Die 10 besten Direktbuchungstools für Hotels im Jahr 2024

Author img Jordan Hollander
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48 ÜBERPRÜFTE PRODUKTE
877 HOTELIERS BEFRAGT
Wir haben 877 Hoteliers in mehr als 69 Ländern befragt, um herauszufinden, welche die besten Direktbuchungstools-Anbieter sind, und um alles zu erfahren, was Sie wissen müssen, um das richtige Direktbuchungstools zu kaufen. für Ihr Hotel (einschließlich unseres 2024 Direktbuchungstools Guide ). Wir sammeln auch wichtige Daten zu Entscheidungskriterien, einschließlich Integrationsverfügbarkeit, Partner-Ökosystem, Expertenempfehlungen und mehr (erfahren Sie mehr über die Ranking-Methodik von HTR ).
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In-Depth Guide
Was ist eine Direktbuchungsplattform?
Eine Direktbuchungsplattform in der Hotelbranche ist ein digitales Tool oder eine Softwarelösung, die Hotels dabei helfen soll, die Anzahl der Reservierungen direkt über ihre eigenen Websites zu steigern und Buchungskanäle von Drittanbietern wie Online-Reisebüros (OTAs) zu umgehen. Diese Plattformen bieten eine Reihe von Funktionen, die darauf abzielen, das Buchungserlebnis der Kunden zu verbessern, die Online-Sichtbarkeit des Hotels zu verbessern und die Konversionsraten zu optimieren. Zu den wichtigsten Funktionen von Direktbuchungsplattformen gehören: Anpassbare Buchungsmaschine: Bietet Hotels ein nahtloses, gebrandetes Buchungserlebnis, das sich direkt in ihre Website integriert und es Gästen erleichtert, Zimmerinformationen zu finden, die Verfügbarkeit zu prüfen und ihre Reservierungen abzuschließen. Preisvergleichs-Widgets: Zeigt Echtzeit-Preisvergleiche zwischen den Direktpreisen des Hotels und den über OTAs verfügbaren Preisen an. Dies regt Gäste zur Direktbuchung an, indem ihnen auf der hoteleigenen Website die besten verfügbaren Angebote angezeigt werden. Exit-Intent- und Engagement-Nachrichten: Nutzt Pop-up-Nachrichten oder Sonderangebote, um Besucher anzusprechen, die im Begriff sind, die Website ohne Buchung zu verlassen, und sie möglicherweise in Direktbuchungen umzuwandeln. Personalisierung und Targeting: Bietet personalisierte Inhalte, Angebote oder Empfehlungen basierend auf dem Surfverhalten, den Vorlieben oder demografischen Informationen des Besuchers und zielt darauf ab, die Wahrscheinlichkeit einer Buchung zu erhöhen. Analysen und Berichte: Bietet detaillierte Einblicke in Buchungsmuster, Website-Verkehr und Konversionsraten und hilft Hotels, ihre Direktbuchungsleistung zu verstehen und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren. Suchmaschinenoptimierung (SEO) und Marketing-Tools: Verbessert die Online-Präsenz des Hotels mit Tools zur Verbesserung des Suchmaschinen-Rankings, zur Verwaltung der Online-Reputation und zur Durchführung gezielter digitaler Marketingkampagnen. Durch die Nutzung einer Direktbuchungsplattform wollen Hotels ihre Abhängigkeit von Online-Reisebüros verringern, die häufig hohe Provisionsgebühren verlangen, und mehr Kundendaten erfassen, die bei Buchungen über Drittanbieter verloren gehen. Dies ermöglicht es Hotels, stärkere Beziehungen zu ihren Gästen aufzubauen, personalisiertere Erlebnisse anzubieten und letztendlich ihren Umsatz durch Direktbuchungen zu steigern.
Dies ist ein programmatischer Kategorie-Pitch-Test für 48 Produkte, 877 Rezensionen, 69 Länder für Direktbuchungstools in diesem Jahr ist 2024 (einschließlich unserer 2024 Direktbuchungstools Führen)
Direktbuchungstools Anbieter-Shortlist
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The Hotels Network
4.8 (233 bewertungen)
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winner logo badge 2024 GEWINNER
Hoteliers haben abgestimmt The Hotels Network Als Nummer #1 Direktbuchungstools Anbieter 2024 HotelTechAwards
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Hotels, Reisen und Gastfreundschaft
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Hotelinking
Gewinnen, verbinden und binden Sie mehr Gäste mit Hotelinking
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Hotelchamp
4.6 (110 bewertungen)
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Schaffen Sie personalisierte, ansprechende Erlebnisse.
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Smart Host GmbH
4.6 (98 bewertungen)
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second finalist logo 2024 FINALIST
Hoteliers haben abgestimmt Smart Host GmbH Als Nummer #2 Direktbuchungstools Anbieter 2024 HotelTechAwards
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Smart communication for hoteliers and guests. Simple. Automated. Profitable.
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Blastness
Increase conversion rates and simplify booking management with a user-friendly, automated tool.
