SiteMinder öffnet den Hotelvertrieb für das KI-Zeitalter
Das Unternehmen erweitert seine Plattform, um KI-gesteuerte Direktbuchungen und KI-gestützte Online-Reisebüro-Systeme (OTAs) zu unterstützen.
SiteMinder , die weltweit führende Hotelhandelsplattform, hat heute neue Plattformfunktionen und Partnerschaften angekündigt, die darauf abzielen, den Hotelvertrieb in das Zeitalter der KI zu erweitern.
SiteMinder verbindet 53.000 Hotels in 150 Ländern mit den Kanälen, über die Reisende Unterkünfte suchen und buchen. Die Plattform erweitert sich um KI-gestützte Direktbuchungen und KI-gestützte Online-Reisebüros (OTAs). Diese Ankündigung unterstreicht SiteMinders Fokus darauf, Hotels dabei zu helfen, sichtbar, wettbewerbsfähig und buchbar zu bleiben, da KI eine immer wichtigere Rolle bei der Reiseplanung und -buchung spielt. DirectBooker wird heute als erster KI-Nachfragepartner vorgestellt.
SiteMinder erreicht dies durch zwei Plattformerweiterungen.
Zunächst wird Demand Plus, die Nachfragegenerierungslösung von SiteMinder für Google, Trivago und TripAdvisor, über die traditionelle Metasuche hinaus auf unterstützte KI-gestützte Dialogumgebungen, wie beispielsweise Plattformen wie ChatGPT und Claude, erweitert. Dadurch können Reisende Hotels anhand kuratierter Empfehlungen entdecken, Live-Preise einsehen und ihre Buchung direkt auf der Buchungsseite des Hotels abschließen.
Mit diesem Ansatz schafft SiteMinder die Infrastruktur für den Hotelhandel, um KI-gestützte Nachfragepartnern die Möglichkeit zu geben, Hotelangebote über ein wachsendes Netzwerk von KI-Plattformen zu präsentieren. So können Hotels ihre Reichweite dort ausbauen, wo Reisende ihre Aufenthalte planen und buchen. DirectBooker, das Live-Hotelpreise mit etablierten und aufstrebenden KI-Plattformen verbindet, ist der erste Partner auf diesem Weg.
Zweitens erhalten KI-gestützte Online-Reisebüros und Vermittler, die die Suche, den Vergleich und die Buchung im Auftrag von Reisenden unterstützen, über Channels Plus, SiteMinders Multi-Channel-Distributionslösung, nun Zugriff auf SiteMinders Hotelbestand. Das gesamte Gästeerlebnis, von der Suche bis zur bestätigten Buchung, findet auf der Plattform des Partners statt, wobei die Reservierungen über SiteMinder an das jeweilige Hotel weitergeleitet werden.
Über diese beiden Wege – Direktbuchungen auf der hoteleigenen Website und Buchungen über Partnerplattformen – erweitert SiteMinder die Reichweite der Hotels in der sich entwickelnden Buchungslandschaft und wandelt KI-gesteuerte Nachfrage in direkte und indirekte Buchungsmöglichkeiten um.
Die Ankündigung erfolgt zu einem entscheidenden Zeitpunkt für die Branche. Der kürzlich veröffentlichte „Changing Traveller Report 2026“ von SiteMinder, die weltweit größte Verbraucherumfrage zu Unterkunftsplänen und -präferenzen, ergab, dass acht von zehn Reisenden mittlerweile KI-Unterstützung während des Buchungsprozesses wünschen. Diese Entwicklung verändert die Art und Weise, wie Hotels mit ihren Gästen kommunizieren, und genau darauf zielen die jüngsten Plattformerweiterungen von SiteMinder ab.
„SiteMinder wurde genau dafür entwickelt, die sich wandelnden Bedürfnisse von Reisenden bei der Hotelsuche und -buchung zu erfüllen“, so Sankar Narayan, CEO und Geschäftsführer von SiteMinder. „Da die KI-gestützte Hotelsuche immer wichtiger wird, erweitern wir Demand Plus und Channels Plus, um Hotels auf unserer Plattform neue Wege zu bieten, gefunden zu werden und Anfragen über diese neuen Kanäle zu generieren. Für Hoteliers bedeutet das, an jedem neuen Suchpunkt präsent und buchbar zu sein – und dieser Vorteil wird weiter wachsen.“
Sanjay Vakil, CEO und Mitgründer von DirectBooker, fügte hinzu: „KI eröffnet neue Wege zur Hotelsuche, und jedes Hotel verdient es, darüber gefunden zu werden. SiteMinder hat die Hoteldistribution bei allen wichtigen Entwicklungen maßgeblich geprägt, und diese Partnerschaft baut diese Führungsrolle im Zeitalter des KI-gestützten Reisens weiter aus. Die Partnerschaft mit SiteMinder unterstützt DirectBookers Ziel, sicherzustellen, dass Hotels die Hauptprofiteure dieses Wandels sind: die Nachfrage einer neuen Generation zu bedienen und gleichzeitig die Beziehung zum Gast zu bewahren, wo sie hingehört.“
Norman Arundel, Direktor für Hotels und Resorts bei EVT, einer führenden Hotel- und Unterhaltungsgruppe mit Häusern in Australien, Neuseeland und Europa, begrüßte die Ankündigung: „Wir beobachten die Entwicklung des Suchverhaltens unserer Gäste in Echtzeit, und die Richtung ist eindeutig: Künstliche Intelligenz wird ein fester Bestandteil der Art und Weise, wie Reisende ihre Unterkunft finden und auswählen. Für Hotels ist es daher unerlässlich, in diesem Umfeld auffindbar zu sein und die richtigen Informationen zum richtigen Zeitpunkt bereitzustellen. Wir bei EVT sehen darin eine der größten Chancen im Gastgewerbe und freuen uns, dass Technologiepartner aktiv dazu beitragen, dass Hotels nicht nur gefunden, sondern auch gebucht werden können – unabhängig davon, wo Gäste suchen.“
Beide Produkterweiterungen basieren auf dem Model Context Protocol (MCP), einem technischen Standard, der KI-Plattformen Zugriff auf Live-Hoteldaten in Echtzeit ermöglicht, anstatt sich auf statische oder veraltete Informationen zu verlassen.
Mit 53.000 Hotels, 2,5 Millionen Zimmern und jährlich über 300 Millionen abgewickelten Übernachtungen in 150 Ländern hat SiteMinder eine der größten und am besten vernetzten Vertriebsplattformen der Hotelbranche aufgebaut. Diese Größe, kombiniert mit der Hotelhandelsinfrastruktur, versetzt SiteMinder in die Lage, Hotels bei der Teilnahme am KI-gestützten Zeitalter des Reisevertriebs zu unterstützen.
