Oceana führt die INTELITY-Plattform ein, um das Gästeerlebnis zu verbessern

INTELITY®, der Anbieter der umfassendsten Plattform für Gästebindung und Personalmanagement im Gastgewerbe, gab heute seine Partnerschaft mit Oceana bekannt, einem neu gestalteten Rückzugsort mit 70 Suiten am Meer, der den tadellosen Service eines Weltklasse-Hotels mit authentischen persönlichen Verbindungen im Herzen verbindet von Santa Monica, Kalifornien.

Oceana war einst die Heimat von Laurel und Hardys Stan Laurel, die 1958 in das Gebäude einzogen und viele bekannte Prominente, darunter Jerry Lewis und Dick van Dyke, unterhielten. Das Anwesen hat die INTELITY-Plattform im Rahmen einer Renovierung im Wert von 30 Millionen US-Dollar eingeführt, um seinen erstklassigen Service weiter zu verbessern und Gäste und Mitarbeiter besser zu verbinden.

?Wir freuen uns, mit INTELITY zusammenzuarbeiten?, sagte Alex Landy, Senior Vice President von JRK Property Holdings, Inc. ?Mit den Tablets im Zimmer können wir gleichzeitig Oceanas Annehmlichkeiten, gastronomische Einrichtungen und die ikonische Umgebung präsentieren Optimierung unserer Abläufe für ein verbessertes Gästeerlebnis und Service. Unsere Gäste suchen nach Komfort und Qualität, und die INTELITY-Plattform hilft uns dabei, dies zu bieten."

Gäste können die Tablets verwenden, um während ihres gesamten Aufenthalts mit dem Personal zu interagieren und alles von der Temperatur bis hin zu den Lichteinstellungen mit einer Fingerbewegung zu steuern. Gäste können die Plattform auch nutzen, um Restaurantreservierungen vorzunehmen oder Zimmerservice zu bestellen, Spa-Behandlungen zu buchen, auf Hotelaktionen und Einzelhandelsangebote zuzugreifen, Informationen über die Nachbarschaft zu erhalten und so den Komfort und die Entspannung während ihres Aufenthalts zu erhöhen. Der spezielle neue Service ist nicht nur ein großartiges Werkzeug für Besucher, sondern ermöglicht es den Mitarbeitern von Oceana auch, die Anfragen der Gäste effizienter zu beantworten und zu verfolgen, und die erhaltenen Informationen ermöglichen es dem Management, fundiertere Entscheidungen für das atemberaubende Anwesen zu treffen.

Zusätzlich zu den gast- und personalorientierten Lösungen entschied sich Oceana für die INTELITY-Plattform für seine Integrationen mit Oracles Opera und Micros, ALICE, und dem Raumsteuerungsanbieter Lutron. Durch die Integration von INTELITY mit dem bestehenden Technologie-Stack von Oceana kann die Unterkunft die betriebliche Effizienz maximieren und alle Aktivitäten von Gästen und Mitarbeitern auf der Unterkunft überwachen.

?Wir haben die INTELITY-Plattform so konzipiert, dass sie über alle Objektgrößen hinweg skalierbar ist, damit jedes Hotel sie nutzen kann, um ihren Betrieb zu rationalisieren und das Gästeerlebnis zu verbessern?, sagte David Adelson, President & COO von INTELITY. ?Wir freuen uns über die Zusammenarbeit mit dem Oceana Team, um ihren Gästen den Komfort des On-Demand-Service zu bieten."

Um mehr über die INTELITY-Plattform zu erfahren oder eine Demo zu vereinbaren, besuchen Sie bitte die Website.