Operations
Beliebt in Operations
BELIEBTE SUCHANFRAGEN
Beste Property Management Systems des Jahres 2025
Your hotel's core operating system to effortlessly manage bookings, guest experiences, and operations.
Beste Staff Collaboration Tools des Jahres 2025
Enhance team collaboration with real-time messaging, task sharing, and centralized updates across departments.
Beste Hotel Accounting Software des Jahres 2025
Tools to manage your hotel's accounting, budgeting and financial planning.
VORGESTELLTE APPS
Revenue Management
Beliebt in Revenue Management
BELIEBTE SUCHANFRAGEN
Beste Revenue Management Systems des Jahres 2025
Maximize revenue with dynamic pricing, demand forecasting, and automated data insights.
Beste Channel Managers des Jahres 2025
Distribute your inventory to hundreds of channels to boost occupancy.
Beste Business Intelligence des Jahres 2025
Say goodbye to spreadsheets and leverage modern BI tools to visualize your data and uncover hidden insights.
VORGESTELLTE APPS
Marketing
Beliebt in Marketing
BELIEBTE SUCHANFRAGEN
Beste Hotel CRM & Email Marketing des Jahres 2025
Turn guest data into action with personalized offers, targeted communication, and automated workflows.
Beste Booking Engine des Jahres 2025
The eCommerce shopping cart for your hotel's website.
Beste Hotel Metasearch Management Software des Jahres 2025
Setup, manage and optimize advertising campaigns across channels to drive direct bookings.
VORGESTELLTE APPS
Guest Experience
Beliebt in Guest Experience
BELIEBTE SUCHANFRAGEN
Beste Hotel Guest Apps des Jahres 2025
Enhance stays with a guest app offering amenities info, messaging, mobile ordering, and upsell opportunities.
Beste Contactless Check-in des Jahres 2025
Empower guests with easy online check-in, personalized room access, and seamless upsell promotions.
Beste Guest Messaging Software des Jahres 2025
Connect with guests instantly through real-time messaging, automated responses, and seamless communication.
VORGESTELLTE APPS
Sojern AI Smart Concierge
4.8 (17 BEWERTUNGEN)
HT-Score
0 von 100
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Olga, Christian, Damien + 14 more experts recommend Sojern
Lesen EmpfehlungenSojern AI Smart Concierge
Nicht gerankt in Gast-Messaging-Software
KI-gesteuerte Plattform für kontaktloses Gästeerlebnis und Reputationsmanagement
95% empfohlen von 168 Hotels
Anantara Resorts, Leading Hotels of the World, Accor & 165 andere
Was ist Sojern?
Gegründet im Jahr 2007 | Hauptsitz in San Francisco (United States) | 514 Mitarbeiter
Sojern AI Smart Concierge ist ein ausgeklügeltes, KI-gesteuertes Tool zur Gästebindung, das Gastronomiebetrieben dabei helfen soll, ihren Kundenservice und ihre Betriebseffizienz zu verbessern. 1. KI-Zusammenfassungsbewertungen: Sojern AI Smart Concierge nutzt künstliche Intelligenz, um die Gästekommunikation zu optimieren, personalisierte Empfehlungen zu geben, Anfragen sofort zu beantworten und das Personal an der Rezeption um mehr als 50 % zu entlasten. 2. KI-Zusammenfassungsempfehlungen: Die Plattform bietet zeitnahe Vorschläge für lokale Attraktionen, Restaurants und Annehmlichkeiten vor Ort und steigert so zusätzliche Einnahmequellen wie Spa-Angebote und Ticketverkäufe. Außerdem verbessert sie die Reaktionsfähigkeit um 30 %, sodass die Bedürfnisse der Gäste schnell erfüllt werden. 3. Unternehmensbeschreibung: Mit AI Smart Concierge können Sie vom Check-in bis zum Check-out rund um die Uhr als Concierge tätig sein. Lassen Sie Ihr überlastetes Personal sich darauf konzentrieren, den bestmöglichen Service zu bieten, während unsere Lösung hilft, die Anrufe an der Rezeption um mehr als 50 % zu reduzieren und die Reaktionszeiten um 30 % zu verkürzen. Gehen Sie schnell auf die Bedürfnisse Ihrer Gäste ein, z. B. indem Sie den Zimmerservice buchen, Tickets für nahe gelegene Attraktionen oder Restaurants vor Ort verkaufen, Ihre Spa-Verkäufe und andere verfügbare Services optimieren und wichtige Services wie Reinigungs- und Wartungsarbeiten beschleunigen.
