Neues maßgeschneidertes Hotel CIVILIAN führt INTELITY-Plattform ein, um das Gästeerlebnis zu verbessern
Das retro-luxuriöse, vom Theater inspirierte Hotel stellt mit der Hospitality-Plattform von INTELITY Komfort und Individualität in den Vordergrund des Gästeerlebnisses
INTELITY®, ein führender Anbieter der umfassendsten Gasterlebnis- und Personalverwaltungsplattform im Gastgewerbe, gab heute die Einführung der mobilen App von CIVILIAN Hotel bekannt. Die Marken-App wird von der Plattform von INTELITY betrieben und umfasst einen mobilen Check-in, einen mobilen Schlüssel und GEMS®, INTELITYs Sammlung von Tools für Mitarbeiter, die entwickelt wurden, um ein moderneres digitales Gästeerlebnis zu bieten.
CIVILIAN ist ein mutiges neues Hotelkonzept von Jason Pomeranc, dem Gründer von SIXTY Collective, dem internationalen Hotelunternehmen hinter SIXTY Hotels. Das CIVILIAN, ein 27-stöckiges Hotel im Herzen von New York City, bietet 203 charmante Unterkünfte, die mit einer dramatischen Farbpalette, prächtigen Stoffen und kuratierten Kunstwerken und Annehmlichkeiten das Ambiente von Umkleidekabinen im Theater heraufbeschwören. Zu den öffentlichen Bereichen des Hotels gehören eine vornehme Gästelounge mit Klavier, eine Bibliothek mit Broadway-Artefakten, ein aufstrebendes Restaurant und eine Bar auf dem Dach mit beeindruckendem Blick auf die Skyline sowie ein geheimer Garten, der nur von einem versteckten Zugangspunkt aus zugänglich ist.
?Die jungen, digital versierten Reisenden von heute suchen Personalisierung, Komfort und einzigartige Erfahrungen während ihres Hotelaufenthalts?, sagte Joseph Angelini, Director of Sales and Marketing bei CIVILIAN. ?Die INTELITY-Plattform ermöglicht es uns, das Maß an Anpassung und digitalem Komfort zu bieten, das unsere Gäste erwarten ? wir könnten nicht gespannter sein, wie es die Erfahrungen bei CIVILIAN in den kommenden Jahren verbessern wird.?
Mit einer mobilen Marken-App, die von der INTELITY-Plattform betrieben wird, stehen kontaktloser Service und digitale Annehmlichkeiten bei jedem Schritt der Reise des Gastes zur Verfügung. Gäste können die App der Unterkunft herunterladen und bequem mit ihren Mobilgeräten einchecken und auf ihr Zimmer zugreifen. Während ihres gesamten Aufenthalts können Gäste Serviceanfragen direkt von ihren Mobiltelefonen aus stellen, während das Team des Hotels die Plattform für zusätzliche und sinnvolle Gästekontaktpunkte nutzen kann. Am Ende ihres Hotelaufenthalts können Gäste ihre Rechnung genehmigen und digital von ihrem Telefon aus auschecken. In der Zwischenzeit automatisiert das Backoffice-Workflow-Managementsystem von INTELITY, GEMS, Gästeanfragen und -bestellungen, rationalisiert den Service und liefert dem Managementteam tiefe Geschäftseinblicke, sodass es Anpassungen vornehmen und Prozesse entsprechend verbessern kann.
?SIXTY Hotels und CIVILIAN sind Pioniere bei der Schaffung personalisierter, kuratierter Erlebnisse für ihre Gäste?, sagte Robert Stevenson, CEO von INTELITY. ?Wir freuen uns, dass die INTELITY-Plattform als entscheidender Verbindungspunkt für Gäste dienen wird, um sicherzustellen, dass sie immer nur ein paar Fingertipps von allem entfernt sind, was CIVILIAN zu bieten hat.?
Das CIVILIAN ist mehr als ein Design-Forward-Hotel, es ist voller Kreativität und Innovation und bringt die Energie von New York City und den umliegenden Vierteln ins Haus. Das neu eröffnete Hotel wird sein hochtechnologisches, personalisiertes Gästeerlebnis mit der preisgekrönten INTELITY-Plattform verbessern.
