Staypineapple entscheidet sich für Mews, um Gäste in den gesamten USA zu überraschen und zu begeistern
Die US-Boutique-Hotelmarke entschied sich für Mews aufgrund seines offenen und flexiblen Technologie-Ökosystems und seiner Fähigkeit, Aufgaben zu automatisieren, sodass die Gäste im Mittelpunkt stehen.
Mews , die branchenführende Hospitality-Cloud, die ihren Kundenstamm in den USA im letzten Jahr mehr als verdreifacht hat, wurde nun von Staypineapple zur Unterstützung seines wachsenden Hotelportfolios ausgewählt.
Staypineapple, eine Boutique-Hotelmarke, betreibt derzeit 10 Hotels in Großstädten in den USA, darunter New York City, Chicago, San Francisco, Boston, Seattle, Portland und San Diego. Die Marke steht für aufmerksame, unverwechselbare Gastfreundschaft und legt Wert darauf, den Gästen Momente der Freude zu bereiten.
„Hier bei Staypineapple waren wir immer stolz darauf, ein branchenführendes Unternehmen im Technologiebereich der Hotelbranche zu sein“, sagt Dina Belon, Präsidentin von Staypineapple Hotels.
„Von unserer umfassenden Automatisierung des Umsatzmanagements bis hin zu unseren robusten CRM-Tools war Staypineapple bei den Technologiesystemen und -integrationen der Branche stets einen Schritt voraus. Vor diesem Hintergrund haben wir uns entschieden, von einer veralteten PMS-Software, die seit Jahrzehnten eine feste Größe in der Branche ist, auf die cloudbasierte und benutzerfreundliche Plattform von Mews umzusteigen. Die Möglichkeit, den Mews Marketplace für anwendbare Tech-Stack-Integrationen zu nutzen, bietet uns die Möglichkeit, technische Ausgaben und Gebühren zu senken, während wir gleichzeitig die Bandbreite unserer Teammitglieder optimieren und letztendlich das Gästeerlebnis bei Staypineapple verbessern.“
Die Einführung von Mews begann im März in den Hotels von Staypineapple in Seattle. Nachdem inzwischen sieben Hotels auf Mews umgestellt wurden, wird die Marke voraussichtlich bis nächsten Monat ihr gesamtes Portfolio auf dem preisgekrönten PMS laufen haben. Mews hat das Staypineapple-Team während der ersten High-Touch-Implementierungen angeleitet, sodass die Hotelmarke für den Rest der Einführung auf ein kostengünstigeres Self-Onboarding-Modell umsteigen konnte.
Die Migration zu einem Cloud-nativen PMS war für Staypineapples moderne Auffassung von Gastfreundschaft von entscheidender Bedeutung. Mews Marketplace bietet schnellen und einfachen Zugriff auf über 1.000 Integrationen, sodass Staypineapple einen benutzerdefinierten Tech-Stack ohne Einschränkungen oder hemmende Verbindungsgebühren erstellen kann. Zu den wichtigsten Integrationen für die Marke gehört eine direkte Verbindung mit Expedia, die ihre Kundenreichweite erhöht und gleichzeitig die Betriebskosten drastisch senkt.
„Wir haben im letzten Jahr in den USA ein phänomenales Wachstum erlebt und ich freue mich, dass zukunftsorientierte Marken wie Staypineapple Mews nutzen, um ihre Abläufe zu verbessern“, sagte Richard Valtr, Gründer von Mews. „Staypineapples Vision von Gastfreundschaft passt so gut zu Mews – insbesondere ihr Fokus auf das gesamte Gästeerlebnis und nicht nur auf Übernachtungszimmer – und ich freue mich wirklich, dass Mews es ihnen ermöglicht, noch persönlichere Erlebnisse zu schaffen.“
Ein großer Teil davon besteht darin, das Personal, das mit Gästen zu tun hat, von sich wiederholenden, manuellen Aufgaben zu entlasten, damit es sich auf die Gäste konzentrieren kann und nicht auf Computerbildschirme. Online-Check-in vor der Ankunft, automatische Zimmerzuweisungen und andere zeitsparende Automatisierung sind in dieser Hinsicht allesamt wirkungsvolle Tools.
Mews und Staypineapple werden in den kommenden Jahren weiterhin eng zusammenarbeiten, um ihre gemeinsame Vision einer gästeorientierten Ausrichtung voranzutreiben und alle zukünftigen Erweiterungen des Hotels voranzutreiben.
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Über Staypineapple
Staypineapple ist im pazifischen Nordwesten ansässig und repräsentiert eine Marke von 10 preisgekrönten, privat geführten und verwalteten Hotels in den gesamten USA mit Standorten in urbanen Destinationen wie New York, Chicago, San Francisco, Boston, Seattle, Portland und San Diego. Die Marke Staypineapple konzentriert sich auf aufmerksamen Service und Design mit einem unheimlichen Gespür dafür, Bedürfnisse zu antizipieren, und verehrt die Ananas, ein Symbol der Gastfreundschaft und Freude. Die Marke ist stolz darauf, die Ananas zu ihrem Namensgeber zu machen. Staypineapple hat dieses Symbol in jedes Hotel integriert, um seine Gäste willkommen zu heißen und das Maß an Gastfreundschaft und Freude zu signalisieren, das sie erleben werden. Staypineapple hat sich zum Ziel gesetzt, Gastfreundschaft neu zu definieren und konzentriert sich auf die Mission, Gäste zu überraschen und zu erfreuen, und stellt sicher, dass jeder Gast mit einem Lächeln und neuen Erinnerungen abreist und sich auf seinen nächsten Besuch freut.