Fähigkeiten
KI-Automatisierung für einfache Reaktion
KI-Automatisierung für einfache Reaktion
Über 1000 Gäste-FAQs, automatisierte Antworten und effiziente Weiterleitung und Reaktion auf Probleme, die KI nicht lösen kann
Verbesserte Personaleffizienz
Verbesserte Personaleffizienz
Geben Sie Ihren überlasteten Mitarbeitern die Möglichkeit, sich auf die Erbringung eines Höchstmaßes an Service zu konzentrieren, während unsere Lösung dazu beiträgt, Anrufe an der Rezeption um mehr als 50 % zu reduzieren und die Reaktionszeiten um 30 % zu erhöhen.
Erhöhter Umsatz durch Upsells
Erhöhter Umsatz durch Upsells
Gehen Sie schnell auf die Bedürfnisse Ihrer Gäste ein, indem Sie beispielsweise den Zimmerservice planen, Eintrittskarten für nahegelegene Sehenswürdigkeiten und Restaurants vor Ort verkaufen, Ihren Spa-Verkauf und andere verfügbare Dienstleistungen optimieren
Echtzeit-Sichtbarkeit
Echtzeit-Sichtbarkeit
Echtzeit-Einblick in Fragen und Anfragen zur Verbesserung der Ressourcenzuweisung und der betrieblichen Effizienz
Maßgeschneidert für Ihr Hotel
Maßgeschneidert für Ihr Hotel
Maßgeschneiderte Antworten auf individuelle Hotelbedürfnisse
Merkmale
Einheitlicher Posteingang
4/5 features
Mehrkanal
4/5 features
Automatisierung
4/5 features
Upselling & Zusatzleistungen
4/5 features
Aufgaben- und Anfrageverwaltung
4/5 features
Umfragen & Feedback
4/5 features
Berichterstattung und Analysen
4/5 features
Compliance & Datenschutz
4/5 features
Digitale Anmeldung & Check-in
4/5 features
Vor dem Aufenthalt
4/5 features
In-Stay & Post-Stay
4/5 features
Back-Office
4/5 features
Künstliche Intelligenz
4/5 features
Sojern-Bewertungsübersicht
Benutzerfreundlichkeit
4.6/5
Kundensupport
4.9/5
ROI
4.8/5
Implementierung
4.8/5
Empfohlen von
Erfolge
Der Trending-Score dieses Anbieters steigt, Sojern AI Smart Concierge ist das #11 trendigste Produkt in der Kategorie Gast-Messaging-Software (von 72) und das #402 trendigste Produkt insgesamt im globalen Hotel-Tech-Ökosystem. HTR bewertet die Echtzeitaktivität des Anbieters auf dem Markt, um Käufern ein Gefühl dafür zu geben, ob ein Produkt an Dynamik gewinnt
Mehr erfahrenSojern hat seine internen Systeme geöffnet für Hotel Tech Report und erhielt die Zertifizierung eines verifizierten Supports.
Learn more about this achievement in the official press releaseDieser Anbieter hat die Mindestkriterien für das Exzellenzzertifikat nicht erfüllt, das an Anbieter vergeben wird, die eine transparente Unternehmenskultur vorweisen und von ihren Kunden ausdrücklich empfohlen werden. Weitere Informationen finden Sie im Hilfezentrum.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of ExcellenceEmpfohlen für
Sojern-Preise
Durchschnittlich
Dieses Produkt ist preislich im Einklang mit dem durchschnittlichen Produkt in der Kategorie, was normalerweise darauf hinweist, dass es sich um ein Standardprodukt mit Standardfunktionen handelt, das für typische Vorgänge, Anwendungsfälle und Objekte entwickelt wurde.
