Stayntouch treibt die Transformation in 27 Regency Hotel Management-Immobilien voran.
Moderne Cloud-basierte Hotelmanagementsysteme und tabletgestützte Abläufe unterstützen die Mitarbeiter und verbessern das Gästeerlebnis im gesamten Portfolio der Regency Hotels.
Stayntouch, ein weltweit führender Anbieter von cloudbasierten Hotelverwaltungssystemen (PMS), gab eine Partnerschaft mit Regency Hotel Management bekannt, einem im Mittleren Westen ansässigen Managementunternehmen mit einem landesweiten Portfolio von über 100 Hotels. Dank der Partnerschaft hat Regency das moderne cloudbasierte PMS von Stayntouch in seinen unabhängigen Hotels implementiert und so eine schnelle Einführung und sofortige operative Vorteile erzielt.
Mit über 60 Jahren Erfahrung konzentriert sich Regency Hotel Management darauf, Eigentümern einen messbaren ROI zu bieten und verfolgt eine moderne Technologiestrategie, die das Gästeerlebnis in den Mittelpunkt stellt. Nach einer siebenmonatigen Evaluierung verschiedener PMS-Anbieter entschied sich Regency für Stayntouch aufgrund seiner flexiblen, mobilen Plattform. Durch die Einführung tabletbasierter Prozesse kann der Service über die Rezeption hinaus erweitert und die Verwaltung mehrerer Hotels optimiert werden.
Mit dem erstklassigen PMS von Stayntouch profitiert Regency von folgenden Vorteilen:
Schnelle Implementierung mit einem starken PMS-Partner | Die Hotels waren innerhalb von nur zwei Tagen betriebsbereit und die Mitarbeiter geschult, unterstützt von engagierten Implementierungsteams, die für einen reibungslosen Rollout sorgten.
Mobile Lösungen für mehr Gästezufriedenheit | Hotelteams können Gäste von überall aus mit Tablets einchecken, auch Konferenz- und Gruppenteilnehmer in der Nähe von Tagungsräumen. Das spart Zeit und steigert die Effizienz, während die Mitarbeiter in der Lobby und den Veranstaltungsbereichen persönlichere und intensivere Interaktionen anbieten können.
Schnelle Akzeptanz beim Personal im gesamten Portfolio | Dank intuitiver Funktionalität können neue Mitarbeiter innerhalb weniger Stunden mit dem Einchecken von Gästen beginnen, wodurch die Schulungszeit verkürzt wird und eine hohe Akzeptanz und Wertschätzung seitens der Regency-Hotelteams während und nach der Umstellung auf das PMS erzielt wird.
Portfolio-weites Management in Echtzeit | Die Multi-Property-Funktionalität und das zentralisierte Reporting für alle Regency-Immobilien ermöglichen schnellere, datengestützte Entscheidungen, die Umsatz, Betrieb und Rendite für die Eigentümer unterstützen.
Nahtlose Integrationen ohne zusätzliche Kosten | Der einfache Zugriff auf Integrationen beseitigt technische und finanzielle Hürden und ermöglicht die mühelose Aktivierung von Drittanbieterlösungen ohne Schnittstellengebühren.
Eine zukunftsfähige Plattform für das Gastgewerbe | Kontinuierliche Innovation hilft Regency, mit den Erwartungen der Gäste Schritt zu halten und gleichzeitig die menschliche Note zu bewahren, die die Marke ausmacht.
Jim Stark, Chief Technology Officer bei Regency Hotel Management, sagte: „In meinen 32 Jahren in der Hoteltechnologie habe ich noch nie eine so umfassende Umstellung eines Hotelverwaltungssystems mit einer derart hohen Akzeptanz seitens der Mitarbeiter und einem so erfolgreichen operativen Ablauf erlebt. Stayntouch versteht das Gastgewerbe, nicht nur Software. Die Plattform ermöglicht es uns, Barrieren zwischen unseren Gästen und unseren Teams abzubauen und bietet uns gleichzeitig die Daten und die Flexibilität, die wir benötigen, um sowohl unsere Gäste als auch unsere Eigentümergruppen optimal zu betreuen. Vor allem aber fühlt es sich wie eine echte Partnerschaft an.“
Jacob Messina, CEO von Stayntouch, antwortete: „Diese Partnerschaft geht weit über Technologie hinaus. Es geht um Vertrauen, Umsetzung und die Modernisierung des Hotelbetriebs, ohne dabei Kompromisse bei der Gastfreundschaft einzugehen. Das Team von Regency versteht, dass Technologie Menschen stärken und nicht ersetzen sollte, und wir sind stolz darauf, ihr Portfolio bei Innovationen, Wachstum und der Schaffung herausragender Gästeerlebnisse zu unterstützen. Wir werden auch weiterhin mit ihnen wachsen und partnerschaftlich zusammenarbeiten, während ihr Portfolio expandiert.“
Regency Hotelmanagement
Regency Hotel Management mit Sitz in Sioux Falls, South Dakota, bietet Immobilieneigentümern, die messbare Leistungsverbesserungen und nachhaltige Rentabilität anstreben, 60 Jahre Erfahrung im Gastgewerbe. Das Unternehmen verwaltet direkt rund 45 Hotels und verfügt über ein erweitertes Portfolio von mehr als 100 Hotels in 27 Bundesstaaten, das durch strategische Partnerschaften mit ROI Hospitality und CUSA Hospitality and Property Management LLC entsteht.
Das Portfolio von Regency umfasst Hotels mit umfassendem Serviceangebot, Hotels mit eingeschränktem Serviceangebot und Langzeitaufenthaltshotels in verschiedenen Segmenten, darunter Markenhotels, State Parks und Resorts sowie unabhängige Hotels. Das Unternehmen pflegt enge Beziehungen zu branchenführenden Marken wie Hilton, IHG, Marriott, Best Western, Sheraton, Choice Hotels, Crowne Plaza und Ramada.
Was Regency auszeichnet, ist der umfassende und maßgeschneiderte Ansatz im Hotelmanagement. Anstatt standardisierte Lösungen anzuwenden, entwickelt das Führungsteam individuelle Managementpläne, die auf die spezifischen Ziele und Herausforderungen jedes Eigentümers abgestimmt sind. Diese Strategie umfasst alle wichtigen Abteilungen: Betrieb, Umsatzmanagement, Vertrieb und Marketing, Gastronomie, Instandhaltung und Gästeservice. Regency ist stets bestrebt, Technologien optimal zu nutzen, um die Erwartungen der Gäste zu übertreffen und die Rentabilität zu steigern.
Regency entwickelte sogar eine eigene Software zur Wartungs- und Inspektionsverfolgung namens Koko.
Das Führungsteam von Regency verfügt über jahrzehntelange Erfahrung im Gastgewerbe, wobei die meisten Führungskräfte mehr als 20 Jahre in der Branche tätig waren. Diese Erfahrung gewährleistet einen gleichbleibend hohen Standard.
Das Unternehmen setzt seine Kernwerte um und passt sich gleichzeitig den sich wandelnden Branchenanforderungen an. Es beschäftigt 6.000 Mitarbeiter aus dem Gastgewerbe, die dazu beitragen, die stetig wechselnden Erwartungen der Gäste zu erfüllen.
Von der Sanierung von Immobilien bis hin zu kontinuierlicher Managementexzellenz konzentriert sich Regency darauf, das Potenzial einer Immobilie in messbare Leistung umzuwandeln, indem Einnahmen in Gewinn und Besucher in treue Gäste verwandelt werden.
Weitere Informationen finden Sie unter www.stayntouch.com
