Mit Stayntouch PMS & Kiosk erreicht Sentral Service-Exzellenz und steigert den ROI
Sentral-Hotels bieten Gästen ein erstklassiges Check-in-Erlebnis und profitieren gleichzeitig von einem ROI von bis zu 253 % durch Kiosk-basierte Upsells
Stayntouch, ein weltweit führender Anbieter von Cloud-Hotel-Property-Management-Systemen (PMS) und gastorientierten Technologien, erweitert seine erfolgreiche Partnerschaft mit Sentral, einem führenden Betreiber von Hotel- und Hotelimmobilien mit kompletten Gebäuden. Sentral verfügt über ein Netzwerk von erstklassigen Apartmentimmobilien in den USA, die flexible Wohndienstleistungen, authentische lokale Erlebnisse, erstklassige Annehmlichkeiten und Gemeinschaftsverbindungen für Bewohner und Gäste bieten.
Stayntouch PMS betreibt 14 Immobilien im Sentral-Portfolio, darunter Sentral Michigan Avenue und Sentral Union Station. Diese Betriebe haben den Stayntouch Kiosk für ein gehobenes Gästeerlebnis integriert. Durch den effektiven Einsatz der mobilen und kioskgesteuerten Upsell-Technologie von Stayntouch haben Sentral-Immobilien reichlich Einnahmen generiert, um diese Systeme selbst zu finanzieren.
Sentral Michigan Avenue erzielte mit seinem Kiosk-Abonnement innerhalb eines Jahres einen bemerkenswerten ROI von 253 % oder mit seinen kombinierten Kiosk- und Cloud-PMS-Abonnements einen ROI von 120 %. Ebenso decken die Einnahmen aus mobilen Früh-Check-in-Angeboten an der Sentral Union Station die kombinierten Cloud-PMS- und Kiosk-Abonnementkosten.
Todd Butler, Chief Technology Officer bei Sentral, kommentiert: „Stayntouch PMS und Kiosk haben unseren Check-in-Prozess rationalisiert und verbessert. Gäste haben nun die Möglichkeit, a
Schnelles, personalloses Willkommenserlebnis, präsentiert in einer Art und Weise, die jegliches Gefühl von Druck vermeidet – die Upselling-Entscheidung liegt vollständig beim Gast. Die durch zusätzliche Upsells und Angebote erzielten Einnahmen sind beträchtlich und übertreffen unsere Abonnementkosten und Technologieinvestitionen bei Stayntouch. Wir sind äußerst zufrieden mit den zusätzlichen Einnahmen zum Ausgleich der Kosten und bieten gleichzeitig den Gästen einen angenehmen Aufenthalt.“
Priya Rajamani, Vizepräsidentin für Implementierung und Support bei Stayntouch, sagte: „Wir freuen uns sehr, dass Sentral unsere Plattformen nicht nur genutzt hat, um das Gästeerlebnis zu verbessern, sondern auch, um das Endergebnis zu steigern und einen positiven ROI zu generieren.“ Letztendlich besteht unsere Mission darin, Technologien zu entwickeln, um die Gastfreundschaft von Hotelbetreibern, Mitarbeitern und anderen zu verbessern
ihre Gäste, und wir sind stolz darauf, dass Sentral unsere Technologie nutzen konnte, um flexible Wohngemeinschaften neu zu erfinden.“
Sentral beabsichtigt, den Stayntouch-Kiosk in weiteren Hotels einzuführen, um die finanziellen Vorteile zu steigern und gleichzeitig das Gästeerlebnis kontinuierlich zu verbessern.
Über Sentral
Sentral ist der führende Hotelbetreiber für Wohngebäude und maximiert den NOI-Anstieg für Eigentümer der Klasse A durch überragende Leistung und ein verbessertes Erlebnis. Das Unternehmen definiert das Zuhause für den modernen Mieter neu, indem es hochwertige Mehrfamilienhäuser in dynamische Wohnanlagen in den begehrtesten Städten des Landes umwandelt. Sentral bietet flexible Wohndienstleistungen, authentische lokale Erlebnisse, erstklassige Annehmlichkeiten, Community-Anbindung für Bewohner und Gäste sowie eine technologiegestützte Plattform, die die betriebliche Effizienz steigert. Das Unternehmen verwaltet über 5 Milliarden US-Dollar an Mehrfamilienhäusern der Klasse A und wird von erstklassigen Unternehmen in den Bereichen Technologie, Gastgewerbe und Immobilien unterstützt, darunter ICONIQ Capital und Ascendant Capital Partners. Sentral hat seinen Hauptsitz in San Francisco und Denver.