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No matching results
Sojern-Fallstudien
Sojern verfügt über keine Fallstudien
Referenzen
"Was mir an Ihrem Angebot am meisten gefällt, ist, dass Sie kein Geld verdienen, wenn ich kein Geld verdiene. Wie einfach ist das?!"
Sergio Serra
Area Director The Americas – Sales, Marketing & Business Development @
Banyan Tree Mayakoba
"Als wir anfingen, mit Sojern zu arbeiten, war es eine Art Geheimwaffe, die wir hatten. Aber viele Hotels arbeiten jetzt mit Sojern zusammen, und der Beweis liegt in den Ergebnissen!"
Dean Yamashita
Director of Sales & Marketing @
Hotel Indigo Los Angeles Downtown, an IHG Hotel
"Als sich die Gelegenheit ergab, direkt mit Sojern zusammenzuarbeiten, dachte ich, mal sehen, wie es auf diesem Weg funktioniert. Da es sich um ein Pay-for-Performance-Modell handelt, war es ein Kinderspiel."
Manager @
Ausgewählte Kunden
Mehr Produkte durch Sojern
Hotelier-Bewertung
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10
Müheloses Gästemarketing und Messaging: Ein Wendepunkt!
FD von 50-74 Zimmer Boutique-Hotel in Seaside (United States of America)
Verifiziert
vor 3 Monaten
Unsere Erfahrungen mit dieser Hotelmarketing- und Gästenachrichtensoftware waren durchweg positiv. Konnektivität: Die nahtlose Integration mit unserem Property Management System (PMS) sorgt für reibungslose und effiziente Abläufe, macht die manuelle Dateneingabe überflüssig und reduziert das Fehlerrisiko. Diese Konnektivität ermöglicht es u...
United States of America
United States of America
FD
Mittelgroßes Hotel
7
Sojern hat viel Potenzial!
Front Desk Manager von 25-49 Zimmer Flughafen-/Konferenzhotel in Brookdale (United States of America)
Verifiziert
vor 5 Monaten
Mein Team und ich mögen den direkten Draht zu den Gästen! Wenn sie etwas brauchen, können sie uns über das System eine Nachricht schicken. Das ist praktisch und zeitsparend für die Gäste und das Personal.
United States of America
United States of America
Front Desk Manager
Mittelgroßes Hotel
10
Sojern der GOAT
Supervisor von 50-74 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Mammoth Lakes (United States of America)
Verifiziert
vor 5 Monaten
Die Plattform von Sojern hat uns erheblich dabei geholfen, unser ideales Reisepublikum zu erreichen und zu engagieren, was zu höheren Konversionsraten geführt hat. Die Plattform zeichnet sich durch ihre erweiterten Targeting-Funktionen aus, mit denen wir potenzielle Kunden mit bemerkenswerter Präzision ansprechen können. Dies hat nicht nur...
United States of America
United States of America
Supervisor
Mittelgroßes Hotel
8
Insgesamt schön
Digital Marketing Manager von 200 to 499 Zimmer Stadthotel in (Turkey)
Verifiziert
vor 14 Monaten
- Die Nutzung ist einfach. - Das Kundensupport-Team ist effizient. - Sojern steigert unseren Umsatz deutlich. - Einfach anzupassen
Turkey
Turkey
Digital Marketing Manager
X-Großes Hotel
10
erstaunliches Werkzeug, um mit unseren Gästen zu kommunizieren
Hotel Manager von 100 to 199 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in West Hollywood (United States of America)
Verifiziert
vor 2.1989011601621 Jahren
Venulytics macht es super einfach, Nachrichten an und von Gästen zu erhalten. Die KI hat die Belastung durch sich wiederholende Telefonanrufe verringert
United States of America
United States of America
Hotel Manager
Großes Hotel
9
Der Entdecker Kohunlich
GSH von 25-49 Zimmer Markenhotel in Escarcega (Mexico)
Verifiziert
vor 2.3331477355636 Jahren
Durch die Agilität des Kontakts mit dem Gast entsteht eine bessere, natürlichere Kommunikation und Vertrauensbeziehungen entstehen schon lange vor der Ankunft.
