SiteMinder: Pandemie hat nur bei Spaniern Reisebegeisterung verstärkt, Hotels müssen bereit sein
SiteMinders aktueller Changing Traveller Report zeigt die Notwendigkeit, Hotels auf Spaniens Reisebegeisterte vorzubereiten
Trotz anhaltender Herausforderungen hat die Pandemie bei Spaniern eine neue Leidenschaft für Reisen und neue Erfahrungen entzündet, auf die Hotels vorbereitet sein müssen, haben neue Untersuchungen von SiteMinder, der weltweit größten offenen Hotelhandelsplattform, ergeben.
Der Changing Traveller Report 2021 von SiteMinder, der auf den Umfrageantworten von mehr als 850 lokalen Reisenden basiert, zeigt, dass 70 % der spanischen Urlauber planen, entweder die gleiche Anzahl (35 %) oder mehr (35 %) zu reisen wie vor der Pandemie im nächsten 12 Monate, während die Zahl derjenigen, die nach COVID-19 nicht wieder reisen möchten, von 4,52 % im Jahr 2020 auf 1,15 % in diesem Jahr zurückgegangen ist. Für mehr als 60 % der spanischen Reisenden ist das Erleben eines Reiseziels auf der Bucket-List heute einer der beiden wichtigsten Faktoren bei ihrer Entscheidungsfindung, vor anderen Einflüssen wie Budget, Impfvorschriften und sozialen Medien.
Der Ausblick ist eine positive Nachricht für spanische Beherbergungsbetriebe, die in den letzten 18 Monaten mehr auf lokale Gäste angewiesen waren, um ihr Geschäft aufrechtzuerhalten, sowie für die globalen Hotelmärkte, die im kommenden Jahr wieder spanische Gäste begrüßen.
Doch mit der Reiselust sind auch die Erwartungen der Reisenden gewachsen. Fast jeder zweite spanische Reisende (45%) erwartet heute im Vergleich zu Zeiten vor der Pandemie höhere Standards von seiner Unterkunft, und für über 43% ist die Möglichkeit, eine Buchung frei zu stornieren oder zu ändern, eine der beiden wichtigsten Faktoren, wie sie darüber nachdenken, wo sie bleiben werden. Für SiteMinder zeigt die wachsende Nachfrage von Reisenden, dass Hoteliers intelligenter und nicht härter arbeiten müssen.
?Für die hiesige Hotellerie signalisiert der Optimismus des diesjährigen Changing Traveller Reports eine starke Geschäftserholung, was sehr erfreulich ist. Dies ist auch eine willkommene Nachricht für internationale Hotels, die sich darauf freuen, im kommenden Jahr spanische Gäste wieder in ihre Häuser zu holen?, sagt Sara Padrosa, SiteMinder Country Manager für Spanien. ?Mit dieser positiven Einstellung müssen Hoteliers jedoch flink sein und nicht selbstgefällig werden. Der Reisehunger unter den Spaniern ist nur noch gewachsen und Hoteliers müssen diesen gewachsenen Bedürfnissen gerecht werden und sich auf Technologie stützen, um sie zu unterstützen, da sie weiterhin mit weniger Personal und Ressourcen konfrontiert sind.?
?Spanische Reisende haben von ihrem Unterkunftsanbieter noch nie mehr verlangt?, fügt Padrosa hinzu. ?Hotelunternehmen, die noch keine Technologie einsetzen, um ihren Betrieb zu rationalisieren oder ihre Gäste besser zu verstehen, um ihren Aufenthalt zu verbessern, werden herausgefordert und müssen diese Bemühungen beschleunigen.?
Laut den Ergebnissen der SiteMinder-Studie befürworten drei Fünftel der spanischen Reisenden die Verwendung ihrer personenbezogenen Daten, wenn dies ein besseres Gästeerlebnis bedeutet. Nur 3,24% der spanischen Reisenden lehnen eine solche Verwendung ihrer Daten stark ab.
Ein Drittel (33 %) plant, ihre Unterkunft direkt online, telefonisch oder per E-Mail zu buchen, verglichen mit 22 % im Jahr 2020.
