Seacrest Oceanfront Hotel verbessert Service und Effizienz mit Stayntouch PMS
Anwesen in Oceanfront California führt cloudnatives PMS ein, um Servicebereitstellung und -betrieb zu optimieren
Das Seacrest Oceanfront Hotel in Pismo Beach, Kalifornien, mit 158 Zimmern konnte durch die Partnerschaft mit Stayntouch, einem weltweit führenden Anbieter cloudbasierter Hotel-Property-Management-Systeme (PMS), die betriebliche Effizienz erheblich steigern und das Gästeerlebnis personalisieren.
Durch die Nutzung des cloudnativen PMS von Stayntouch konnten die Seacrest Oceanfront Hotels ihre Abläufe rationalisieren, das Personal stärken und den Service und die Gästebindung steigern. Seacrest Oceanfront profitiert von Stayntouch's:
Benutzerfreundliche und umfassende Plattform, die die Navigation durch alle Funktionen vereinfacht und so die Schulungszeit und die Einarbeitungskosten erheblich reduziert;
Flexible und offene API-Architektur, die eine Verbindung zu unbegrenzten Systemen von Drittanbietern ermöglicht, um den Hotelbetrieb weiter zu unterstützen;
Robuste Automatisierung in allen Aspekten der Plattform, die repetitive Arbeit für das Personal reduzieren und gleichzeitig den Check-in für Gäste optimieren kann; Und
Umfangreiche Berichtsfunktionen , die dazu dienen, Betreiber über den Status ihrer Immobilie auf dem Laufenden zu halten und die Leistung anhand einer Reihe von Kennzahlen zu optimieren.
Heidi Kamas, stellvertretende Generaldirektorin des Seacrest Oceanfront Hotel, sagte: „Stayntouch hat unsere Abläufe im Seacrest Oceanfront Hotel erheblich verbessert und uns ein bisher unerreichtes Maß an Effizienz und Agilität geboten. Die benutzerfreundliche Oberfläche hat es unseren Mitarbeitern ermöglicht, Reservierungen abzuschließen.“ Anfragen in weniger als drei Minuten, was unser Willkommenserlebnis erheblich optimiert. Durch Stayntouch haben unsere Mitarbeiter alle Informationen, die sie benötigen, um einen vorbildlichen Service zu bieten, direkt zur Hand, einschließlich Verfügbarkeit, Belegung, ADR und sofortige Zimmeraktualisierungen. Wir haben uns auch mit einem unabhängigen Anbieter verbunden Gast-Messaging-System, das es Gästen ermöglicht, über ihre bevorzugte Messaging-Plattform sofort mit den Mitarbeitern in Kontakt zu treten.“
Priya Rajamani, Vizepräsidentin für Implementierung und Support bei Stayntouch, sagte: „Wir freuen uns sehr über die Partnerschaft mit dem Seacrest Oceanfront Hotel, um das Gästeerlebnis zu verbessern und den Betrieb zu optimieren. Unser Engagement für Innovation und Kundenzufriedenheit treibt uns an, kontinuierlich innovative Lösungen anzubieten, die es Hotels ermöglichen, in der dynamischen Hotellandschaft von heute erfolgreich zu sein. Die Erfolgsgeschichte von Seacrest ist ein Beweis für die Leistungsfähigkeit unserer Plattform und wir freuen uns darauf, sie bei ihrem weiteren Wachstum und der Verbesserung ihres Service zu unterstützen.“