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Triptease
4.6 (146 bewertungen)
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Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
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Das Zahlen großer Provisionen für wertvolle Gäste ist vorbei. Identifizieren und erreichen Sie zuerst Ihre Gäste mit dem höchsten Wert mit einer Plattform, die während des gesamten Buchungsprozesses funktioniert – von der Akquise bis zur Conversion –, um sicherzustellen, dass sie direkt bei Ihrem Hotel buchen.
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AeroGuest
To make time for what matters
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Brandnamic
Professional hotel e-mails and sophisticated correspondence
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The Guestbook
4.8 (107 bewertungen)
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Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
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Hoteliers haben abgestimmt The Guestbook Als Nummer #3 Direktbuchungstools Anbieter 2024 HotelTechAwards
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The Guestbook: Cash Rewards Suite wurde von Hoteliers für Hoteliers entwickelt und ist eine Sammlung von wachstumsfördernden Verbesserungen, die dazu beitragen, Direktbuchungen zu steigern und Ihren Nettoumsatz zu steigern.
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Directful
The only autonomous marketing platform for hotels.
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Beste
Wie können Direktbuchungsplattformen die Rentabilität und Effizienz verbessern?
Direktbuchungsplattformen steigern die Leistung Ihrer aktuellen Website und Buchungsmaschine mit Tools, die Ihrer Website eine Ebene der Personalisierung hinzufügen. Die effektivsten Plattformen verfolgen das Nutzerverhalten auf Hotelwebsites und stellen dann auf der Grundlage dieses Verhaltens maßgeschneiderte Nachrichten und Werbeaktionen bereit – zum Beispiel ein Frühbucherangebot für einen Gast, der sechs Monate vor seinem Aufenthalt auf der Suche ist. Plattformanbieter mit großem Datenumfang sind in der Lage, einen Großteil der Optimierungserfahrung zu automatisieren, indem sie ihre Erkenntnisse aus Tausenden von Websites zum Nutzen jedes Kunden kontinuierlich in die Plattform einspeisen. Die Bereitstellung der richtigen Nachricht zur richtigen Zeit verbessert das Gästeerlebnis und hat erhebliche Auswirkungen auf Direktbuchungen (Reduzierung der OTA-Provisionskosten für das Hotel). Eine Direktbuchungsplattform ermöglicht es einem Hotelier, den Inhalt seiner Website zu testen und zu optimieren, um die Konvertierung zu steigern. Mit jeder Buchung können Hoteliers lernen, mehr Gäste anzusprechen und zu konvertieren.
  • Steigern Sie die Website-Conversion: Dynamische, personalisierte digitale Erlebnisse sind heute ein wesentlicher Bestandteil jeder Website mit hoher Conversion-Rate – vom Einzelhändler bis zum OTAs. Hotels, die mehr Webbesucher konvertieren und Direktbuchungen steigern möchten, benötigen die datengesteuerte Conversion-Optimierung, die eine Direktbuchungsplattform bieten kann.
  • Paritätsmanagement und -überwachung: Hotels, die von OTAs unterboten werden, verzeichnen einen Rückgang der Conversions um 30 %. Das bedeutet, dass die Kontrolle der Preisparität und das transparente Anbieten des besten Direktpreises für Gäste ganz oben auf der Agenda eines jeden Hoteliers stehen sollten. Eine Direktbuchungsplattform ermöglicht es Hoteliers, ihre Parität einfach zu überwachen, zu verwalten und zu optimieren, um Gästen einen vertrauenswürdigen, fairen Direktpreis anzubieten.
  • OTA-Kosten senken/Direktbuchungen steigern: Die Verlagerung von Direktbuchungen auf Ihre Website bedeutet, dass Sie Ihr Geschäft von teuren Drittanbietern auf kostengünstige proprietäre Plattformen verlagern. Diese Plattformen sind mit festen Kosten verbunden, was bedeutet, dass Sie sie bereits bezahlt haben. Eine Direktbuchungsplattform hilft Ihnen, diese Investition zu maximieren, indem sie kontinuierlich aus einer Fülle von Daten lernt, um Ihren Kunden ein besseres, effektiveres und personalisierteres digitales Erlebnis zu bieten.
MERKMALE
Was sind die wichtigsten Features von Direktbuchungsplattformen?
  • Preis- und Paritätsdatengenauigkeit und Einblicke: Branchenführende Preis- und Paritätsdatengenauigkeit, begleitet von zugänglichen Informationen zur Unterpreisaufschlüsselung, Unterpreisrate vs. Conversion-Rate, Parität
  • Preisvergleichs-Widget: Anpassbares Preisvergleichs-Widget, regelmäßig UX-Tests an echten Gästen, um das Design zu optimieren
  • Nachrichten-Targeting: Gezieltes Messaging mit erweiterten Segmentierungs- und Triggerfunktionen
  • Automatisierter Live-Chat: Ein KI-Chatbot, der spezielle Fragen zu Ihrem Hotel beantwortet, damit Ihre Mitarbeiter ihre Energie auf andere Dinge konzentrieren können.
