Hostelling International USA wählt Cloudbeds zur Umgestaltung des Hostelbetriebs im ganzen Land.

Hostelling International USA (HI USA), das größte Hostelnetzwerk der USA, hat Cloudbeds, die einzige intelligente Wachstumsplattform für die Hotellerie, ausgewählt, um den Betrieb all seiner Häuser zu modernisieren. Dieser Schritt unterstützt HI USA bei dem Bestreben, Arbeitsabläufe zu optimieren, die Transparenz der Abläufe zu verbessern und den Gästen ein intensiveres Erlebnis zu bieten – ganz im Sinne der Mission, durch Reisen das kulturelle Verständnis zu fördern.

HI USA verzeichnet jährlich über 600.000 Übernachtungen in einem Portfolio einzigartiger Unterkünfte, von historischen Stadtgebäuden bis hin zu umgebauten Wahrzeichen. Im Zuge der digitalen Transformation suchte das Unternehmen nach einer modernen, Cloud-nativen Plattform mit Funktionen auf Enterprise-Niveau, die die operative Komplexität der Hostels bewältigt, die Effizienz der Teams im direkten Kundenkontakt steigert und die Einheitlichkeit im gesamten Netzwerk gewährleistet.

Cloudbeds bietet eine einheitliche Plattform, die Immobilienverwaltung, Vertrieb, Umsatzgenerierung und Gästeerlebnis in einem einzigen System vereint. Dank intuitivem Design und moderner Architektur kann HI USA das Onboarding beschleunigen, die Gästeerfahrung optimieren und effizienter gestalten sowie die Agilität steigern. Der Übergang reduziert zudem die Abhängigkeit von IT-intensiven Workflows, die bei Altsystemen erforderlich waren, und ermöglicht es den Teams vor Ort, das Tagesgeschäft selbstständiger zu managen.

„Cloudbeds hat seine Wurzeln in Hostels, und HI USA verkörpert genau das“, so Adam Harris, CEO von Cloudbeds. „Von Anfang an haben wir für Betreiber entwickelt, die verstanden haben, dass Gastfreundschaft mehr ist als nur eine Transaktion. HI USA beweist das seit 80 Jahren. Heute stellen wir ihnen die volle Leistungsfähigkeit unserer Plattform zur Verfügung – damit ihre Teams weniger Zeit im System und mehr Zeit für den menschlichen Aspekt der Gastfreundschaft haben, der sie ausmacht.“

„Technologie spielt eine entscheidende Rolle bei der Umsetzung unserer Mission“, so Sam Hussain, Vice President und Leiter der IT-Abteilung von Hostelling International USA. „Durch die Vereinfachung von Abläufen und die Reduzierung des Verwaltungsaufwands können wir unsere Teams befähigen, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren – die Schaffung bedeutungsvoller Verbindungen zwischen Menschen und Orten. Dieser Wandel ermöglicht es uns, unsere Mitarbeiter besser zu unterstützen, das Gästeerlebnis zu verbessern und unserem Ziel, durch Reisen das kulturelle Verständnis zu fördern, gerecht zu werden.“

Mit Cloudbeds kann HI USA die betriebliche Konsistenz verbessern und gleichzeitig den Verwaltungsaufwand reduzieren. So können sich die Mitarbeiter stärker auf die Interaktion mit den Gästen und die für das Hostel-Konzept so wichtigen, auf die Mission ausgerichteten Erlebnisse konzentrieren. Die moderne, cloudbasierte Infrastruktur der Plattform bietet HI USA zudem die Flexibilität, den Betrieb weiterzuentwickeln und sich an zukünftige Bedürfnisse anzupassen.

Da HI USA seine Abläufe kontinuierlich weiterentwickelt, spiegelt die Einführung von Cloudbeds einen umfassenderen Wandel hin zu flexibler, cloudbasierter Technologie wider, die sowohl Effizienz als auch werteorientierte Gastfreundschaft fördert. Durch die Vereinheitlichung von Systemen und die Vereinfachung von Arbeitsabläufen ist die Organisation besser gerüstet, ihre Wirkung zu verstärken und gleichzeitig die sozialen, kulturellen und pädagogischen Erlebnisse zu bewahren, die das Hostel-Modell ausmachen.

Über Hostelling International USA

Hostelling International USA (HI USA) ist eine gemeinnützige Mitgliederorganisation, die fest an die transformative Kraft des Reisens glaubt, die ein tieferes Verständnis für Menschen, Orte und die Welt fördert. HI USA unterstützt eine dynamische Gemeinschaft globaler Bürger, die mit Weisheit und Menschlichkeit aktiv zu einer besseren Welt beitragen. Als führende Hostelmarke der USA verzeichnet HI USA jährlich über 600.000 Übernachtungen von Gästen aus mehr als 100 Ländern. Seit über 90 Jahren bietet HI USA ein Netzwerk erschwinglicher Hostels in umgebauten Herrenhäusern, modernisierten Leuchttürmen und historischen Stadtgebäuden im ganzen Land. HI USA wurde 2023 von der Hostelworld Group mit dem HOSCARS Award als beste Hostelkette der USA ausgezeichnet. Weitere Informationen finden Sie unter hiusa.org. HI USA ist Teil von Hostelling International (HI), einem Verbund von Hostels in fast 90 Ländern, dessen Wurzeln bis zu den Anfängen der Hostelbewegung vor über 100 Jahren zurückreichen. Die Marke HI ist ein weltweit anerkanntes Gütesiegel.