MeetingPackage erweitert sein Angebot um einen Sprachkanal durch eine Partnerschaft mit VSR, unterstützt durch dessen VAIA Conversational AI.

MeetingPackage, ein globaler Technologieanbieter für Meetings und Events, gab heute eine neue Integrationspartnerschaft mit VSR bekannt, die „Voice as a Channel“ (VaaC) mithilfe des VAIA Conversational AI Assistant von VSR in das MeetingPackage Meetings & Events Central Reservations System (CRS) einführt.

Dank der neuen Konnektivitätsintegration können Gäste, Planer und Tagungsfachleute die Tagungs- und Veranstaltungsteams des Hotels unkompliziert und direkt telefonisch erreichen. MeetingPackage erfasst und verarbeitet Anrufe rund um die Uhr in mehreren Sprachen, selbst wenn die Vertriebsteams offline oder anderweitig beschäftigt sind. VAIA erfasst Anfragen, Veranstaltungsdetails und Wünsche und wandelt Gespräche in strukturierte Anfragen in MeetingPackage und den angeschlossenen Hotelsystemen um.

„Unsere Partnerschaft mit VAIA von VSR ist einer der ersten offiziellen Meilensteine ​​in MeetingPackages umfassender KI-Roadmap. Der KI-Telefonagent von VAIA kann nun jede Verkaufschance im Namen des Hotels erfassen und Anrufe in strukturierte Anfragen in MeetingPackage und den angeschlossenen Hotelsystemen umwandeln“, so Joonas Ahola, Gründer und CEO von MeetingPackage. „Bei aktivierter Vollautomatisierung kann die Plattform sogar sofort Angebote an den Kunden generieren. Dies ist erst der Anfang – und wir freuen uns darauf, weitere KI-Lösungen auf den Markt zu bringen, die die Art und Weise, wie Hotels Nachfrage generieren und Umsätze steigern, grundlegend verändern werden.“

Das zentrale Reservierungssystem (CRS) von MeetingPackage, speziell für Hotels und Veranstaltungsgruppen entwickelt, macht die Buchung von Tagungsräumen, Events und Gruppenunterkünften so einfach wie die Reservierung eines Hotelzimmers. Die Plattform unterstützt Hotels dabei, ihre Umsätze mit Tagungen und Events zu steigern und gleichzeitig die Betriebskosten durch Automatisierung und intelligentere Arbeitsabläufe zu senken. Durch die zentrale Verwaltung von Verfügbarkeit, Preisen und Vertrieb in einem CRS vereinfacht MeetingPackage den gesamten Verkaufsprozess und ermöglicht es Veranstaltungsorten, ihren Kunden ein durchgängig hochwertiges Erlebnis zu bieten.

„Sprache ist nach wie vor einer der beliebtesten und intuitivsten Kommunikationskanäle – effizient, vertraut und ausdrucksstark für Emotionen“, so Mark Cederloff, CEO von VSR. „VAIA versteht gesprochene Sprache und Emotionen in vielen Sprachen und lässt sich nahtlos in moderne Hospitality-Plattformen integrieren. MeetingPackage ist weiterhin branchenführend, indem das Unternehmen über Online-Formulare und manuelle Prozesse hinausgeht und automatisierte Sprachworkflows als festen Bestandteil seiner Lösung integriert.“

VAIA nutzt eine globale Cloud-Infrastruktur und natürliche Sprachverarbeitung, um Absichten zu verstehen, präzise zu reagieren und sprachgesteuerte Arbeitsabläufe auf Basis von Echtzeitdaten zu unterstützen. Die Analyse- und Berichtsfunktionen helfen Teams, die Qualität der Antworten und die betriebliche Effizienz zu verbessern.

Über VSR

VSR Network Technologies (VSR) ist ein innovativer Anbieter von Kommunikationslösungen für die Hotellerie und bietet Cloud-PBX, dialogbasierte KI und sprachgesteuerte Automatisierung auf Basis einer dreifach redundanten globalen Infrastruktur. Dank seines wachsenden Partnernetzwerks und des fortschrittlichen KI-Assistenten VAIA unterstützt VSR Hotels weltweit bei der Modernisierung ihrer Betriebsabläufe, der Steigerung der Mitarbeiterproduktivität und der Gewährleistung einer reibungslosen Gästebetreuung.