Duetto, die Nr. 1 der Revenue Management Software (RMS) der Hotellerie, hat die Ergebnisse seiner zweiten jährlichen Trends & Predictions Survey bekannt gegeben. 

Die Duetto Outlook & Trends 2023-Umfrage hat gezeigt, dass Business und Corporate die beiden Segmente sind, auf die sich die meisten Revenue-Teams für das kommende Jahr konzentrieren werden. 

„Wir haben Hoteliers und Revenue Professionals aus der ganzen Welt befragt und mit ihnen gesprochen

Branchenexperten, um einen Ausblick auf das Jahr 2023 zu erhalten. Änderungen im Gästeverhalten, Personalherausforderungen und neue technologische Innovationen prägen die Hotellerie und machen sie agiler, anpassungsfähiger und stärker“, sagte David Woolenberg, CEO von Duetto.

Auf die Frage, wie sie den Geschäftsmix im Jahr 2023 optimieren wollten, lauteten die fünf häufigsten Antworten:

• Gruppengeschäft - 59,5 %

• Firmenkundengeschäft – 51,9 %

• Kanalverwaltung – 48,1 %

• OTAs – 38 %

• Reiseveranstalter, Großhandel, FITs – 30,4 %

Andere Befragte nannten auch steigende Einnahmen pro Gast, Segmentierung und Aufenthaltsdauer als wichtige Faktoren für das Einnahmenmanagement im Jahr 2023. 

Während Geschäftsreisen voraussichtlich 2023 zurückkehren werden, sagen viele bereits, dass sie wahrscheinlich nicht auf das Niveau von 2019 zurückkehren werden. Das mag erklären, warum Geschäftsreisen auch 2023 ganz oben auf der Liste der größten Herausforderungen für die Hotellerie stehen.

Die fünf größten Herausforderungen, die von den Teilnehmern der Umfrage identifiziert wurden, waren:

• Geschäftsreisen – 60,8 %

• Personal - 55,7 %

• Erhöhte Kosten - 53,2 %

• Staatliche Beschränkungen – 45,6 %

• Lieferzeiten - 43 %

• An sechster Stelle lagen die Stornierungen mit 36,7 %.

Die Duetto Outlook & Trends 2023-Umfrage hat auch die Marktstimmung in Bezug auf Technologieinvestitionen gemessen.

82,3 % der Befragten nutzen bereits ein Revenue Management System (RMS). Von denjenigen, die kein RMS verwenden, planten 71,4 %, im Jahr 2023 in Revenue-Management-Technologie zu investieren. 

Rückblickend auf die Technologieinvestitionen im Jahr 2022 gaben 72,2 % an, dass ihre Hotelausgaben für Technologie entweder gestiegen oder gleich geblieben seien. Mit Blick auf die Zukunft erwarteten 60,8 %, dass ihre Ausgaben für Hoteltechnik in den nächsten drei Jahren steigen würden. 

Die Umfrage umfasste Beiträge von Revenue Managern, Revenue Management-Direktoren auf Immobilien- und Unternehmensebene, Revenue Consultants, Revenue- und Vertriebsanalysten und Property General Manager.

Die meisten Befragten (51,9 %) arbeiteten in Freizeithotels, aber auch Geschäftshotels, Casino-Resorts und Hostels waren gut vertreten.

Geographisch gesehen kamen die Befragten aus Nordamerika (39,5 %), Europa (21,1 %), Lateinamerika (21,1 %), APAC (14,5 %) und dem Nahen Osten und Afrika (3,9 %).

Duetto führte diese Umfrage vom 1. Dezember 2022 bis zum 16. Januar 2023 unter seinen Softwarebenutzern und anderen Fachleuten aus dem Gastgewerbe, darunter Steuerberater und Pädagogen, aus der ganzen Welt durch.

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