Hotel Sacher kooperiert mit Hotelchamp, um das Gästeerlebnis auf seinem Direktkanal zu personalisieren
Das Hotel Sacher kooperiert mit Hotelchamp, um das Gästeerlebnis zu personalisieren, mit dem Ziel, die Direktbuchungen zu erhöhen und OTAs herauszufordern.
Hotelchamp freut sich, den Beginn einer neuen Partnerschaft mit dem Hotel Sacher bekannt zu geben. Mithilfe eines der beliebtesten Direktbuchungstools der Branche, Hotelchamp Convert, möchten die drei Hotels des Hotels Sacher das Gästeerlebnis auf ihrer Website personalisieren und gegen OTAs antreten.
„Angesichts der immer stärker werdenden Konkurrenz durch OTAs suchten wir nach einem Tool, das uns dabei hilft, die Conversion auf unserer eigenen Website zu steigern. Vom ersten Verkaufsgespräch an waren wir davon überzeugt, dass Hotelchamp uns dabei helfen würde, dieses Ziel zu erreichen, indem es uns bei der Personalisierung unserer Webseite unterstützt. Der Integrationsprozess war sehr einfach und das gesamte System ist sehr intuitiv. Wir sind sehr beeindruckt von der schnellen Hilfe, die wir vom Kundensupport bei allen Fragen erhalten. Wir haben in den zwei Monaten, in denen wir mit Hotelchamp zusammenarbeiten, bereits einige großartige Ergebnisse erzielt und freuen uns darauf, zu sehen, was wir in Zukunft erreichen können“, sagt Nicole Jellinek, E-Commerce & Distribution Manager im Hotel Sacher.
Nachdem für die Kampagnen der Hotels Sacher Wien und Salzburg beeindruckende ROI-Ergebnisse erzielt wurden, ist nun auch das dritte Sacher-Hotel, Seefeld-Tirol, der Partnerschaft beigetreten und profitiert bereits von den Kampagnen-Empfehlungen des Hotelchamp-Teams.
„Wir freuen uns sehr über die Zusammenarbeit mit Hotelchamp und sind gespannt auf die Vorteile, die es mit sich bringen wird. Der außergewöhnlich freundliche Kundenservice sorgte für einen reibungslosen und nahtlosen Implementierungsprozess und wir sind zuversichtlich, dass dies die Interaktion und das Erlebnis der Gäste auf unserer Website verbessern wird“, sagt Margaretha Albrecht, Assistentin der Geschäftsführung im Alpine Resort Sacher Seefeld Tirol.
Das Hotel Sacher ist für seinen unvergleichlichen Service und seine erstklassigen Lagen bekannt und bietet luxuriöse Unterkünfte in ganz Österreich. Mit einer vielfältigen Auswahl an Zimmertypen und -kategorien erfüllt das Hotel Sacher die Wünsche jedes Gastes – ob er nun in einer Signature-Suite wohnt oder nur auf ein Stück der berühmten Original Sacher-Torte vorbeischaut. Mit eleganter Einrichtung, exquisiten Wellnesseinrichtungen und Gourmet-Erlebnissen in ihren renommierten Restaurants legen die Sacher-Hotels viel Wert auf Details und bieten außergewöhnlichen Service – und bewahren dabei stets eine persönliche und familiäre Note.
Mit seinen umfangreichen Targeting-Möglichkeiten ist Hotelchamp Convert die ideale Lösung, um ein personalisiertes digitales Erlebnis zu bieten, das das makellose Angebot von Sacher vor Ort widerspiegelt. Dank der Partnerschaft von Sacher mit Hotelchamp kann das Unternehmen nun mithilfe von absichtsbasierter Personalisierung, CRM-Datenschicht-Targeting, Gästeprofil, verhaltensbasiertem Targeting und vielem mehr eine wirklich personalisierte Reise für seine Gäste gestalten. Darüber hinaus kann Sacher mithilfe der konvertierungsorientierten Nachrichtenvorlagen von Hotelchamp seine Gäste informieren und mit ihnen interagieren, um Direktbuchungen zu fördern und gegenüber OTAs wettbewerbsfähig zu bleiben.
