Das Gotham Hotel wechselt zu Mews, um mehr Umsatz und personalisierte Aufenthalte zu erzielen
Das unabhängig geführte, familiengeführte Boutique-Hotel in Midtown Manhattan mit 67 Zimmern entschied sich für Mews, um mehr Umsatz und betriebliche Effizienz zu erzielen.
[NEW YORK – 30. Oktober ] Mews , ein führender Anbieter von Hoteltechnologie, wurde vom Gotham Hotel mit der Verwaltung seiner gehobenen Zimmer und Suiten beauftragt und gleichzeitig auf die Bedürfnisse von Luxusreisenden eingegangen.
Das Gotham Hotel befindet sich in einem schlanken Hochhaus, in dem sich einst der berühmte Buchladen Gotham Book Mart befand, der dem Hotel seinen Namen gab. Die Gemeinschaftsterrassen, überlebensgroßen Zimmer und Suiten mit eigenem Balkon des in Midtown East gelegenen Hotels sind alle so gestaltet, dass sie die Eleganz von New York City widerspiegeln .
„Unser bisheriges PMS war in Bezug auf die Berichterstattung sehr eingeschränkt. Wir wollten Zugriff auf Gästeanalysen, um Reisegewohnheiten zu verstehen“, sagte Dante Fowler, stellvertretender General Manager im The Gotham Hotel . „Mit Mews werden wir endlich in der Lage sein, diese Informationen zu erhalten und mehr Umsatz zu erschließen. Unser Ziel ist es, organisierter und operativ erfolgreicher zu werden.“
„Mit seiner ehrgeizigen Vision, jeden Service zu personalisieren , zeigt das Gotham Hotel, wie viel Technologie den Aufenthalt der Gäste bereichern und Teams gleichzeitig in die Lage versetzen kann, effizienter zu arbeiten“, sagte Matt Welle, CEO von Mews. „Es wird spannend zu sehen sein, wie sie neue Umsatzmöglichkeiten entdecken und ihre Leistung auf ein ganz neues Niveau steigern.“
Unbegrenzte Konnektivität war ein weiterer entscheidender Faktor bei der Wahl von Mews. Das Gotham Hotel-Team verlässt sich auf Integrationen wie QuickBooks und Canary Technologies, um einen reibungslosen Betriebsablauf zu gewährleisten. Im Boutique -Segment ist ein persönlicher Service der Schlüssel zur Sicherstellung der Loyalität – von der namentlich genannten Ansprache der Gäste bis hin zum Angebot von bevorzugtem Check-in und kostenlosen Upgrades.
„Der Wechsel des PMS war nicht so schwierig, wie wir erwartet hatten. Obwohl wir uns auf die Hochsaison zubewegen, ist es uns gelungen, Unterbrechungen im Service zu vermeiden“, fügte Dante Fowler, stellvertretender General Manager im The Gotham Hotel , hinzu . „Uns gefällt vor allem der einfache Zugriff von überall, die klaren Funktionalitäten und die Möglichkeit, das Personal einfach zu schulen.“
Das Gotham Hotel bereitet sich auf den Start der Bereitstellung vor – das Team geht davon aus, dass die vollständige Umstellung auf Mews bis zum 1. Oktober erfolgen wird.
