MacNaughton Hospitality transformiert Betriebsabläufe und Servicequalität mit Stayntouch PMS
MacNaughton Hospitality nutzt Stayntouch PMS in drei O'ahu-Hotels, spart dadurch monatlich bis zu 80 Stunden und steigert die Serviceeffizienz.
Stayntouch, ein weltweit führender Anbieter von Cloud-Hotel-Property-Management-Systemen (PMS) und gästeorientierter Technologie, freut sich über die erfolgreiche Partnerschaft mit MacNaughton Hospitality, Eigentümer und Betreiber dreier einzigartiger Hotels auf O'ahu: Waikiki Malia, Lotus Honolulu und Hotel Renew. Die branchenführende PMS-Plattform von Stayntouch ermöglicht reibungslose Abläufe im gesamten Portfolio von MacNaughton und sorgt für schnelleren Service, individuellere Gästeerlebnisse und höhere Betriebseffizienz.
MacNaughton Hospitality bietet Reisenden drei einzigartige Möglichkeiten, den Geist Hawaiis zu erleben: authentische Gastfreundschaft, durchdachte Annehmlichkeiten und eine tiefe Verbundenheit zur Kultur und Gemeinschaft der Insel. Ob Gäste die entspannte Atmosphäre des Hotel Renew, das ruhige Boutique-Ambiente des Lotus Honolulu oder die zentrale Lage des Waikiki Malia suchen – MacNaughtons Hotels zeichnen sich durch persönlichen Service und lokale Werte aus.
Seit der Implementierung von Stayntouch PMS haben die Unterkünfte von MacNaughton:
Durch die Optimierung des Aufgabenmanagements und die Verbesserung der internen Kommunikation konnten bis zu 80 Stunden pro Monat eingespart werden.
Die Check-in-Zeiten wurden um 20 Prozent verkürzt, was das Ankunftserlebnis der Gäste verbessert und die Betriebseffizienz steigert.
Ermöglicht Bestandsverwaltung in Echtzeit und Flexibilität der mobilen Plattform, wodurch schneller auf die Bedürfnisse der Gäste reagiert werden kann.
Bietet personalisiertere Gästeerlebnisse und fördert so eine stärkere Markentreue und -konsistenz in allen Hotels.
Carmine Iommazzo, VP of Hospitality bei MacNaughton Hospitality, sagte: „Stayntouch PMS hat uns wirklich geholfen, die Abläufe in allen drei Hotels zu modernisieren und zu vereinfachen. Die Plattform spart unserem Team enorm viel Zeit und sorgt für einen reibungsloseren Ablauf, sodass wir uns stärker darauf konzentrieren können, unvergessliche Momente mit unseren Gästen zu gestalten. Dank ihrer Geschwindigkeit, Automatisierung und mobilen Flexibilität ist es einfacher, personalisierten und reaktionsschnellen Service zu bieten und im erstklassigen Hotelmarkt von Hawaii wettbewerbsfähig zu bleiben.“
Priya Rajamani, SVP für Implementierung und Support bei Stayntouch, fügte hinzu: „MacNaughton Hospitality verkörpert den Geist authentischer, lokaler Gastfreundschaft und wir sind stolz darauf, dies mit einer Technologie zu unterstützen, die auf Flexibilität, Effizienz und persönlichen Service ausgelegt ist. Unser PMS gibt ihrem Team die Werkzeuge an die Hand, um in mehreren Hotels reibungslos zu arbeiten und gleichzeitig den Gästen die herzlichen, unvergesslichen Erlebnisse zu bieten, für die ihre Marke bekannt ist.“
Über MacNaughton Hospitality
MacNaughton engagiert sich seit Jahrzehnten für die Sanierung und den Betrieb von Hotels in und um Waikiki und den USA. MacNaughton und MacNaughton Hospitality besitzen und betreiben derzeit drei Hotels in Waikiki auf Oahu – das Lotus Honolulu im Diamond Head Hotel, das Hotel Renew und das Waikiki Malia. Dort pflegen unsere Teams die Tradition herzlichen, persönlichen und anspruchsvollen Service. Weitere Informationen zu MacNaughton Hospitality finden Sie unter www.macnaughton.com/hospitality