Mexico
Mexico
GSH
Mittelgroßes Hotel
10
Lexi
GERENTE DE SERVICIO AL HUESPED von 100 to 199 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Cancun (Mexico)
Verifiziert
vor 2.3331477356252 Jahren
* Unterstützung und Verfügbarkeit des Teams, um alle Arten von Zweifeln zu lösen. * Sehr praktisch für die Gästebetreuung * Es ist auf dem neuesten Stand der Technik.
Mexico
Mexico
GERENTE DE SERVICIO AL HUESPED
Großes Hotel
10
Die Funktion, die eingehenden Bewertungen sofort sehen zu können, ist unbezahlbar
General Manager von 25-49 Zimmer Boutique-Hotel in Aberdeen (United States of America)
Verifiziert
vor 2.3879422562366 Jahren
Sofortige Gelegenheit, Bedenken zu korrigieren. Fähigkeit, zu sehen, was Gäste brauchen, mit der Möglichkeit, so schnell wie möglich zu handeln/zu reagieren. Einfache Zusammenarbeit von PMS und Venuelytics, um korrelierte Informationen zu erhalten. Großartige Kommunikation. Die Funktion, die eingehenden Bewertungen sofort sehen zu können, i...
United States of America
United States of America
General Manager
Mittelgroßes Hotel
10
Der Service ist großartig
GM von 100 to 199 Zimmer Kasino in Essington (United States of America)
Verifiziert
vor 2.3879422563001 Jahren
Ich kann alle meine Gästeprobleme sofort beheben und schlechte Online-Bewertungen vermeiden, was eine sehr ärgerliche Sache war, mit der ich mich befassen musste. Der Kundenservice reagiert schnell auf meine E-Mails, insbesondere auf Baskar.
United States of America
United States of America
GM
Großes Hotel
10
Das brauchen Sie in Ihrem Hotel!
Hotel Manager von 25-49 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Los Angeles (United States of America)
Verifiziert
vor 2.6619148591013 Jahren
Ich liebe die Automatisierung und Reaktionsfähigkeit der Anwendung. Es hilft meinen Gästen bei der Benutzerfreundlichkeit und hilft meinem Betriebsteam dabei, diese einfachen Fragen sehr schnell zu beantworten. Ich finde es toll, dass alles aufgezeichnet und mit einem Zeitstempel versehen ist, sodass Sie die Bewertungen und Bedenken der Gäs...
United States of America
United States of America
Hotel Manager
Mittelgroßes Hotel
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Expertenfragen und -antworten sowie Partnerempfehlungen
Submit Recommendation
Frage:
Was zeichnet dieses Produkt oder diese Dienstleistung aus?
Antwort:
Sojern bietet eine Marketingplattform, die einen umfassenden Einblick in die Reisenachfrage und Informationen bietet, um das Beste aus Ihrem Budget herauszuholen. Sojern liefert Daten darüber, wie Reisen und Geschäft miteinander verflochten sind, die Benutzern helfen, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen und die richtige Strategie zu definieren, um Reisende anzulocken.
Alle Antworten anzeigen auf: "Was zeichnet dieses Produkt oder diese Dienstleistung aus?"
Sojern bietet eine Marketingplattform, die einen umfassenden Einblick in die Reisenachfrage und Informationen bietet, um das Beste aus Ihrem Budget herauszuholen. Sojern liefert Daten darüber, wie Reisen und Geschäft miteinander verflochten sind, die Benutzern helfen, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen und die richtige Strategie zu definieren, um Reisende anzulocken.
Sojern als Unternehmen war während unserer gesamten Beziehung und Integrationsarbeit mit ihnen ein hervorragender Industriepartner. Ihre Guest Experience Solution (Venuelytics) ist ein Spitzenprodukt und schafft in Kombination mit Optii Service ein fantastisches und optimiertes Erlebnis für Gäste und Hoteliers.
