Hudini und Orascom Hotels Management beginnen mit der weltweiten Einführung der neuen Staff Connect-Plattform

Der Anbieter intelligenter Lösungen für das Gastgewerbe, Hudini , hat mit Orascom Hotels Management eine Vereinbarung zur Einführung der neuen digitalen Plattform Staff Connect im gesamten Hotelportfolio von Orascom weltweit geschlossen .

Das Management von Orascom Hotels hat sich für die Staff Connect-Plattform von Hudini entschieden, um den Gästen ein außergewöhnliches Ankunftserlebnis mit maßgeschneiderter persönlicher Interaktion zu bieten. Die Vision von Orascom besteht darin, das Ankunftserlebnis durch den vollständigen Verzicht auf die Rezeption zu verändern. Bei der Ankunft werden die Gäste von einem Experience Ambassador, der ihnen für den gesamten Aufenthalt zugeteilt ist, begrüßt und in ihre Zimmer begleitet. Mit der Staff Connect-Plattform werden die Check-in-Formalitäten in weniger als einer Minute im Komfort des Gästezimmers reibungslos erledigt.

Staff Connect wurde bereits in 15 Objekten des Orascom-Portfolios erfolgreich implementiert. Zu diesen Objekten gehören Casa Cook, Steigenberger, Club Paradisio, The Chedi und Cooks Club, Mosaique, die sich alle in El Gouna, Ägypten, befinden.

Staff Connect ist eine nahtlose digitale Plattform, die Abläufe und Mitarbeiterkommunikation optimieren soll und Informationen sofort für alle Hotelabteilungen von der Rezeption bis zum Housekeeping zugänglich macht. Die Plattform ist nahtlos in die Backend-Systeme eines Hotels integriert und kann über verschiedene tragbare Geräte aufgerufen werden, sodass das Personal Echtzeitinformationen zur Hand hat. Mit Staff Connect kann das Hotelpersonal problemlos auf Gästeprofile und -präferenzen zugreifen und KI-gestützte Erkenntnisse nutzen, um personalisierte Werbeaktionen, Erlebnisempfehlungen und kuratierte Annehmlichkeiten bereitzustellen. Dies steigert nicht nur die Upselling-Möglichkeiten, sondern sorgt auch für wirklich maßgeschneiderte Aufenthalte für jeden Gast.

Sanjay Sharma, Chief Technology Officer von Orascom Hotels Management, kommentierte [mit Hudini]: „Die Umstellung auf personalisierte Ankunftserlebnisse hat sich als äußerst erfolgreich erwiesen, mit Gästefeedback wie ‚umwerfend‘ und ‚nicht von dieser Welt‘. Darüber hinaus haben wir eine beispiellose Betriebseffizienz erreicht, die dazu geführt hat, dass 30 Prozesse in verschiedenen Geschäftsbereichen auf kreative Weise zerstört wurden. Wir haben bei einigen der überarbeiteten Prozesse bis zu 99 % Zeit gespart und bei der Fertigstellung von Prozessen erhebliche Zeit gespart, sodass unsere Kollegen sich mehr auf unsere geschätzten Gäste konzentrieren können.“

„Wir freuen uns, dass Orascom Hotels Management uns ausgewählt hat, um ihre Hotels auf der ganzen Welt dabei zu unterstützen, das Gästeerlebnis mit einzigartigen Check-ins zu verbessern. Staff Connect hat bewiesen, dass es nicht nur das Gästeerlebnis differenziert, sondern auch den Hotelbetrieb und die interne Kommunikation effektiv rationalisiert“, sagte Prince Thampi, CEO und Gründer von Hudini.

Über Orascom Hotels Management
Orascom Hotels Management ist der Hotelmanagementzweig der Orascom Development Group, der gegründet wurde, um durch Nutzung des wachsenden Gästezimmerbestands, der städtischen Infrastruktur und der Tourismusexpertise der Gruppe Gewinne zu erzielen. Das Portfolio besteht aus 35 in Betrieb befindlichen Hotels mit insgesamt mehr als 8.000 Gästezimmern in fünf Ländern: Ägypten, Vereinigte Arabische Emirate, Oman, Montenegro und der Schweiz. Expansionspläne umfassen Hotels in Montenegro, Marokko, Oman, der Schweiz und Ägypten. Weitere Informationen finden Sie unter www.orascomhm.com