First Hospitality kooperiert mit Stayntouch, um gästeorientierte Abläufe in unabhängigen Hotels zu ermöglichen

Stayntouch, ein weltweit führender Anbieter von Cloud-Hotel-Property-Management-Systemen (PMS) und gästeorientierter Technologie, kooperiert mit First Hospitality, einem landesweit anerkannten Hotelentwicklungs- und -managementunternehmen, das für seine branchenführende Leistung im Umsatz- und Kostenmanagement, seine kundenorientierte Unternehmenskultur und seinen herausragenden Gästeservice bekannt ist. First Hospitality entschied sich für Stayntouch PMS, um seine unabhängigen Hotels zu unterstützen und so die operative Flexibilität zu steigern, den mobilen Service zu fördern und ein nahtloses, personalisiertes Gästeerlebnis zu bieten.

Für First Hospitality verbindet das ideale Gästeerlebnis nahtlose Effizienz mit echter lokaler Verbundenheit. In den unabhängigen Hotels ist der Service bewusst ungezwungen – er soll sich persönlich und einheitlich anfühlen. Ob schneller Check-in oder die Schaffung unvergesslicher Momente im Zimmer – First Hospitality ermöglicht seinen Teams, sich weniger auf Systeme und mehr auf Menschen zu konzentrieren. Das mobile, cloudbasierte PMS von Stayntouch macht dies möglich.

First Hospitality hat sich für das erstklassige PMS von Stayntouch entschieden, weil:

• Schnelle, zuverlässige Leistung mit 100 % Verfügbarkeit und um über 30 % schnelleren Reaktionszeiten als das vorherige Altsystem.

• Mobile-First-Design, das es dem Personal ermöglicht, den Gästen überall auf dem Gelände zu helfen – nicht nur an der Rezeption.

• Klare, intuitive Benutzeroberfläche, die eine schnelle Einführung und weniger Schulungsstunden für neue Teammitglieder ermöglicht.

• Offene API-Struktur, die Flexibilität für Wachstum und Integration in sich entwickelnde Technologiestrategien bietet.

• Effiziente, maßgeschneiderte Implementierung mit praktischer Unterstützung und minimaler Störung des Hotelbetriebs.

Nick Johnson, SVP von Full-Service & Lifestyle Hotels, sagte: „Wir haben uns für Stayntouch entschieden, weil es unserem Verständnis von unabhängiger Hotellerie entspricht: flexibel, gästeorientiert und für Teams konzipiert, die schnell agieren und sich auf die Menschen konzentrieren wollen. Ihr PMS fiel sofort auf und ermöglichte es unserem Team, Gäste von überall aus zu betreuen, nicht nur vom Schreibtisch aus. Die benutzerfreundliche Oberfläche und die nahtlose Integration in unseren Technologie-Stack erleichterten die Einführung. Die Einführung verlief dank des praxisorientierten und kommunikativen Teams von Stayntouch reibungslos. Sie passten alles individuell an jedes Hotel an und sorgten für einen reibungslosen Übergang, sodass sich unsere Teams sofort sicher fühlten.“

Priya Rajamani, SVP für Implementierung und Support bei Stayntouch, fügte hinzu: „Wir sind stolz darauf, First Hospitality mit Technologie zu unterstützen, die Hotelteams dabei hilft, für ihre Gäste alles zu geben. Unsere Plattform bietet schnelle, zuverlässige Leistung, die alltägliche Hindernisse beseitigt und Teams effizienter arbeiten lässt, weil wir glauben, dass Technologie die Arbeit erleichtern und den menschlichen Aspekt stärken sollte, statt im Weg zu stehen.“

Über First Hospitality
First Hospitality ist ein führendes Entwicklungs-, Investment- und Drittbetriebsunternehmen mit einem Portfolio an Marken- und unabhängigen Hotels in den gesamten USA. Das vor fast 40 Jahren gegründete Unternehmen fördert die gemeinsame Entwicklung von Mitarbeitern, Investoren, Eigentümern und Partnern. Der Erfolg von First Hospitality basiert auf einem individuellen Ansatz, der den Menschen in den Mittelpunkt stellt, eine starke Eigentümerkultur fördert und stets einen ausgeprägten Geschäftssinn beweist. Das Unternehmen und seine Hotels werden von der Branche und den Medien regelmäßig für ihren hervorragenden Gästeservice und die hohe Mitarbeiterzufriedenheit ausgezeichnet, unter anderem von Forbes, Condé Nast, TripAdvisor und AAA.