Die Nutzung von KI in Hotels steigt rasant an: 82 % werden den Einsatz bis 2026 ausweiten.
Ein neuer Bericht von Canary Technologies zeigt eine zunehmende Verbreitung von KI in der gesamten Branche auf und bietet Hoteliers Hilfestellungen für den Aufbau erfolgreicher KI-Strategien.
Canary Technologies, weltweit führender Anbieter von Technologien zur Gästebindung in Hotels, veröffentlichte heute die Studie „Navigating AI: Hospitality Shifts From Exploration to Execution“. Die globale Forschungsstudie untersucht, wie Hoteliers die Auswirkungen und die Akzeptanz von KI in der gesamten Branche einschätzen. Basierend auf Erkenntnissen von IT-Entscheidern im Gastgewerbe zeigt der Bericht einen klaren Wandel: Hotels gehen von der Erkundung von KI-Lösungen zur Implementierung über.
Hoteliers erwarten einen großen Einfluss von KI und investieren beträchtlich in diese Technologie. Laut einer Studie geben 71 % der Fachkräfte im Gastgewerbe an, dass KI einen signifikanten oder gar transformativen Einfluss auf die Branche hat. 85 % planen, in diesem Jahr mindestens 5 % ihres IT-Budgets für KI-Tools aufzuwenden.
Die Ergebnisse unterstreichen auch die wachsende Bedeutung von KI im gesamten Technologieportfolio von Hotels: 82 % der Befragten gaben an, dass sie erwarten, dass der Einsatz von KI in ihrem Unternehmen innerhalb des nächsten Jahres zunehmen wird.
„KI hat sich rasant zu einer Basistechnologie für die Hotellerie entwickelt“, so Catherine Donaldson, Marketingdirektorin. „Hoteliers, die sich heute einen Wettbewerbsvorteil verschaffen wollen, ziehen KI nicht nur in Betracht, sondern entwickeln Strategien und setzen sie zügig um. Die Daten belegen, dass Hotels, die KI nutzen, höhere Umsätze erzielen, ihre betriebliche Effizienz steigern und die Gästezufriedenheit verbessern.“
Hoteliers, die KI einsetzen, berichten von vielfältigen Vorteilen. Zu den häufigsten zählen Zeitersparnis für das Personal, höhere Gästezufriedenheit, automatisierte Arbeitsabläufe und gesteigerte Umsätze. Diese Ergebnisse belegen, dass KI einen echten Mehrwert für den Hotelbetrieb schafft und Hotels dabei unterstützt, personalisiertere Gästeerlebnisse zu gestalten.
Zusätzlich zur Präsentation von Branchenzahlen bietet der Bericht Analysen und Erkenntnisse, Erkenntnisse von Vorreitern sowie einen strukturierten Rahmen, der Hotelmanagern helfen soll, KI erfolgreich in ihren Organisationen zu implementieren.
Der Bericht basiert auf einer Anfang 2026 durchgeführten globalen Umfrage unter über 400 Fachleuten, die für Technologiebeschaffungsentscheidungen in Hotels, Managementgesellschaften und Hotelketten verantwortlich sind. Die Umfrage umfasst Hotels verschiedener Größen und Kategorien aus Nordamerika, EMEA und APAC.
