IDeaS, ein SAS-Unternehmen, der weltweit führende Anbieter von Revenue-Management-Software und -Dienstleistungen für Hotels, gab heute bekannt, dass es der erste RMS-Anbieter ist, der Level IV Global Support Certification (GCSC), die höchste Zertifizierungsstufe, von Hotel Tech Report erreicht hat. Das Unternehmen wurde außerdem das dritte Jahr in Folge bei den jährlichen HotelTechAwards unter den Top 10 des Global Hotelier's Choice Award ausgezeichnet.

Die Zertifizierung ist das Ergebnis der umfangreichen Investitionen von IDeaS in Tools, Prozesse und Strategien, um den anhaltenden Erfolg seiner Kunden in allen vier Schlüsselsäulen der GCSC-Rubrik sicherzustellen, einschließlich vorbeugender Unterstützung, reaktiver Unterstützung, Coaching und Kundenvalidierung .

· Level IV-Zertifizierung ? Das GCSC-Zertifizierungsprogramm analysiert Softwareanbieter entlang kritischer Dimensionen der Kundensupportinfrastruktur, um Hoteliers dabei zu unterstützen, Risiken zu minimieren und positive Ergebnisse bei der Auswahl von Technologiepartnern zu maximieren. Um zertifiziert zu werden, müssen Unternehmen ihre internen Systeme für den Hotel Tech Report zur Bewertung gemäß der strengen 34-Punkte-GCSC-Rubrik von HTR öffnen.

· Global Hotelier's Choice Award ? Dieser Preis nutzt echte Kundendaten, um erstklassige Hoteltechnologieangebote zu ermitteln. Es verwendet Schlüsselfaktoren der Gesamtzahl verifizierter Kundenbewertungen, der geografischen Reichweite der Bewertungen sowie der allgemeinen Bewertungsstimmung und -bewertungen. Jede Kategorie basiert auf Kundenfeedback und wichtigen proprietären Datensignalen wie Integrationskompatibilität, Organisationszustand, Marktanteil, Stärke des Partnernetzwerks und Qualität des Kundensupports.

· Hervorragende Kundenzufriedenheit verschafft IDeaS den Vorsprung ? Mehr als 115 verifizierte IDeaS-Kunden aus 58 Ländern in sechs Regionen haben für den Global Hotelier's Choice Award gestimmt, zusätzlich zu 42 Partnerempfehlungen und 103 verifizierten Integrationen.

Jordan Hollander, Mitbegründer von Hotel Tech Report, sagte: ?Die authentische Stimme des Kunden entscheidet über die Gewinner der jährlichen HotelTechAwards ? eine Rangliste von Hotelsoftwarelösungen basierend auf der Erfahrung der Benutzer beim Kauf, der Implementierung und der Nutzung dieser Lösungen. Wir freuen uns, den Wert hervorheben zu können, den die weltweit führenden Softwarelösungen ihren Kunden bieten.?

Dr. Ravi Mehrotra, Mitbegründer, Präsident und leitender Wissenschaftler von IDeaS, sagte: ?Die globalen Teams von IDeaS setzten ihr Engagement fort, um sicherzustellen, dass unsere Kunden vom ersten Engagement bis zum Lebenszyklus unserer Beziehung vollständig zufrieden sind. Selbst in diesen herausfordernden Zeiten ist diese Anerkennung ein Beweis für die Bemühungen unseres hervorragenden Teams, vom Verkauf bis zum Support, und unseren unermüdlichen Fokus auf den Erfolg unserer Kunden. Wir könnten nicht stolzer sein, von denen anerkannt zu werden, die am wichtigsten sind, unseren Kunden.?