Sojern erwirbt VenueLytics, um seine Plattform für die Hotelbranche zu stärken

Sojern, die führende Reisemarketingplattform, gab heute die Übernahme von VenueLytics bekannt, der am besten integrierten Gästeerlebnisplattform der Hotelbranche für unabhängige Hotels, Resorts, Ketten und Casinos. Sojern wird die Fähigkeiten von VenueLytics als Erweiterung der Sojern Travel Marketing Platform integrieren.

Sojern ist seit langem ein Treiber für Direktbuchungen für Hotels und bietet umfassende digitale Werbelösungen, die Reisevermarktern dabei helfen, neue Reisende zu finden, anzuziehen und zu konvertieren, bestehende Gäste zu reaktivieren, um Loyalität aufzubauen und den Nettoumsatz pro verfügbarem Zimmer (RevPAR) zu maximieren. Durch diese Übernahme wird die Reisemarketingplattform von Sojern erweitert, um die gesamte Reise der Gäste mit der hochmodernen Technologie von VenueLytics zu interagieren, die einen virtuellen Concierge mit künstlicher Intelligenz (KI), Echtzeit-Gästefeedback und digitale Reputationsmanagement-Tools sowie eine Gästemarketing-Suite umfasst für E-Mail- und SMS-Werbung. Die Lösungen von VenueLytics helfen Marketing-, Betriebs- und Rezeptionsteams dabei, ihre Gäste mit weniger Ressourcenbedarf besser zu bedienen, zusätzliche Einnahmen zu erzielen und den Gewinn zu maximieren. Mit diesen zusätzlichen Funktionen kann Sojern Marketingfachleuten nun dabei helfen, Reisende während ihrer gesamten Reise zu finden, anzuziehen, zu konvertieren und einzubinden.

„Dies ist ein spannender Schritt nach vorne für unsere Kunden, da wir Hoteliers über die reine Werbung hinaus stärken und unser Angebot zu einer echten End-to-End-Marketingplattform erweitern können“, sagte Mark Rabe, CEO von Sojern. „Wir sind bestrebt, der Reisebranche innovative Lösungen bereitzustellen, die Daten, KI und Technologie nutzen, um Ergebnisse zu erzielen. Die Expertise von VenueLytics bei der Analyse, Vereinheitlichung und Aktivierung von Daten aus verschiedenen Hotelmanagement- und Marketingsystemen wird es Sojern ermöglichen, unsere Beziehungen im Gastgewerbe zu vertiefen.“ Diese Ergänzung hilft uns, die Reisemarketingplattform Nr. 1 zu werden.“

Einer der Hauptkunden von VenueLytics ist Grupo Posadas, das größte Hotelunternehmen in Mexiko mit über 180 Resorts und Hotels. Leslie Gomez, Leiterin für Qualität, Standards und Innovation bei Posadas, kommentierte: „Durch den Einsatz von VenueLytics AI Concierge während der gesamten Gästereise hat Posadas in den letzten 9 Monaten die Nebeneinnahmen mit mehr als 53.000 Anfragen gesteigert.“ Die Zufriedenheit unserer Gäste verbesserte sich im NPS (Net Promoter Score) um mehr als 19 Prozentpunkte (PP) bei den Gästen, die Kontakt mit unserem digitalen Concierge-Erlebnis hatten.“

Durch die Erweiterung seiner Plattform mit VenueLytics kann Sojern Hotelvermarkter nun mit einer All-in-One-Plattform unterstützen, die Gäste direkt zu einem Hotel führt, Upsell während des Aufenthalts ermöglicht, Remarketing nach dem Aufenthalt ermöglicht und langfristige Loyalität aufbaut. Zusätzlich zu den Multichannel-Angeboten von Sojern bietet VenueLytics die Möglichkeit, Kunden in einem erweiterten Multichannel-Netzwerk anzusprechen, das SMS, E-Mail, WLAN, WhatsApp, Facebook Messenger, ChatBot, Alexa, Google Home und andere soziale Medien und Apps von Drittanbietern umfasst. Dadurch kann Sojern in die generative KI mit modernsten Tools expandieren, um den Buchungswert für Hotels zu steigern und zu optimieren.

Baskar Manivannan, Mitbegründer und CEO von VenueLytics, kommentierte: „Wir arbeiten seit mehr als einem Jahr mit Sojern zusammen, und die Bündelung unserer Kräfte wird unseren Kundenstamm und unseren Ruf stärken und es uns gleichzeitig ermöglichen, der Hotel- und Reisebranche ein breiteres und zeitgemäßes Lösungsspektrum anzubieten.“ Mit KI, Datenanalysen und personalisierter Multichannel-Gästebindung als Grundlage unserer Arbeit haben wir die gemeinsame Vision, Hotels auf der ganzen Welt dabei zu unterstützen, ihre Rentabilität zu steigern und das Gästeerlebnis und die Zufriedenheit ihrer Gäste wirklich zu steigern.“

Letzten Monat kündigte Sojern die neueste Version seiner Sojern-Reisemarketingplattform mit erweiterten KI-gestützten Zielgruppen an. Mit dieser Übernahme unterstreicht sie erneut die Konsequenz und den Erfolg des Unternehmens bei der Integration neuer Technologien und deren weltweiter Skalierung. Die Bedingungen des Deals wurden nicht bekannt gegeben, aber Sojern hat zuvor berichtet, dass das Unternehmen profitabel ist, mehr als 10 Milliarden US-Dollar an weltweiten Reisebuchungen generiert hat und jährlich über 10.000 Kunden auf der ganzen Welt bedient, indem es seine langjährigen KI-Fähigkeiten nutzt.

Die Übernahme wird Sojerns Hotelkompetenz in Nordamerika, wo VenueLytics seinen Schwerpunkt hat, vertiefen. VenueLytics kann nun als Erweiterung der Sojern Travel Marketing Platform die globale Hotelbranche unterstützen. Um mehr darüber zu erfahren, wie diese Übernahme Ihren Reisemarketingkampagnen zugute kommen kann, besuchen Sie bitte die Website von Sojern.