Microsoft hat den Hotel-KI-Chatbot von BOOK ME BOB betreut, der jetzt in OpenAI ChatGPT integriert ist

Microsoft betreute den KI-Chatbot von BOOK ME BOB, der sich auf einem bedeutenden Wachstumspfad befindet und jetzt mit ChatGPT integriert wird, um Betreiber der Hotellerie zu stärken.

In einer Welt, in der viel über die Technologie der künstlichen Intelligenz (KI) und ChatGPT gesprochen wird, kann man sich leicht verirren und überwältigt werden, wenn man versucht zu verstehen, was das alles für die Hotellerie bedeutet. Was viele in der Hotellerie schreien, ist eine Organisation, die den ganzen Technologie-Hype durchschneiden und herausfiltern kann, um den relevanten Wert für die Betreiber in der Branche zu finden, auf welcher Ebene sie auch immer tätig sind. Dies ist der Raum, in dem sich BOOK ME BOB und seine Macher sehen.

Die in Neuseeland ansässigen Mitbegründer David Thompson und Andy Dharmani gründeten Anfang 2019 myma.ai, ein Unternehmen, das relevante KI-Technologie entwickelt, die sich der Betreuung der globalen Hotellerie widmet. Ihr erstes und Flaggschiff-Produkt ist BOOK ME BOB, das unter Nutzung ihres umfassenden Wissens und Verständnisses von Gastgewerbebetrieben und KI-Softwarefähigkeiten erstellt wurde, indem sie mit der Branche zusammenarbeitete, innovativ war und eine relevante, erschwingliche Software und KI-Lösung entwickelte, die anpassbar ist und Betreiber in der Branche stärkt . David, mit 27 Jahren Erfahrung von einem Trainee, der sich bis zur Führungsebene in der Hotellerie hochgearbeitet hat, und Andy Dharmani mit 22 Jahren Erfahrung in der Entwicklung von Softwarelösungen, darunter 15 Jahre Erfahrung in Start-up-Technologie, einschließlich der Entwicklung von KI Produkte sind sie gut aufgestellt, um den Bedarf der Hotellerie zu decken, neue Technologien zu verstehen und einzuführen, die die Geschäfte der Betreiber unterstützen werden.

Sie haben BOOK ME BOB Anfang 2019 auf den Markt gebracht, und das Produkt wurde in der gesamten Branche gut angenommen. Trotz der erheblichen Herausforderungen, mit denen die Branche durch das Aufkommen und die Verbreitung von Covid-19 konfrontiert war, ließen sich David und Andy nicht beirren und waren entschlossen, erfolgreich zu sein, da sie verstanden und darauf vertrauten, dass die Hotellerie auf der anderen Seite der globalen Krise anpassungsfähig, robust, und zu wichtig, um zu scheitern, würden überleben und mehr denn je von ihrem Produkt profitieren.

Ihre harte Arbeit und Entschlossenheit werden belohnt, indem BOOK ME BOB im vergangenen Jahr ein Wachstum von rund 400 Prozent erlebte und sich mit einem erwarteten Wachstum für die erste Hälfte dieses Jahres von mindestens 250 Prozent für die 6 Monate bis Juni 2023 beschleunigte. Als Teil ihrer Wachstumsplänen, ist Andy in die USA umgezogen, um näher an diesem Markt zu sein, wo er mit anderen an anderen relevanten Technologieentwicklungen zusammenarbeiten kann.

Das Unternehmen hat auch von der Unterstützung und Mentorschaft von Microsoft profitiert, da es von Microsoft bereits früh in seiner Unternehmensentwicklung als Teilnehmer an seinen Programmen „Highway to 100 Unicorns“ und „Project Amplify“ ausgewählt wurde. Jetzt, mit der Veröffentlichung der ChatGPT-Technologie, scheinen die weiteren Produktentwicklungen und -verbesserungen von BOOK ME BOB grenzenlos.

