Stayntouch, NYU Tisch Center of Hospitality Graduate Students, veröffentlicht 2022 Hotelier Technology Sentiment Report
Bis Ende 2022 wird erwartet, dass die Einführung von technischen Innovationen auf dem Hotelgelände in Hotels um 50 % zunehmen wird
Stayntouch, ein weltweit führendes Unternehmen für gastorientierte Hotelmanagementsysteme (PMS) und kontaktlose Technologie, hat heute in Zusammenarbeit mit Doktoranden der NYU School of Professional Studies Tisch Center of Hospitality den 2022 Hotelier Technology Sentiment Report veröffentlicht. Der Bericht erfasst umfassende Erkenntnisse und Meinungen von über 500 Hoteliers in Nordamerika, Europa und im asiatisch-pazifischen Raum, die unabhängige und Markenhotels repräsentieren. Die Doktoranden führten umfangreiche Umfragen und qualitative Interviews durch, um die Gedanken und Meinungen von Hoteliers zum Einsatz von Technologie in einer sich verändernden Gastronomielandschaft zu verstehen.
Der Bericht stellt einen bedeutenden Meilenstein in der umfassenderen Partnerschaft von Stayntouch mit dem Tisch Center der NYUSPS dar, in der Stayntouch zur kontinuierlichen Erforschung neuer Trends in der Hospitality-Technologie beiträgt und den Studenten und Lehrkräften des Tisch Center einen praktischen Zugang zu seinem neuesten Stand bietet -art cloud PMS und Lösungen für Gäste.
Der 2022 Hotelier Technology Sentiment Report zeigt die Meinungen der Hoteliers zu neuen Technologien und nimmt Trends sowohl im Hotelbetrieb als auch im Gästeerlebnis wahr. Der Bericht konzentrierte sich auf eine Reihe von Themen, darunter die Entwicklung und Notwendigkeit der digitalen Technologie im Gastgewerbe, um die durch die Pandemie verursachten Herausforderungen zu bewältigen, die Langlebigkeit der Selbstbedienungstechnologie, der Einsatz von Technologie zur Stärkung eines begrenzten Hotelpersonals und die Rolle der Technologie bei der Rationalisierung von Prozessen und der Gästepersonalisierung. Der Bericht deckte auch eine Reihe wichtiger Erkenntnisse auf, die die Beziehung der Hotellerie zur Technologie beleuchten:
Die Zahl der Hotels, die beliebte Technologien einsetzen (einschließlich Self-Service-Check-in, In-Room-Technologie, Automatisierung und Chatbots), stieg während der Pandemie um 31 %. Diese Zahl soll bis 2022 um weitere 19 % steigen.
92 % der Befragten gaben an, dass ihre Gäste die kontaktlose Technologie zunehmend akzeptieren, und fast 75 % der Befragten glauben, dass sich die kontaktlose Technologie zu einem langfristigen Trend entwickeln wird.
43,6 % der Befragten gaben an, dass ihre Front-Desk-Abteilung am besten in der Lage sei, mit weniger Personal zu arbeiten, gefolgt von Vertrieb und Marketing (38,5 %).
Vanja Bogicevic, Clinical Assistant Professor und Direktorin des HI Hub Experiential Learning Lab im Tisch Center of Hospitality der NYUSPS, sagte: ?Das Tisch Center ist stolz darauf, dass seine Doktoranden an der Spitze der Erforschung und des Verständnisses der Technologietrends in der Hotellerie stehen . Durch die Zusammenarbeit mit Stayntouch an einem so aktuellen Thema haben unsere Studenten strategische Prioritäten identifiziert, die Hoteliers bei der Neugestaltung gastzentrierter Erfahrungen berücksichtigen müssen. Von Studenten geleitete Forschungsprojekte wie dieses stärken die Mission des HI Hub, die zukünftigen Führungskräfte im Gastgewerbe heranzubilden.?
Michael Heflin, Chief Revenue Officer bei Stayntouch, kommentierte die Veröffentlichung des Berichts wie folgt: ?Technologie hat eine entscheidende Rolle dabei gespielt, Hotels dabei zu helfen, ihre Abläufe zu rationalisieren und ein personalisierteres Gästeerlebnis zu bieten. Wir sind stolz darauf, mit Hochschulabsolventen des Tisch Center of Hospitality der NYUSPS zusammengearbeitet zu haben, um eine Studie zu einem Thema in Auftrag zu geben, das für die Zukunft der Branche von entscheidender Bedeutung ist. Diese engagierten Studenten haben eine Studie erstellt, die nicht nur Einblicke in die aufkommenden Technologietrends in der Gastronomielandschaft bietet, sondern auch Stimmungen aufdeckt, die beeinflussen werden, wie die Branche in den kommenden Jahren Technologien einsetzt, um das Gäste- und Personalerlebnis zu verbessern.?
Laden Sie noch heute den vollständigen Hotelier Sentiment Report 2022 herunter!
Über das NYU Tisch Center of Hospitality
Das Jonathan M. Tisch Center of Hospitality der NYU School of Professional Studies, das mehr als 25 Jahre akademische Exzellenz feiert, ist ein führendes Zentrum für Studien zu Gastgewerbe, Reisen und Tourismus. Das 1995 gegründete Tisch Center wurde als Reaktion auf den wachsenden Bedarf an Grund- und Hochschulausbildung im Gastgewerbe und Tourismus gegründet. Seine hochmodernen Lehrpläne ziehen kluge, motivierte Studenten an, die bestrebt sind, in ihren Bereichen führend zu werden. Durch seinen Bachelor-Abschluss in Hotel- und Tourismusmanagement, seinen Abschluss in Hotellerie, Tourismusmanagement und Eventmanagement; eine Fülle von Professional Pathways-Programmen; und seiner weltberühmten Hospitality Investment Conference erwerben die Studenten das Wissen und die Fähigkeiten, die es ihnen ermöglichen, Veränderungen zu bewältigen, zu kommunizieren, in komplexen Arbeitsumgebungen erfolgreich zu sein und die Geschäfte des Gastgewerbes, des Reisens und des Tourismus voranzubringen. Das Tisch Center hat kürzlich den Hospitality Innovation Hub (HI Hub) ins Leben gerufen, der Unternehmertum und kreative Lösungen für die von ihm bedienten Branchen fördern wird. Die hochmodernen Einrichtungen bieten Studenten, Start-ups, etablierten Industriepartnern und Investoren Möglichkeiten zum Lernen, Entdecken, Innovieren und Investieren. Weitere Informationen über das NYU SPS Jonathan M. Tisch Center of Hospitality finden Sie unter sps.nyu.edu/tisch.
