Sabre Hospitality erneuert Wyndham nach beschleunigter Migration
Mehr als 5.000 Wyndham-Hotels jetzt auf dem SynXis Property Hub
SOUTHLAKE, Texas, 1. Mai 2024 – Sabre Hospitality, eine Abteilung der Sabre Corporation (NASDAQ: SABR), einem führenden Technologieanbieter für die globale Reisebranche, gab heute eine mehrjährige Vertragsverlängerung mit Wyndham Hotels & Resorts bekannt, nachdem der Hotel-Franchisegeber SynXis Property Hub, das Property Management System (PMS) von Sabre Hospitality, äußerst erfolgreich eingeführt hat. Durch die nahtlose Integration in das SynXis Central Reservation System als einzige zuverlässige Quelle steigert SynXis Property Hub die Betriebseffizienz, indem es den Zeitaufwand für die Ausführung von Routineaufgaben reduziert und Hoteliers über Cloud-native Technologie den Zugriff auf ihre Immobilien von überall aus ermöglicht.
In einem bahnbrechenden Erfolg, der die zehnjährige Partnerschaft zwischen den beiden Unternehmen unterstreicht, haben die Teams von Sabre und Wyndham mehr als 5.000 Wyndham-Hotels erfolgreich zum SynXis Property Hub migriert, darunter die Umstellung von 550 Hotels in einem einzigen Rekordmonat, fast ein Jahr früher als geplant.
Dieser frühe Abschluss wird durch die Effizienz der Migration ergänzt, die die erwartete Ausfallzeit während der Umstellung für die Wyndham-Hotels um 34 % reduzierte und so eine erfolgreiche Verwaltung des täglichen Betriebs sicherstellte. Dieser Meilenstein stellt nicht nur einen Innovationssprung dar, sondern setzt auch einen neuen Branchenstandard für groß angelegte Technologiemigrationen.
„Dass diese Migration fast ein Jahr früher als geplant abgeschlossen werden konnte, ist ein Beleg für die Kraft von Innovation und Zusammenarbeit“, sagte Scott Strickland, Chief Commercial Officer (CCO) von Wyndham Hotels & Resorts. „Durch unsere Zusammenarbeit mit Sabre profitieren Tausende von Wyndham-Hotels jetzt von bahnbrechenden Effizienzsteigerungen, die ihre Fähigkeit, Gäste zu bedienen und ihnen Tag für Tag großartige Erlebnisse zu bieten, weiter verbessern.“
Strickland hob einige der unmittelbaren Vorteile dieser Migration für Wyndham-Hotels und deren täglichen Betrieb hervor. „Beispielsweise haben sich die Interaktionen am Service Desk im Vergleich zum Altsystem nach nur 30 Tagen der Einführung um 50 % verringert. Darüber hinaus haben wir durch die Ausstattung unseres Housekeeping mit mobilen Lösungen die Verfügbarkeit sauberer Zimmer für Gäste um bis zu 15 % erhöht. Wir haben auch den Prozess der Reservierungsübermittlung und -änderung optimiert, indem wir eine einzige Bestandsquelle integriert haben, die Channel Reservations und Property Management Systems kombiniert. Dies verbessert nicht nur das Gästeerlebnis, sondern reduziert auch den Aufwand für den IT-Support“, erklärte er.
Der außerordentliche Erfolg des Projekts wurde durch mehrere strategische Initiativen und die enge Zusammenarbeit zwischen Sabre und Wyndham ermöglicht. Zu den wichtigsten Initiativen gehörte eine umfassende Modernisierung der Systeminfrastruktur, die die tägliche Migrationskapazität von 15 auf 35 Objekte erhöhte. Darüber hinaus machte die Einführung eines neuen Prozesses zur Diskrepanzberichterstattung vorläufige Probeläufe überflüssig, wodurch der Prozess beschleunigt und potenzielle Ausfallzeiten reduziert wurden.
„Bei diesem Projekt ging es um viel mehr als nur um eine technische Migration. Es ging darum, das operative Rückgrat von Tausenden von Hotels zu transformieren, um den Anforderungen des heutigen Hotelmarktes besser gerecht zu werden“, sagte Gene Guhne, SVP & Global Managing Director, Enterprise Sales bei Sabre Hospitality. „Das Ausmaß dessen, was wir erreicht haben – sowohl in Bezug auf die Zahlen als auch auf die Geschwindigkeit der Umsetzung – setzt einen neuen Maßstab für die Branche.“