In unserer Branche ist die Förderung der Direktbuchung ein ständiger Kampf, bei dem Sojern eine große Rolle spielen kann. Dank ihrer Lösungspalette verhelfen sie Hoteliers zu einer besseren Sichtbarkeit, lenken mehr Traffic auf ihre Website und ermöglichen es, an der Loyalität zu arbeiten.
Die Stärke von Sojern liegt in seinen äußerst effektiven Fähigkeiten zur Zielgruppenansprache. Die Plattform ermöglicht präzises und datengesteuertes Targeting und stellt so sicher, dass Ihre Marketingbemühungen die richtige Zielgruppe zur richtigen Zeit erreichen. Sojern lässt sich nahtlos in verschiedene Marketingkanäle wie Display-Werbung, Video und soziale Medien integrieren. Diese Vielseitigkeit ermöglicht es Unternehmen, umfassende, kanalübergreifende Marketingkampagnen zu erstellen.
Sojern bietet robuste Analyse- und Berichtstools, die es seinen Kunden ermöglichen, die Leistung ihrer Marketingkampagnen zu messen. Sie bieten Einblicke in das Reiseverhalten, die Kampagneneffektivität und die Zielgruppensegmentierung und helfen Marken dabei, ihre Strategien zu optimieren und datengesteuerte Entscheidungen zu treffen. Und darüber hinaus verfügen sie über das Know-how, wie sie ihre Zielgruppen durch Zielsetzungen maximieren und ihren Kunden dabei helfen können, mehr ROI und Direktgeschäfte zu erzielen
Frage:
Was unterscheidet dieses Produkt oder diese Dienstleistung von der Konkurrenz?
Antwort:
Mit Sojern können Benutzer anhand historischer Trends und Verhaltenstrends verstehen, wie Angebot und Nachfrage interagieren und welche Absichten sie haben. Benutzer können Daten nutzen, um bessere Entscheidungen zu treffen und mit ihrem Budget die richtigen Schritte zu unternehmen.
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Mit Sojern können Benutzer anhand historischer Trends und Verhaltenstrends verstehen, wie Angebot und Nachfrage interagieren und welche Absichten sie haben. Benutzer können Daten nutzen, um bessere Entscheidungen zu treffen und mit ihrem Budget die richtigen Schritte zu unternehmen.
Die Sojern Guest Experience Solution basiert auf KI und umfasst mehrere Produkte. Sie bietet ein großartiges Gästeerlebnis und eröffnet gleichzeitig Möglichkeiten für zusätzliche Dienstleistungen und Einnahmequellen. Ihre Gast-Messaging-App kann individuell angepasst werden und bietet Tausende von FAQ-Antworten für Gäste.
Sojern ist ein innovativer und leistungsorientierter Global Player, der den Erfolg seiner Kunden anstrebt. Sie werden sich auf das so wichtige Gästeerlebnis auswirken und gleichzeitig die Umsatzgenerierung und Margen der Hoteliers beeinflussen.
Sojerns Spezialisierung auf die Reisebranche, präzise Zielgruppenansprache, Multi-Channel-Integration, dynamische kreative Optimierung, globale Reichweite, robuste Datenanalysen und die Fähigkeit, maßgeschneiderte Lösungen bereitzustellen, heben das Unternehmen von der Konkurrenz ab. Diese Eigenschaften machen Sojern zur bevorzugten Wahl für Unternehmen, die effektive und effiziente Reisemarketinglösungen suchen.
Sie konzentrieren sich auf Reisen und sind Marketingexperten, die es ihnen ermöglichen, die Bedürfnisse der Branche zu verstehen und Daten zu nutzen, um intelligente und relevante Entscheidungen zu treffen. Dies ermöglicht ihnen ein tiefes Verständnis der einzigartigen Herausforderungen und Dynamiken des Reisemarktes. Sie können maßgeschneiderte Lösungen anbieten, die speziell auf die Bedürfnisse von Reisemarken zugeschnitten sind. Darüber hinaus haben sie starke Partnerschaften mit zahlreichen Reisedatenanbietern aufgebaut, die ihnen den Zugriff auf eine große Menge hochwertiger Reisedaten ermöglichen, die sie für ihre Targeting- und Werbestrategien nutzen und einen höheren ROI für ihre Kunden erzielen. Es handelt sich um eine einzigartige Technologiebasis in Bezug auf Daten, Marktkenntnisse und großartige Fachleute dahinter.
