IDeaS, ein SAS-Unternehmen, der weltweit führende Anbieter von Software und Dienstleistungen für das Revenue Management im Gastgewerbe, hat bekannt gegeben, dass das Garden Hotel Suzhou das Revenue Management System (RMS) von IDeaS mit großem Erfolg eingesetzt hat und den RevPAR im Zeitraum Januar bis Mai 2023 um mehr als gesteigert hat 30 Prozent des Vor-COVID-Niveaus. Im Rahmen der Anfangsphase des Projekts arbeitete IDeaS Consulting mit relevanten Hotelmitarbeitern zusammen, um eine Umsatzkultur innerhalb des Hotels aufzubauen. Das Team bot außerdem persönliche Beratung und Schulung an, darunter die Erstellung eines Fahrplans für das Revenue Management, in dem Herausforderungen und Chancen hervorgehoben werden, die Entwicklung interner Prozesse und Verfahren sowie die Entwicklung von Überwachungstools zum Benchmarking der Umsatzleistung. 

Vor der Zusammenarbeit mit IDeaS basierte der Revenue-Management-Ansatz des Garden Hotel Suzhou auf grundlegenden Prozessen. Die BAR-Sätze wurden anhand der Erfahrung des Personals ermittelt und mithilfe von Offsets angepasst. Darüber hinaus sammelte das Hotel sowohl die Vorjahresdaten als auch die Preisgestaltung seiner Mitbewerber manuell. Dieser Ansatz war fehleranfällig, zeitaufwändig und konnte die Marktnachfrage und die Preismuster der Wettbewerber nicht genau vorhersagen, was zu minderwertigen Umsatzergebnissen führte.

Das Management des Garden Hotel Suzhou wandte sich an IDeaS, um seine Umsatz-, Vertriebs- und Marketingstrukturen durch ein fortschrittliches RMS zu verbessern, das es dem Hotel ermöglicht, proaktive Preisentscheidungen auf der Grundlage genauer Marktdaten zu treffen und sein Umsatz- und Gewinnpotenzial zu maximieren. Mit IDeaS RMS erhielt das Garden Hotel Suzhou die Möglichkeit, strategische Entscheidungen mit einem klaren Überblick über die Positionen seiner Wettbewerber zu treffen und die optimalen Preise für deren Zimmer und Zusatzleistungen zu ermitteln.

Fan Rong, General Manager des Suzhou Garden Hotels, sagte: „Suzhous Tourismusmarkt erholte sich nach der Pandemie rasch, und internationale Sport- und Kulturveranstaltungen zogen neue Gäste an. Der Wettbewerb im Hotelsektor in der Stadt ist stark, wir haben es geschafft, als Wirtschaftsführer vorne zu bleiben.“ Dank IDeaS RMS können wir unseren Ansatz für Revenue Management und Hotelpreise mit genauen Daten digitalisieren, eine adaptive und nachhaltige Erholung planen und anstehende Marketingstrategien planen, der Konkurrenz einen Schritt voraus bleiben und die Nachfrage steigern.

„IDeaS RMS hat uns angezogen, weil die Systemergebnisse auf der Marktnachfrage und dem Wettbewerb in Echtzeit basieren, was bedeutet, dass der optimale Zimmerpreis automatisch ermittelt werden kann, was den Hotelumsatz erhöht und Risiken verringert. Das System liefert auch Branchen-Benchmarking-Daten, die uns helfen, besser zu verstehen.“ Markt und Wettbewerb. Die uneingeschränkten Nachfrage- und Umsatzprognosefunktionen des RMS helfen uns auch dabei, genaue Budgets zu entwickeln und zukünftige Geschäftsniveaus besser zu verstehen. Gleichzeitig ist der professionelle und aufmerksame Mentorservice des IDeaS-Beratungsteams ein weiterer Grund, warum wir uns dafür entscheiden mit IDeaS arbeiten.“

Jürgen Ortelee, Geschäftsführer von APAC, IDeaS, sagte: „IDeaS freut sich über die Zusammenarbeit mit dem Garden Hotel Suzhou. Unser ganzheitlicher Ansatz für das Revenue Management, der unsere RMS-Kerntechnologie und professionelle Beratungsdienste kombiniert, trägt zum Aufbau einer nachhaltigen Revenue-Kultur im Garden Hotel Suzhou bei.“ Dadurch kann das Hotel sein volles Umsatzpotenzial ausschöpfen. IDeaS RMS nutzt hochentwickelte Prognoseanalyse- und Berichtstools zur Datenanalyse, die es dem Hotel ermöglichen, strategische Entscheidungen im gesamten Unternehmen zu treffen und so zu einer verbesserten Finanzleistung zu führen.“