geschäftstätigkeit von Strawberry ausmachen. Die nahtlose Konnektivität von Event Temple ermöglichte die Echtzeit-Datensynchronisierung, die automatische Buchung verbrauchter Gebühren und die Synchronisierung von Vorauszahlungsrechnungen, die für die komplexen Arbeitsabläufe großer Hotelketten unerlässlich sind.
Bob Graham, CEO von Event Temple, kommentierte die Partnerschaft mit Mews wie folgt: „Ohne unsere enge Partnerschaft mit dem Team von Mews hätten wir das nicht geschafft. Die Integration zwischen Mews und Event Temple muss extrem eng sein und ich glaube, wir haben heute die beste Integration der Welt geschaffen – und ich kann mit Sicherheit sagen, dass unsere Lösung besser ist als die, die derzeit jeder All-in-One-Anbieter anbietet – und alles andere auf dem Markt.“
Der Rollout-Prozess war mit erheblichen Herausforderungen verbunden, darunter die Integration mit Software wie Salesforce CRM, Microsoft Power BI und verschiedenen anderen Lösungen, die das Rückgrat der Geschäftstätigkeit von Strawberry bilden. Event Temple hat in enger Zusammenarbeit mit Mews und den engagierten Teams bei Strawberry Lösungen entwickelt, die nicht nur innovativ waren, sondern auch den komplexen Anforderungen eines so großen Unternehmens gerecht wurden.
Richard Valtr, Gründer von Mews, kommentierte: „Wir glauben, dass dieses kooperative Partnerschaftsmodell zum Standard im Gastgewerbe wird und es Hoteliers ermöglicht, die Technologie zu entwickeln, die perfekt zu ihren Bedürfnissen passt. Unsere Integration mit Event Temple hat es uns ermöglicht, Strawberrys unermüdlichen Innovationsdrang zu unterstützen und hatte große Auswirkungen auf den gesamten Geschäftsbetrieb.“
Der Schlüssel zum Erfolg dieses Projekts waren die Pilottests in drei wichtigen Hotels – Quality Hotel Maritim, Clarion Umea und Clarion Pier. Die Erkenntnisse aus diesen Pilotprojekten waren entscheidend für die Verfeinerung der Integration, um den spezifischen Anforderungen des Betriebs von Strawberry gerecht zu werden. Von diesem Ausgangspunkt aus nutzen heute fast 3500 Mitarbeiter von Strawberry Event Temple für ihren täglichen Betrieb.
Bob, CEO von Event Temple, fügte hinzu: „Ich bin sehr stolz auf die Arbeit, die wir gemeinsam mit dem Strawberry Roll Out-Team und unserem eigenen internen Customer Success- und Schulungsteam geleistet haben. Change Management ist schwierig, insbesondere bei einer Hotelgruppe mit über 20.000 Mitarbeitern, aber wir haben unsere Ziele hinsichtlich Kundenzufriedenheit und Akzeptanz übertroffen und während des gesamten Prozesses unseren branchenführenden Net Promoter Score beibehalten. Event Temple gehört jetzt zu einer neuen Klasse von Enterprise-Sales- und Catering-Lösungen und wir haben bewiesen, dass wir unsere Software in großem Maßstab für die weltweit größten Hotelketten bereitstellen können – und dabei gleichzeitig unseren Ruf als bestbewerteter Sales- und Catering-Anbieter aufrechterhalten.“
Durch diesen strategischen Rollout wurden 174 Hotels mit einem einheitlichen und effizienten Technologie-Stack ausgestattet, der das Benutzererlebnis verbessert und tägliche Aufgaben vereinfacht. Dies entspricht Strawberrys Anforderungen an Benutzerfreundlichkeit, tiefe Integration und Skalierbarkeit, die einige der Grundpfeiler von Event Temple sind. Das Projekt wurde trotz seiner Komplexität und des hohen Einsatzes termingerecht abgeschlossen. Es ist ein Statement, dass jede Woche fast 5-6 Hotels migriert wurden. Diese Leistung spricht Bände über das Engagement und die Expertise des Event Temple-Teams und seiner Partner.
Jonathan Andreasson-Medina, System Owner MICE bei Strawberry, kommentierte diese Partnerschaft wie folgt: „Die Einführung von Event Temple war eine unglaubliche Reise! Event Temple ermöglichte es uns, unsere Hotels in Rekordzeit zu migrieren, und wir konnten innerhalb einer Woche 5-6 Hotels schulen, um sie auf Event Temple umzustellen. Dies ist einer großartigen Zusammenarbeit zwischen dem Einführungsteam in Strawberry und dem Supportteam von Event Temple zu verdanken.“
Zukunftsausblick
Während Event Temple seine Reichweite auf andere große Hotelketten weltweit ausdehnt, ist dieser erfolgreiche Rollout mit Strawberry ein Beleg für die Fähigkeit des Unternehmens, qualitativ hochwertige, skalierbare Lösungen zu liefern, die die Hotelbranche verändern können. Mit kontinuierlichen Verbesserungen und einem Fokus auf kundenorientierte Innovation ist Event Temple für weiteren Erfolg gerüstet und hat sich verpflichtet, seine Position als weltweit führender Vertriebs- und Cateringanbieter zu behaupten.
Bob, CEO von Event Temple, fasst zusammen: „Einen Deal abzuschließen ist eine Sache – ihn auch einzuhalten eine andere, und ich bin extrem stolz auf die Arbeit, die wir mit dem Event Temple-Team, dem Mews-Team und dem Strawberry-Team geleistet haben. Diese Einführung werde ich nie vergessen, und ich weiß, dass es die erste von vielen bevorstehenden Einführungen bei großen Hotelketten ist.“
Über Strawberry
Strawberry, früher bekannt als Nordic Choice Hotels, ist eine renommierte Hotelkette mit 240 Hotels und über 20.000 Mitarbeitern in der gesamten nordischen Region. Strawberry hat sich zu einem vertrauenswürdigen Namen in der Hotelbranche entwickelt und legt großen Wert auf Qualität, Nachhaltigkeit und Gästezufriedenheit. Die Gruppe bietet ein vielfältiges Portfolio an Hotels, von preisgünstigen bis hin zu luxuriösen Unterkünften, die den unterschiedlichen Vorlieben der Reisenden gerecht werden. Strawberry hat mehrere Preise und Anerkennungen für sein Engagement für Nachhaltigkeit, Gästeerlebnis und Innovation in der Hotelbranche gewonnen.
Über Event Temple
Event Temple ist ein modernes, cloudbasiertes Softwareunternehmen für Hotel- und Veranstaltungsverkauf sowie Catering, das der Branche eine benutzerfreundliche, integrierte Lösung mit erstklassigem Support zu einem erschwinglichen Preis bietet. Unsere skalierbare Unternehmenssoftware ist ideal für Hotels mit oder ohne Tagungsräume. Event Temple trägt dazu bei, das Umsatzwachstum voranzutreiben und gleichzeitig die Effizienz und Produktivität zu steigern, indem es Hotels eine Reihe von Verkaufstools auf einer eleganten, intuitiven Plattform bietet. Event Temple ist das am schnellsten wachsende CRM der Branche für Hotelverkauf und Catering, das speziell für Hotels entwickelt wurde und Tausende von Benutzern in über 40 Ländern hat.
