Meiser Hotels kooperiert mit Mews, um die Messlatte für seine Hotels höher zu legen
Die deutsche Hotelgruppe konnte mit Mews bereits erhebliche Zeiteinsparungen und betriebliche Vorteile erzielen.
Meiser Hotels hat sich für Mews , die branchenführende Hospitality-Cloud, als Antrieb für seine Kollektion zukunftsweisender Hotels entschieden.
Meiser Hotels, ein Familienbetrieb in sechster Generation, betreibt vier Hotels in Deutschland sowie eine Reihe weiterer Einrichtungen wie Restaurants, Veranstaltungsräume und ein Spa. Die Marke war in Sachen Technologie schon immer zukunftsorientiert und wollte die Erwartungen des modernen Gastes übertreffen.
„Ich habe schnell das Potenzial von Mews als dem sich am schnellsten entwickelnden PMS auf dem Markt erkannt und bin sicher, dass Mews weltweit Maßstäbe für herausragende Hoteltechnologie setzen wird“, sagte Marlon Meiser von Meiser Hotels. „Wir sind erst seit ein paar Monaten live, aber die hervorragenden Ergebnisse mehrerer Teams sprechen bereits für sich.“
Einer der Bereiche mit den größten Auswirkungen war das IT-Team des Hotels. In der Vergangenheit mussten die Mitarbeiter regelmäßig Fehler am PMS beheben und es neu starten. Mit Mews benötigte das Team 80 % weniger Zeit für die Wartung und konnte sich so mehr auf die proaktive Verbesserung der Hotelsoftware konzentrieren.
„Wir haben im IT-Team viele Arbeitsstunden eingespart“, ergänzte Marlon Meiser. „Dank Mews ist dies das erste Jahr seit 10 Jahren, in dem unser IT-Leiter in den Urlaub gehen kann, ohne sich um das System sorgen zu müssen. Endlich kann er nachts gut schlafen!“
Die Implementierung von Mews Payments im Hotel- und Restaurantbetrieb hat durch die Automatisierung alltäglicher Aufgaben zu erheblichen Zeiteinsparungen geführt. Zuvor musste das Personal nach jeder Schicht alle Kartenzahlungen manuell abgleichen; Mews spart dem Team durch die automatische Abgleichung täglich zwei Stunden. Stattdessen können die Mitarbeiter nun mehr Zeit mit der Interaktion mit den Gästen verbringen und sich auf die Bereitstellung hervorragender Gastfreundschaft konzentrieren.
Zusammenarbeit und Konnektivität waren für das Team von Meiser Hotels ebenfalls äußerst wichtig. Es musste eine Software-Suite entwickeln, die während der gesamten Gästereise reibungslos funktioniert. Plug-and-Play-Integrationen mit wichtigen Partnern wie Oaky und Event Temple ermöglichten eine schnelle und einfache Einrichtung ohne Unterbrechung der Hoteldienste.
„Es ist immer eine Freude, mit technisch versierten Partnern wie Meiser Hotels zusammenzuarbeiten, weil sie uns dabei helfen, Mews noch besser zu machen“, sagte Matt Welle, CEO von Mews. „Ich bin überzeugt, dass diese spannende Marke weiter wachsen und bei Gästen in ganz Deutschland und darüber hinaus beliebt werden wird.“
