The Hotels Network stellt KITT vor: den ersten KI-Sprach-Gästeservice-Agenten für Hotels
Lernen Sie KITT kennen, den KI-gesteuerten Gästeservice-Agenten von THN, der Reservierungen abwickelt und auf Anfragen von Gästen reagiert
The Hotels Network (THN), eine Plattform für direktes Wachstum, die über 20.000 Hotels auf der ganzen Welt betreut, gibt stolz die Einführung von KITT bekannt, dem ersten KI-Gästeserviceagenten, der speziell dafür entwickelt wurde, das Erlebnis der Hotelgäste zu verbessern und die Betriebseffizienz zu steigern. Der KI-Agent bietet nahtlosen Support rund um die Uhr per Sprache oder Text, am Telefon oder auf der Website, verbessert die Kommunikation mit den Gästen und beantwortet ihre Fragen mit beispielloser Effizienz.
Ein KI-Sprachassistent zur Bearbeitung von Reservierungen und Gästeanfragen
KITT stellt einen bedeutenden Fortschritt in der Gästeservice-Technologie dar. Die Lösung wendet KI an, um die realen Herausforderungen zu bewältigen, denen sich Hoteliers heute gegenübersehen, und bietet eine umfassende Palette an Funktionen, darunter:
Buchungsunterstützung: KITT bearbeitet Buchungsanfragen und Reservierungen rund um die Uhr und stellt sicher, dass Gäste unabhängig von der Tageszeit rechtzeitig und effizient unterstützt werden.
Mehrsprachigkeit: Dank der Kompetenz in mehreren Sprachen ermöglicht KITT den Gästen, in ihrer bevorzugten Sprache zu kommunizieren. So werden Sprachbarrieren abgebaut und eine reibungslose Kommunikation gewährleistet.
Exklusive Angebote: Der KI-Agent bewirbt exklusive Angebote, um Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten zu ermöglichen.
Auf jedes Hotel zugeschnitten: Hoteliers haben die Flexibilität, KITT so zu konfigurieren, dass es spezifische Informationen zu Richtlinien, Zimmerbeschreibungen, Annehmlichkeiten und Dienstleistungen, lokalen Empfehlungen und mehr bereitstellt und so bei jeder Interaktion Genauigkeit gewährleistet.
An Ihre Marke anpassbar: KITT kann so angepasst werden, dass es die einzigartige Stimme Ihrer Marke widerspiegelt und so ein unverwechselbares und einheitliches Erlebnis für Ihr Hotel gewährleistet.
Effizienz und Umsatz steigern
Durch die Integration von KITT in ihren Betrieb können Hotels die Personalkosten erheblich senken und gleichzeitig Direktbuchungen, ADR, Auslastung und Nebeneinnahmen steigern. KITT kann Routineanfragen und -aufgaben mit Interaktionen bearbeiten, die den Standards des Hotels entsprechen. So kann sich das Hotelpersonal darauf konzentrieren, den Gästen einen außergewöhnlichen Service zu bieten, während die Kommunikation einfacher und präziser wird.
Branchenneuheit
Als erster KI-gesteuerter Gästeservice-Agent für Hotels soll KITT Gästen ein problemloses Erlebnis bieten und Hoteliers weltweit nahtlose Updates und Einblicke liefern. Juanjo Rodriguez, Gründer und CEO von The Hotels Network, teilte seine Begeisterung über diesen bahnbrechenden Start:
„Unsere Mission bei THN ist es, das Gästeerlebnis zu verbessern und Direktbuchungen für Hotels zu fördern. Mit KITT bieten wir eine Lösung, die nicht nur die Betriebseffizienz steigert, sondern auch sicherstellt, dass die Gäste einen nahtlosen Service erhalten. Stellen Sie es sich als Ihre ganz persönliche KI-Rezeptionistin vor. Dies ist ein sehr praktisches Beispiel für den Einsatz der neuen KI-Funktionen in der Hotellerie.“
Erfahren Sie mehr über KITT und wie es das Gästeserviceerlebnis Ihres Hotels verbessern kann.
