The Little Nell führt die Plattform von INTELITY ein, um das Gästeerlebnis zu verbessern

INTELITY®, Anbieter der führenden Plattform für Gasterlebnisse und Personalmanagement im Gastgewerbe, gab heute bekannt, dass The Little Nell in Aspen, Colorado, die INTELITY-Plattform über Smart-Room-Tablets implementiert hat, die den Gästen des Hotels ein digitaleres, gehobeneres Erlebnis bieten sowie GEMS®, INTELITYs Sammlung von mitarbeiterorientierten Tools.

Das am Fuße des Aspen Mountain gelegene The Little Nell ist Aspens einziges Fünf-Sterne- und Fünf-Diamanten-Ski-in/Ski-out-Hotel. Das Anwesen bietet luxuriöse Annehmlichkeiten, persönlichen Service, wunderschöne Aussicht auf die Berge, renommierte Restaurants und geräumige Unterkünfte, darunter 92 Gästezimmer und Suiten.

Jedes der Zimmer und Suiten verfügt jetzt über die robuste Guest Experience-Plattform von INTELITY, die auf einem Bluetooth-fähigen Smart-Room-Tablet bereitgestellt wird, das als digitales Kompendium dient, um den Gästen detaillierte Informationen zu allen Aspekten des Anwesens zu liefern, einschließlich Dienstleistungen, Annehmlichkeiten und Menüs für Restaurants vor Ort, eine Liste von Veranstaltungen und mehr. Mit einem Fingertipp können Gäste Dienstleistungen und Annehmlichkeiten anfordern, während die Mitarbeiter diese Anfragen einfach über die INTELITY-Back-End-Plattform und ihre Integration mit dem internen Kommunikationssystem der Unterkunft, ALICE, verfolgen und verwalten können. Das Team von The Little Nell kann alle Inhalte der Smart-Room-Tablets über das Backend der INTELITY-Plattform verwalten, einschließlich Echtzeit-Updates ihrer digitalen Kompendien, Speise- und Getränkekarten und digitalen Schaufensterartikel. Darüber hinaus bieten die INTELITY-betriebenen Smart-Room-Tablets den Gästen Zugriff auf Nachrichten- und Medienseiten sowie die Möglichkeit, ihren Flugstatus zu überprüfen.

„Die INTELITY-Plattform bietet uns endlose Anwendungsmöglichkeiten, um unsere Gäste optimal zu informieren und ihnen Annehmlichkeiten zu bieten, und der digitale Aspekt der Lieferung über Tablets unterstützt unsere Umwelt- und Nachhaltigkeitsbemühungen, indem die Menge an Papiersicherheiten reduziert wird, die in einem Gästezimmer benötigt werden schon lange eines unserer Ziele“, sagte Henning Rahm, General Manager von The Little Nell. „Wir freuen uns, bei dieser Initiative mit INTELITY zusammengearbeitet zu haben.“

Weitere Vorteile für The Little Nell sind die Werbemöglichkeiten, die die Plattform von INTELITY bietet, indem sie es dem Hotel ermöglichen, seine Aktivitäten, Abenteuer und Veranstaltungen vor Ort direkt bei Gästen zu bewerben. Von den Registerkarten der Menüpunkte bis zum Werbebanner können Gäste einfach durch die Liste der kostenlosen und kostenpflichtigen Veranstaltungen und Aktivitäten navigieren, um ihren Aufenthalt in Aspen zu verbessern. Die Konfiguration des Startbildschirms fungiert als intelligentes Display mit Funktionen wie Reservierungsdetails, Datum, Uhrzeit und Wetter sowie der Möglichkeit, Wecker einzurichten. Die Gäste können auch ihre Anfragen und alle angefallenen Gebühren für ihr Zimmer während ihres Aufenthalts einsehen und verfolgen.

Dank der Integrationsfähigkeiten der INTELITY-Plattform sind die Smart-Room-Tablets auch in das interne Serviceanfragesystem von The Little Nell integriert, das es den Gästen ermöglicht, eine Vielzahl von Anfragen zu stellen – von frischen Handtüchern über Eiskübel bis hin zu Hundenäpfen.

„Wir freuen uns, The Little Nell in die INTELITY-Immobilienfamilie aufgenommen zu haben“, sagte Robert Stevenson, CEO von INTELITY. „Die Plattform von INTELITY wird den Gästen eine nahtlosere und unvergesslichere Reise an einem der besten Skigebiete der Welt ermöglichen und gleichzeitig den Back-of-House-Betrieb für die Mitarbeiter von The Little Nell vereinfachen.“

Für weitere Informationen über die INTELITY-Plattform oder um eine Demo anzufordern, besuchen Sie bitte INTELITY.

Über die kleine Nell

The Little Nell, Aspens einziges Fünf-Sterne-, Fünf-Diamanten-Ski-in/Ski-out-Hotel, bietet luxuriösen Service und unvergleichlichen Zugang zu Amerikas berühmtester Bergstadt. Gäste von The Little Nell – einem Relais & Châteaux-Resort – genießen ein kosmopolitisches und doch intimes Ambiente, Haute Cuisine und exklusive Abenteuer und Annehmlichkeiten, die darauf ausgerichtet sind, Körper, Geist und Seele zu verjüngen. Das Nell wird häufig für seine preisgekrönten Wein- und kulinarischen Programme und seinen engagierten Service anerkannt. Hochzeiten und Veranstaltungen sind ein Markenzeichen des Hotels, von denen viele auf dem Aspen Mountain im privaten Restaurant ASPENX Mountain Club und/oder Sundeck stattfinden. Das Anwesen verfügt über eine Vielzahl von Annehmlichkeiten, darunter zwei Restaurants, drei Bars und einen Weinkeller und eine Kneipe. Genießen Sie den Ski-Concierge-Service und exklusive Abenteuer im Winter; üppige Gärten im Sommer zusammen mit Offroad, Sternenbeobachtung, Fliegenfischen und Yoga-Abenteuern auf Berggipfeln; sowie ganzjährig einen Pool, einen Whirlpool und ein Gesundheitszentrum.