Frage:
Wenn Sie einem Hotelier, der dieses Produkt oder diese Dienstleistung in Erwägung zieht, aufgrund Ihrer Erfahrung mit diesem Produkt oder dieser Dienstleistung einen Rat geben könnten, wie würde dieser lauten?
Antwort:
Ich würde empfehlen, sich an das Sojern-Team zu wenden, um besser zu verstehen, wie sie Reiseabsichts-, Verlaufs- und Verhaltensdaten in ihre Plattform integrieren und wie sie datengesteuerte Entscheidungen treffen und mehr Geschäfte erfassen.
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Ich würde empfehlen, sich an das Sojern-Team zu wenden, um besser zu verstehen, wie sie Reiseabsichts-, Verlaufs- und Verhaltensdaten in ihre Plattform integrieren und wie sie datengesteuerte Entscheidungen treffen und mehr Geschäfte erfassen.
Sehen Sie es in Aktion und sprechen Sie mit jedem Hotelier, der es nutzt. Kombinieren Sie es mit Optii für leistungsstarke Automatisierung, Daten und Nachverfolgung. Ich bin ein Erstanwender der beiden Produkte und schwärme von den Ergebnissen der Automatisierung des gesamten Arbeitsablaufs.
Wenn für Sie der Aufbau einer eigenen Kundendatenbank, die Steigerung Ihrer Margen und die Steigerung Ihres Umsatzes im Vordergrund stehen, kann Sojern Sie dabei unterstützen, Ihre Ziele zu erreichen. Wenn Sie Ihre Bedürfnisse verstehen und eine maßgeschneiderte Online-Marketingkampagne erstellen, werden die Ergebnisse von alleine kommen.
Die Spezialisierung von Sojern auf die Reisebranche zeichnet das Unternehmen aus und verschafft Hoteliers einen wertvollen Vorteil. Es ist eine wertvolle Ressource, die Hoteliers dabei helfen kann, ihre Marketingbemühungen zu optimieren und Ergebnisse zu erzielen. Arbeiten Sie also eng mit ihrem Team zusammen, teilen Sie Ihre spezifischen Ziele und Herausforderungen und lassen Sie sich von ihren Branchenkenntnissen bei Ihren Marketingstrategien leiten, um maximale Wirkung zu erzielen.
Im Moment verändert sich viel im digitalen Marketing und auf der Plattform, da Google eine Entscheidung trifft, die sich noch stärker darauf auswirken wird. Es ist wichtig, einen Partner zu haben, der all dem voraus ist und es zu seinem Vorteil zu nutzen weiß. Nachdem ich das Produkt von Sojern gesehen habe, glaube ich, dass sie über das Know-how und die Werkzeuge verfügen, um sicherzustellen, dass kein Geld auf dem Tisch bleibt. Mein Rat wäre daher, eine Demo des Produkts zu machen und sich von echten Reisemarketing-Experten bei Ihrer Strategie unterstützen zu lassen.
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Director of Partnerships
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Mercedes Minghelli Vaini
Partnerships Manager
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Managing Director
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Fabricio Titiro
Director of Partnerships
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Oracle Hospitality
Baskar Manivannan
Co-Founder & CEO
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Francis Garcia
VP Business Development
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VenueLytics
Clement Denarie
Director of Strategic Partnerships and Alliances
@
Oaky
Mercedes Blanco
VP Strategic Partnership
@
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Danushka Decker
Founder
@
RevPlus
Josh Beckwith
Managing Director, Global Strategic Accounts
@
Sojern
Alpa Patel
Founder & CEO
@
Spaceez
Romal Jayswal
CEO
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James Bishop
Senior Director, Global Ecosystem
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Director of Communications
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Sojern hat seine internen Support-Tools und -Prozesse für Hotel Tech Report geöffnet und die GCSC-Support-Zertifizierung erhalten, die die Tools und Prozesse überprüft, über die sie zur Kundenunterstützung verfügen.
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