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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Jordan Hollander
CEO @ Hotel Figueroa - The Unbound Collection by Hyatt
Jordan is the co-founder of Hotel Tech Report, the hotel industry's app store where millions of professionals discover tech tools to transform their businesses. He was previously on the Global Partnerships team at Starwood Hotels & Resorts. Prior to his work with SPG, Jordan was Director of Business Development at MWT Hospitality and an equity analyst at Wells Capital Management. Jordan received his MBA from Northwestern’s Kellogg School of Management where he was a Zell Global Entrepreneurship Scholar and a Pritzker Group Venture Fellow.
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Die Wahl der richtigen Eventmanagement-Software für Ihr Hotel hängt von mehreren Variablen ab, von denen einige von persönlichen Vorlieben abhängen, die meisten jedoch von den Eigenschaften Ihres Hotels abhängen. Ist Ihr Hotel ein kleines Anwesen mit begrenztem Budget? Oder ist Ihre Immobilie ein Luxusresort mit vielen Outlets und hohem ADR? Nachfolgend sind die von HTR definierten Schlüsselpersonen aufgeführt, die auf gemeinsamen Eigenschaftsmerkmalen basieren, die typischerweise auf ähnliche Produktentscheidungen hinweisen.
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Priorisieren Sie Anbieter, die aktiv mit Hotels wie Ihnen in Kontakt treten
Ihre Ergebnisse wurden basierend auf dem Standort Ihres Browsers personalisiert, um Anbieter anzuzeigen, die aktiv mit Hotels in Ihrer Region in Kontakt treten. Sie können Ihren Standort bei Bedarf unten aktualisieren.
Fügen Sie die Zimmeranzahl Ihres Hotels hinzu, um die Ergebnisse zu personalisieren und Produkte zu empfehlen, die am besten zu Hotels Ihrer Größe passen.
Fügen Sie Ihr Property Management System hinzu, um die Ergebnisse zu personalisieren und Produkte zu empfehlen, die in das PMS Ihres Hotels integriert sind.
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Derzeit ist die Personalisierung von Websites aktiviert, sodass die auf Ihre Immobilie zugeschnittenen Ergebnisse sortiert werden. Wenn Sie manuelle Filter anwenden, wird die Website-Personalisierung deaktiviert. Klicken Sie auf „Weiter“, um zur manuellen Filterung zu wechseln und die Site-Personalisierung zu deaktivieren.
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Buchungskalender: Der Kalender organisiert bevorstehende Veranstaltungen (und alle ihre Details) in einem leicht lesbaren Format, das Informationen wie den zugewiesenen Verkaufsleiter, den Raum, das ausgewählte Menü, Parkanforderungen, A/V-Anforderungen und mehr enthält.
Kundendatenbank: Wie ein digitales Rolodex enthält eine Kundendatenbank Kontaktinformationen wie E-Mail-Adresse und Telefonnummer, Unternehmen oder Organisation, Zahlungsmethoden und Veranstaltungsverlauf.
Bankett-Event-Bestellungen: Mit einem guten Event-Management-System können Sie BEOs mit nur wenigen Klicks erstellen. Laden Sie alle Ihre Menüs und Preise einmal hoch und Sie können BEOs ganz einfach basierend auf der Anzahl der Gäste und der Menüauswahl für jedes beliebige Event konfigurieren.
Aufgabenverwaltung: Mithilfe von Aufgaben und Ablaufverfolgungen können Sie verhindern, dass Details verloren gehen. Diese Erinnerungen können gemäß einem voreingestellten Workflow (wie eine Erinnerung, BEOs 3 Tage vor jeder Veranstaltung zu verteilen) oder ad hoc (wie eine Erinnerung, die Eisskulptur für einen Hochzeitsempfang abzuholen) ausgelöst werden.
Kundenbeziehungsmanagement: Bauen Sie mit dem CRM-Modul Ihres Eventmanagementsystems Beziehungen zu aktuellen und potenziellen Kunden auf und pflegen Sie diese. Sie können E-Mail-Kampagnen erstellen, die für spezielle Angebote werben, Neuigkeiten und Updates teilen oder Urlaubsgrüße senden, damit Ihr Veranstaltungsort immer im Gedächtnis bleibt.
Zahlungsabwickler: Laden Sie Kreditkarten nahtlos mit einem integrierten Zahlungsabwickler auf.
Dokumente und Verträge: Erstellen Sie schnell Markendokumente wie Menüs und Verträge mit der Möglichkeit, Verträge zur elektronischen Unterschrift zu versenden.
Berichterstellung: Erhalten Sie mit dem Analysemodul des Event-Management-Systems ein tieferes Verständnis Ihrer Umsatzentwicklung und automatisieren Sie Aufgaben wie das Erstellen und Senden von Berichten.
Integrationen: Verbinden Sie Ihr Eventmanagementsystem mit dem Immobilienverwaltungssystem, dem Zahlungsprozessor oder dem Kundenbeziehungsmanagementsystem Ihres Hotels, um einen nahtlosen Datenfluss zwischen den Abteilungen zu gewährleisten.
Eventmanagementsysteme sind in der Regel mit einer monatlichen Gebühr verbunden. Diese variiert je nach benötigter Funktionalität und Größe Ihres Unternehmens. Bevor Sie sich festlegen, sollten Sie eine Demoversion ausprobieren oder sich für eine kostenlose Testversion anmelden, damit Sie sicher sein können, dass Sie das richtige System gewählt haben. Ein einfaches Eventmanagementsystem für einen kleinen Veranstaltungsort kann etwa 100 USD pro Monat kosten, und ein robusteres System, das mehrere Benutzer und mehrere Standorte unterstützen kann, kostet mehrere Hundert USD pro Monat. Systeme auf Unternehmensebene erheben häufig eine Einrichtungs- oder Implementierungsgebühr, während dies bei einfachen Systemen nicht der Fall ist. Wenn das System über einen integrierten Zahlungsprozessor verfügt, müssen Sie auch eine Zahlungsverarbeitungsgebühr zahlen, die normalerweise etwa 2 % der verarbeiteten Beträge beträgt.
Der Einrichtungsprozess für ein Eventmanagementsystem kann innerhalb eines Tages abgeschlossen sein, bei komplexeren Veranstaltungsorten mit langer Geschichte kann er jedoch auch mehrere Wochen dauern. Die größte Aufgabe im Implementierungsprozess ist die Eingabe der Details zu Ihren Veranstaltungsräumen, Menüs, Preisen, Verträgen und anderen im Verkaufsprozess verwendeten Materialien. Wenn Sie von einem vorhandenen System migrieren, bieten einige Eventmanagementsysteme Unterstützung für Datenübertragungen (gegen Gebühr), was den Prozess erheblich beschleunigen kann. Andernfalls müssen Sie Menüs erstellen und Verträge manuell hochladen. Wenn Sie Ihren Veranstaltungsort schon seit einiger Zeit betreiben, möchten Sie auch Ihre Kundendatenbank hochladen, damit Sie Zugriff auf Kontaktinformationen und Verlauf behalten.
Sobald alle Ihre Daten im System sind, können Sie Ihr Personal schulen und das Eventmanagementsystem in Ihre täglichen Prozesse integrieren. Eine bewährte Vorgehensweise vor dem vollständigen Live-Einsatz ist die Buchung einer Testveranstaltung: Gehen Sie alle Schritte durch, vom Versenden eines Vertrags bis zum Drucken der BEOs, um zu bestätigen, dass alles wie erwartet funktioniert. Das Letzte, was Sie wollen, ist, eine echte Veranstaltung als Versuchskaninchen zu verwenden!
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