David Thompson sagte: „Unsere Verpflichtung gegenüber Betreibern im Gastgewerbe-, Tourismus- und Freizeit-Ökosystem besteht darin, sie zu befähigen und ihnen dabei zu helfen, eine Position mit größerem Einfluss und mehr Eigenverantwortung für ihren Kundenstamm zurückzugewinnen und ihre direkten Einnahmekanäle voranzutreiben. Das ist die Seele und der Zweck unseres Geschäfts. Wir sind sehr begeistert von ChatGPT, und unsere Integration verstärkt und vertieft dieses Engagement auf ein Niveau, das zuvor nicht erreicht werden konnte. Dies ist einer dieser wunderbaren bahnbrechenden Momente, die es unserem Unternehmen ermöglichen, innovativ zu sein, mit Betreibern in der Branche und denjenigen, die sich dafür entscheiden, mit uns auf eine ganz neue Ebene zu gehen, in Kontakt zu treten und sie zu stärken. Unsere Botschaft an die Branche ist einfach, die Integration mit ChatGPT erhöht und beschleunigt unsere Fähigkeit, Sie zu stärken. Während wir nicht die einzigen Akteure in diesem Bereich sind, lassen andere die Dinge kompliziert klingen, wo wir uns dafür einsetzen, es einfach, aber hocheffektiv zu halten, und mit uns involviert, wird es so sein.“

Andy Dharmani fügt hinzu: „Die Entwickler von ChatGPT haben uns letztes Jahr frühzeitig Zugang zu Open AI gewährt und arbeiten seitdem an unserer Integration. Es ist wie das fehlende Teil eines Technologie-Puzzles, wenn es darum geht, mit unserem Branchen-Chatbot einen nahtlosen Gesprächsfluss zu schaffen. Die im BOOK ME BOB-Chatbot verwendete ChatGPT-Funktion wird auf unseren über 500.000 und schnell wachsenden Bestand an branchenspezifischen Phrasen zurückgreifen, die in Absprache mit Betreibern aus dem Hotel-, Tourismus- und Freizeit-Ökosystem entwickelt wurden, um ein Kundenerlebnis wie nie zuvor zu bieten. Die Konversation mit dem BOOK ME BOB-Chatbot wird wesentlich flüssiger fließen und sich natürlicher anfühlen, wobei das Engagement für die Gäste der Branchenbetreiber viel effizienter und sinnvoller ist. Dies ist ein entscheidender Moment, ich freue mich, wenn ich nur darüber spreche, wir sind gerüstet und verpflichtet, unseren Kunden hervorragende Produkte und Dienstleistungen zu liefern, und diese neue Technologiefähigkeit wird das Maß an Selbstbestimmung unserer Kunden erhöhen, um eine Position mit größerem Einfluss und größerer Eigenverantwortung einzunehmen in ihrer Beziehung zu ihrem Kundenstamm.“

Andy fuhr fort: „Wir verstehen diese neue und andere KI-Technologie sehr gut, unsere ursprüngliche Entwicklungsarbeit wurde bewusst so angelegt, dass wir neue Technologien anpassen und in unsere Systeme einfließen lassen können, ohne etwas ganz neu erstellen oder Systeme herunterfahren zu müssen Wartung, Erweiterungen und Upgrades, alles Cloud-basiert und nahtlos. Wir verstehen auch, dass einige diese neue ChatGPT-Technologie möglicherweise mit einer anderen Rate übernehmen möchten als andere, daher wurde die Integration so konzipiert und strukturiert, dass sie ein Schlüsselmerkmal unseres Produkts ist, das je nach Bedarf des Betreibers ein- oder ausgeschaltet werden kann Website-Ebene. Es wird auch keine Warte- oder Wartelisten geben. Nach dem Start, der gleich um die Ecke ist, wird der Zugriff darauf für jeden Benutzer, der unsere Technologie bereits nutzt und die neue Funktion haben möchte, sofort und so einfach wie ein Umlegen des Schalters sein. Unsere Kunden entscheiden, wann sie es einschalten. Das bedeutet, dass jedem, der unser Produkt jetzt übernimmt, die neue Funktion sofort nach dem Start zur Verfügung steht, so einfach wird es sein.“

Die Integration mit ChatGPT ist nicht die einzige spannende Entwicklung, an der dieses Unternehmen arbeitet. David sagt: „In den nächsten Monaten sind weitere sehr aufregende Entwicklungen in der Pipeline, darunter neue Funktionen, die bestehenden Produkten hinzugefügt werden, neue Produkte, andere Integrationen und Kooperationen. Wir engagieren uns kontinuierlich, innovieren und entwickeln uns im Interesse unserer Kunden weiter, um sie zu stärken, was uns motiviert."