Shiji erweitert die Mobilität entlang der gesamten Reise des Gastes und verbindet ihn über eine einheitliche Plattform.
Von PMS über POS bis hin zu Zahlungen – Shiji führt ein einheitliches mobiles Ökosystem ein, das die Hotellerie von festen Schaltern befreit und Serviceleistungen überall auf dem Gelände ermöglicht.
Shiji, der weltweit führende Anbieter von Hospitality-Technologie, kündigte heute auf der ITB Berlin die nächste Evolutionsstufe seiner langfristigen Mobilitätsvision an und erweitert sein „Move“-Framework über den Bereich Food & Beverage hinaus auf das gesamte Hotelökosystem.
Move ist eine einheitliche, hotelweite mobile Anwendung, mit der Mitarbeiter nahtlos zwischen Daylight PMS, Infrasys POS und Meridian Experiences wechseln können – alles über ein einziges Gerät. Dieser Meilenstein markiert einen grundlegenden Wandel im Hotelbetrieb: Die Gastfreundschaft entwickelt sich weg von festen Terminals hin zu einem Service, der den Gast und nicht den Schalter in den Mittelpunkt stellt.
Durch die Nutzung seiner Cloud-nativen Architektur und der einheitlichen Gästeprofil-Plattform ermöglicht Shiji Hotelteams die Verwaltung von Check-in, Restaurantbuchungen, Spa-Terminen, Zusatzverkäufen und Zahlungen in Echtzeit – überall im Hotel. Das System gewährleistet Sicherheit auf Unternehmensniveau, Datenschutz, konsistente Berichterstattung und hohe Betriebssicherheit, während sich die Serviceteams weiterhin voll und ganz auf die Gäste konzentrieren können.
„Jahrzehntelang basierte Hoteltechnologie auf festen Schaltern und voneinander getrennten Systemen“, so Kevin King, CEO von Shiji. „Die Zukunft der Hotellerie sieht anders aus. Sie ist flexibel, mobil und ganz auf den Gast ausgerichtet. Unsere Vision ist einfach: ein Gerät, ein Ökosystem und eine durchgängige Gästereise. Indem wir PMS, POS, Zahlungen und Gästeerlebnisse in einer einzigen mobilen Plattform vereinen, geben wir Hotelteams die Freiheit, Gäste überall und barrierefrei zu betreuen. Es geht hier nicht um Mobilität als zusätzliche Funktion, sondern darum, die Arbeitsweise in der Hotellerie grundlegend zu verändern.“
Anders als eigenständige mobile Anwendungen, die auf bestehenden Systemen aufsetzen, basiert Shijis Mobilitätsvision auf einer Cloud-basierten, gastprofilzentrierten Plattform. Die Architektur ermöglicht es Mitarbeitern, nahtlos zwischen verschiedenen operativen Funktionen zu wechseln, ohne sich in separate Umgebungen einloggen oder Daten doppelt eingeben zu müssen. Zahlungen können direkt bei der Leistungserbringung ausgelöst, Reservierungen sofort aktualisiert und Gästepräferenzen sicher in Echtzeit abgerufen werden. Dieses einheitliche Ökosystem reduziert operative Silos, beschleunigt Arbeitsabläufe und verbessert die Personalisierung in allen Abteilungen.
„Echte Mobilität verändert die Arbeitsweise von Teams“, so Wolfgang Emperger, Senior Vice President Europa, Afrika und Großbritannien & Irland bei Shiji. „Anstatt ständig zwischen Gästen und Terminals hin und her zu laufen, können unsere Mitarbeiter präsent, informiert und reaktionsschnell bleiben. Der Wechsel zwischen PMS, POS und Zahlungen auf einem einzigen Gerät beseitigt operative Silos und sorgt für ein reibungsloseres Erlebnis für Gäste und Mitarbeiter. Es ist ein grundlegender Wandel in der Servicebereitstellung.“
Die ersten Implementierungen des Move-Frameworks zeigten, dass Teams innerhalb weniger Stunden Hunderte von Transaktionen abschließen konnten, ohne an einen festen Arbeitsplatz zurückkehren zu müssen. Durch die Ausweitung auf verschiedene Abteilungen können Hotels nun einen einheitlichen Mobilitätsstandard für die gesamte Gästereise etablieren – von der Ankunft über Restaurantbesuche, Spa-Anwendungen und Aktivitäten bis hin zur Abreise. Das Ergebnis: schnellerer Service, stärkere zwischenmenschliche Beziehungen, höhere betriebliche Effizienz und eine auf langfristige Skalierbarkeit ausgelegte Technologieumgebung.
Da sich die Erwartungen der Gäste hin zu nahtlosen, personalisierten und reibungslosen Erlebnissen entwickeln, wird Mobilität in allen Abteilungen nicht nur zu einem operativen Vorteil, sondern zu einer strategischen Notwendigkeit.
Um mehr über Shijis Mobilitätsvision zu erfahren, besuchen Sie https://www.shijigroup.com/move
