Explorar Hotels & Resorts präsentiert Gästeerlebnis mit Shijis Daylight PMS

Shiji, der weltweit führende Anbieter von Hospitality-Technologie, gab heute bekannt, dass Explorar Hotels & Resorts in Koh Samui und Koh Phangan die einheitliche Plattform von Shiji implementiert hat. Diese integriert Daylight PMS, Meridian Experiences, Stellaris Digital, Infrasys POS und Reviewpro Reputation. Das vollständig integrierte Ökosystem ermöglicht ein nahtloses, mobiles Gästeerlebnis in allen Häusern und gewährleistet die reibungslose Zusammenarbeit von Systemen, Teams und Betriebsabläufen in Echtzeit. So werden personalisierte, mühelose und vollständig vernetzte Gästeerlebnisse ermöglicht.

Explorar Hotels & Resorts suchte einen modernen Technologiepartner für das Gastgewerbe, der den Betrieb mehrerer Hotels, verschiedene Gastronomiebetriebe und die hohen Gästeerwartungen in einem dynamischen Resortumfeld unterstützen konnte. Angesichts mehrerer zu integrierender Systeme und der steigenden Nachfrage nach Echtzeitdaten und mobilen Diensten benötigte die Gruppe eine skalierbare Lösung, die die Wartung veralteter Server überflüssig machte, die operative Komplexität reduzierte und die Genauigkeit der Berichterstattung verbesserte.

Shijis Cloud-natives Ökosystem war direkt auf diese Ziele ausgerichtet und bot sowohl die technologische Grundlage als auch die operative Flexibilität, die erforderlich waren, um die Servicephilosophie der Marke weiterzuentwickeln.

„Wir sind stolz darauf, Explorar Hotels & Resorts bei der Verbesserung des Gästeerlebnisses mit dem Daylight PMS zu unterstützen“, sagte James Liaw, General Manager für Singapur und Thailand bei Shiji. „Ihr Engagement für zukunftsweisende, gästeorientierte Technologie entspricht genau dem, wofür Shiji entwickelt wurde. Durch die Kombination von Mobilität, Echtzeit-Datenzugriff und nahtloser Integration helfen wir Explorar, in beiden Häusern ein höheres Maß an Komfort und Personalisierung zu bieten und ihren Teams zu ermöglichen, sich auf außergewöhnliche Gastfreundschaft zu konzentrieren.“

Explorar Hotels & Resorts entschied sich für Shiji aufgrund seiner innovativen, cloudbasierten Plattform und maßgeschneiderten Lösungen für Hotel- und Gastronomiebetriebe, die ein nahtloses Filialmanagement ermöglichen. Die Zuverlässigkeit und intuitive Benutzeroberfläche, die umfassende PMS-Anbindung und die nahtlose Zahlungsintegration sorgen für ein müheloses digitales Gästeerlebnis in Thailand.

Mit Infrasys POS profitieren die Hotels nun von deutlich optimierten Arbeitsabläufen, darunter schnellere Bestellabwicklung, Echtzeitberichte, zentrale Menü- und Preisverwaltung, automatischer Küchendruck, verbesserte Lagerverwaltung und nahtlose Zimmerabrechnung. Die vollständig cloudbasierte Plattform von Shiji macht lokale Server überflüssig, reduziert den IT-Aufwand und gewährleistet einen stabileren, störungsfreien Betrieb.

Diese Verbesserungen haben die Effizienz des Personals direkt unterstützt, Fehler bei der Bestellannahme reduziert und das Team mit mobilen Geräten und Tablets in allen Filialen ausgestattet.

„Kein Unternehmen ist erfolgreich, indem es nur eine Sache gut macht“, sagte Witthaya Srikhangphai, Cluster IT Manager bei Explorar Hotels & Resorts. „Der Erfolg basiert auf Systemen und Tools, die ein reibungsloses Zusammenspiel aller Bereiche und Teams gewährleisten. Im Gastgewerbe sind diese Systeme das Rückgrat für Schnelligkeit, Genauigkeit und ein optimales Gästeerlebnis. Mit Shiji verfügen wir nun über eine einzige Plattform, ein einziges System und eine nahtlose Gästereise. Daylight PMS, Meridian Experiences, Stellaris Digital, Infrasys POS und Reviewpro Reputation haben unsere Arbeitsweise grundlegend verändert. Prozesse sind schneller, Berichte werden sofort erstellt, Gästefeedback erfolgt in Echtzeit und Zahlungen werden einfacher abgewickelt. Vor allem aber können sich unsere Mitarbeiter auf die Gäste konzentrieren, nicht auf die Systeme. Die Implementierung verlief koordiniert, transparent und wurde von Anfang bis Ende umfassend unterstützt.“

Durch die Kombination von Infrasys POS und den Gästelösungen von Shiji profitiert Explorar Hotels & Resorts nun von zentralisierter Menü- und Preisverwaltung, automatisierten Arbeitsabläufen, mobiler Nutzung und einheitlichen Gästedaten. Reviewpro Reputation liefert sofortige Einblicke in die Gästezufriedenheit, während Meridian Experiences und Stellaris Digital für eine reibungslose und personalisierte Interaktion vor, während und nach dem Aufenthalt sorgen.

Die Einführung erfolgte nach einem strukturierten Ansatz, von der Anforderungsanalyse und Konfiguration über die Mitarbeiterschulung bis hin zur Unterstützung beim Go-Live. Die Cloud-Bereitstellung ermöglichte eine schnelle und störungsarme Installation und gewährleistete so einen reibungslosen Übergang zur Plattform in beiden Resorts.

Die Einführung der Shiji-Lösungen durch Explorar Hotels & Resorts setzt neue Maßstäbe für cloudbasierte Gästeerlebnisse und exzellente Gastronomie in Thailand und beweist den Wert vollständig integrierter Technologie in Boutique-Hotels mit Lifestyle-Fokus. Diese Partnerschaft unterstreicht den wachsenden Trend moderner Resortmarken hin zu echten Cloud-Lösungen, die den Service verbessern, Abläufe optimieren und das Gästeerlebnis an jedem Kontaktpunkt bereichern.

Weitere Informationen finden Sie unter www.shijigroup.com

Über Explorar Hotels & Resorts

Explorar Hotels & Resorts ist eine visionäre Lifestyle-Hotelmarke, die lebendige und gesellige Resort-Erlebnisse auf Thailands bekanntesten und begehrtesten Inseln bietet. Mit atemberaubenden Strandresorts auf Koh Samui und Koh Phangan verbindet Explorar modernes Design, authentische lokale Erlebnisse und gemeinschaftsorientierte Bereiche mit entspannter Inselatmosphäre.

Jeder Standort bietet ein einzigartiges Ambiente für Reisende, die authentische Auszeiten, gesellige Erlebnisse und wertvolle Begegnungen suchen. Von sorgfältig ausgewählten Veranstaltungen und Wellness-Retreats über Strandrestaurants bis hin zu inspirierenden Arbeitsumgebungen im Paradies – Explorar schafft unvergessliche Momente, maßgeschneidert für anspruchsvolle Reisende von heute, bei denen Komfort, Flexibilität und exzellenter Service an jedem Kontaktpunkt zusammenkommen.

Weitere Informationen finden Sie unter https://www.explorarhotels.com/