INTELITY und JTB Corp schließen sich zusammen, um das Gästeerlebnis auf den Hawaii-Inseln und im asiatisch-pazifischen Raum zu verbessern
Neue Partnerschaft zwischen Reiseinnovatoren, um maßgeschneiderte Erlebnisse und kontaktlosen Service für Hotelgäste zu bieten
INTELITY®, der Anbieter der umfassendsten Plattform zur Gästebindung und Personalverwaltung der Reisebranche, gab heute eine neue Partnerschaft mit JTB Corp, Japans führendem Hotel- und Reiseservice, bekannt, um VIP-Reiseerlebnisse für Gäste weltweit zu schaffen. Die Initiative wird den Gästen über die INTELITY-Plattform robuste digitale Funktionen und benutzerdefinierte Inhalte in japanischer Sprache bereitstellen und den Reisenden von JTB personalisierte Erlebnisse bieten, die auf ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
?Im Moment bleiben japanische Gästeerlebnisse in den USA neben anderen Herausforderungen größtenteils auf Englisch?, sagte Hiroyuki Takahashi, CEO von JTB Corp. ?Wir wissen jedoch, dass die Dienstleistungen und Informationen, die Gäste in ihrer Muttersprache benötigen, wesentlich dazu beitragen, dass sie sich wohler und leistungsfähiger fühlen. Durch die Partnerschaft mit INTELITY bieten wir sowohl den Komfort japanischer spezifischer Inhalte und Dienste als auch den Komfort von In-Room-Technologien.?
Die Partnerschaft wird in diesem Sommer ihre erste Implementierung im 23. Stock des Sheraton Waikiki starten, der ausschließlich für die Nutzung durch JTB Corp reserviert ist. Die Immobilie wird mit der Bereitstellung der Plattform von INTELITY digital transformiert, beginnend mit Tablets im Zimmer und einer mobilen App mit maßgeschneiderten Inhalten und Dienstleistungen in japanischer Sprache. Die Gäste erhalten Zugang zu Hotelinformationen, Restaurant- und Spa-Buchungen und können kontaktlose Dienstleistungen anfordern sowie Speisen auf dem Zimmer bestellen.
?Dies ist ein wirklich schöner Meilenstein für uns und ein perfekter Anwendungsfall für die INTELITY-Plattform ? da fast 30 % der hawaiianischen Touristen aus Japan kommen, ist es an der Zeit, dass Gästeerlebnisse und Nachrichten auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind?, sagte INTELITY-CEO Robert Stevenson. ?In dieser Hinsicht gibt es für uns keinen besseren Partner als JTB Corp, eine Agentur mit über 100 Jahren Erfahrung, die asiatischen Gästen Reiseerlebnisse von höchster Qualität bietet.?
Die Unternehmen werden die INTELITY-Plattform weiterhin in anderen hawaiianischen Partnerhotels hinzufügen und bis 2020 und weiter in Hotels in Japan und im asiatisch-pazifischen Raum expandieren. ?Hotels und Gasthöfe in Japan hinken derzeit dem Rest der Welt bei der digitalen Transformation hinterher?, sagt Mitsuhiko Ito, Head of R&D im Silicon Valley bei JTB Americas Ltd. ?Für uns gibt es eine echte Chance, neue Werte zu schaffen für Kunden, indem sie Gästeerlebnisse ins digitale Zeitalter bringen Aus diesem Grund haben wir es uns zur Priorität gemacht, mit innovativen Technologieunternehmen außerhalb Japans zusammenzuarbeiten, und es ist für uns spannend, diese neue Partnerschaft mit INTELITY in Zukunft auszubauen.?
