HotelTime Solutions und CZECH INN HOTELS erweitern ihre Zusammenarbeit auf Österreich
Das tschechische Unternehmen HotelTime Solutions hat seine erste Implementierung in Österreich gestartet. Seit Mitte Oktober nutzt das 247-Zimmer große Grand Hotel Palace Schönbrunn in Wien, dessen Übernahme die CZECH INN HOTELS Gruppe im August dieses Jahres bekanntgab, HotelTime PMS und das Vento POS-Restaurantsystem. Das Projekt baut auf mehr als zwanzig Jahren Partnerschaft zwischen den beiden Unternehmen sowie auf der Unterstützung auf, die HotelTime der Gruppe unter anderem bei ihrer internationalen Expansion bietet.
Das Wien-Projekt hat eine Kooperation ausgeweitet, die vor dieser Einführung 23 Hotels mit etwa 3.500 Zimmern und 46 F&B-Kassenterminals umfasste. Neben 21 Hotels in der Tschechischen Republik nutzen auch die Hotels der Gruppe in Riga und Georgien HotelTime-Lösungen. Nach dem Go-live in Wien verwenden insgesamt 24 Hotels der Gruppe mit rund 3.700 Zimmern HotelTime-Lösungen.
„Wichtig für uns ist, dass wir unsere Kettenkunden bei ihrer internationalen Expansion unterstützen können. Wir arbeiten seit mehr als zwanzig Jahren mit CZECH INN HOTELS zusammen und sind gemeinsam vom kleinen Berghotel bis zu großen Stadthotels gewachsen. Das Wien-Projekt ist ein bedeutender Meilenstein und eine natürliche Fortsetzung dieser Partnerschaft“, sagt Jan Hejný, CEO und Gründer von HotelTime Solutions.
Ein großes Stadthotel neben Schönbrunn
Das Fünf-Sterne Grand Hotel Palace Schönbrunn, ehemals DoubleTree by Hilton Vienna Schönbrunn, liegt etwa 500 Meter vom Schloss Schönbrunn entfernt. Es bietet 247 Zimmer, darunter 21 Suiten, und Platz für mehr als 500 Gäste. Acht Konferenzräume mit einer Gesamtfläche von fast 1.000 m² werden ergänzt durch das Restaurant Sissy & Joe, eine Lobbybar sowie ein Wellness- und Fitnesscenter. Damit handelt es sich um einen großen Betrieb, der sowohl Freizeit- als auch Geschäftsreisende bedient.
Die eingesetzte Lösung verbindet HotelTime PMS und Vento POS mit der Vertriebsplattform SiteMinder, der Zahlungsabwicklungslösung Adyen sowie dem internen Reporting- und Datenanalysesystem der Gruppe.
Ein Monat Vorbereitung und Zusammenarbeit beider Teams
Für die Implementierung standen den beiden Teams nur ein Monat zur Verfügung. Die Entwicklungs-, IT-, Onboarding- und Kundensupport-Teams von HotelTime waren in das Projekt eingebunden. Die Vorbereitung umfasste auch die Anbindung an die lokale Fiskalisierungslösung und den Import von Reservierungsdaten, wodurch das Hotelteam Kapazitäten für andere Aufgaben im Zusammenhang mit der Übernahme freimachen konnte.
Die Mitarbeiterschulung erfolgte durch das eigene Team von CZECH INN HOTELS, das die Prozesse, Standards und Systeme der Gruppe kennt. Der Support von HotelTime umfasste drei Tage Vor-Ort-Betreuung während der finalen Vorbereitung und der ersten Live-Phase. Das Projekt baut somit auf den Erfahrungen beider Teams aus früheren gemeinsamen Implementierungen auf.
„Auch in Wien setzen wir auf die Dienste des tschechischen Hotelsystems HotelTime. Wir mussten das Rad nicht neu erfinden – das System funktioniert in vielen unserer Hotels hervorragend, und historisch sind wir einer der ersten Nutzer. Grundsätzlich ist unsere Strategie die Zusammenarbeit tschechischer Unternehmen – wir sind ein rein tschechisches Unternehmen“, sagt Jaroslav Svoboda, Gründer und Eigentümer der CZECH INN HOTELS Gruppe.
Eine Partnerschaft, die die Systementwicklung prägte
Die Zusammenarbeit reicht bis ins Jahr 2004 zurück, als Jan Hejný ins Bellevue Hotel in Harrachov kam, um Jaroslav Svoboda das damalige Reservierungssystem vorzustellen. Neben praktischem Wissen über Hotelbetrieb brachte das Treffen das Feedback eines erfahrenen Managers darüber, wie Software die Leitung größerer Hotels unterstützen sollte. Diese Anregungen flossen in die weitere gemeinsame Entwicklung ein. Später folgten Implementierungen in den großen Prager Hotels Grand Hotel International und Grand Hotel Prague Towers.
Über CZECH INN HOTELS
Die Gruppe Czech Inn Hotels wurde 2003 von ihrem heutigen Eigentümer und Geschäftsführer Jaroslav Svoboda gegründet. Sie begann mit der Pacht eines kleinen Hotels in Harrachov. Heute ist sie das größte Hotelnetzwerk in der Tschechischen Republik: Im Jahr 2025 beherbergte sie mehr als 2 Millionen Gäste, betreibt 30 Hotels und bietet über 9.000 Betten. Die Hotels befinden sich hauptsächlich in Prag, aber auch in Brünn, Portugal, Georgien, Lettland, Ungarn, Österreich und Edinburgh. Zu den bekanntesten Häusern zählen The Grand Mark Prague (ehemals Kempinski), Grand Hotel International, Grand Hotel Prague Towers und Grand Palace in Brünn.