  • Drag-n-Drop-Anpassung: Ein Self-Service-Online-Nachrichtenersteller, der es Hoteliers ermöglicht, ganz einfach personalisierte, benutzerdefinierte Nachrichten zu erstellen (entweder aus Vorlagen oder von Grund auf) und die Ergebnisse anzuzeigen und sofort zu bearbeiten.
  • Hotelqualität: Live-Chat-Funktionen, die speziell für Hoteliers entwickelt wurden, einschließlich PCI-konformer, sicherer Kartendatenerfassung und Bild-/PDF-Uploads.
  • Analysen und Berichte: Ein Schnellansicht-Dashboard mit Grafiken und Metriken für Konvertierungsdaten, Direktbuchungstrends im Zeitverlauf sowie zusätzlichen Leistungsdaten und Erkenntnissen.
  • Datengesteuerte Experimente: Ein engagiertes Data-Science-Team konzentriert sich auf die Durchführung präziser Produkttests und die Gewinnung branchen- und hotelspezifischer Erkenntnisse aus umfangreichen Daten.
PREISGESTALTUNG
Was sind die typischen Preise für Direktbuchungsplattformen?
Diese Kosten variieren in der Regel aufgrund verschiedener Faktoren, z. B. der Anzahl der Hotels in einer Hotelgruppe, der Anzahl der Zimmer pro Hotel und dem Marktsegment der Hotels. Alle Lizenzen werden mit einem Jahresvertrag erworben. Erwarten Sie Preise zwischen 100 und 300 $/Monat pro Hotel, fordern Sie jedoch unbedingt individuelle Preisangebote für Ihre Unterkünfte über Hotel Tech Report an.
IMPLEMENTIERUNG
Wie lange dauert es normalerweise, bis ein Hotel neue Direktbuchungsplattformen implementiert?
Die Integration kann variieren, je nachdem, wie lange die Anbieter für die Fertigstellung ihrer Arbeit benötigen. Der am stärksten variierende Faktor ist die Integration der Buchungsmaschine. Als allgemeine Faustregel gilt: Je mehr wir mit dieser Buchungsmaschine gearbeitet haben, desto schneller und reibungsloser wird die Integration sein. Der größte Faktor, der die Implementierungszeit beeinflusst, hängt von der Anzahl der zu integrierenden Hotels ab und davon, ob bei den Qualitätsprüfungen Probleme auftreten.
FAQs
Auch Hoteliers fragen
Direktbuchungsplattformen steigern die Leistung Ihrer aktuellen Website und Buchungsmaschine mit Tools, die Ihrer Website eine Ebene der Personalisierung hinzufügen. Die effektivsten Plattformen verfolgen das Nutzerverhalten auf Hotelwebsites und liefern dann maßgeschneiderte Nachrichten und Werbeaktionen auf der Grundlage dieses Verhaltens – zum Beispiel ein Frühbucherangebot für einen Gast, der sechs Monate vor seinem Aufenthalt sucht. Plattformanbieter mit erheblichem Datenumfang können einen Großteil der Optimierungserfahrung automatisieren, indem sie ihre Erkenntnisse aus Tausenden von Websites zum Nutzen aller Kunden kontinuierlich in die Plattform einspeisen. Die Bereitstellung der richtigen Botschaft zur richtigen Zeit verbessert das Gästeerlebnis und hat einen erheblichen Einfluss auf Direktbuchungen (Reduzierung der OTA-Provisionskosten für das Hotel). Eine Direktbuchungsplattform ermöglicht es einem Hotelier, den Inhalt seiner Website zu testen und zu optimieren, um die Konversion zu steigern. Mit jeder Buchung können Hoteliers lernen, mehr Gäste anzusprechen und zu konvertieren.
Eine Direktbuchungsplattform sollte allen Teams in einem Unternehmen helfen, ihre Arbeit zu erledigen und den Wert der Tools zu sehen. Eine gute Antwort eines Anbieters würde erklären, dass sein Tool die Zusammenarbeit zwischen Teams fördert, da Marketing, Einnahmen, Reservierungen, E-Commerce und die Geschäftsleitung alle einen Überblick über die geleistete Arbeit, den ROI von Marketingkampagnen, Online-Messaging und Konversationen erhalten können sowie die übergreifenden Direktbuchungstrends im Laufe der Zeit. Eine großartige Direktbuchungslösung bietet Produkte, die so konzipiert sind, dass sie nahtlos zusammenarbeiten, sodass Ihr Team dasselbe tun kann. Genaue Preisdaten sind auch ein wesentlicher Faktor für die Steigerung von Direktbuchungen. Gäste werden sich umsehen, um den günstigsten Preis zu finden, und wenn Ihre Direktbuchungssoftware falsche Daten anzeigt, buchen sie woanders. Eine gute Antwort eines Anbieters zur Genauigkeit der Preisdaten würde die Gewissheit geben, dass es ein Team gibt, das sich dafür einsetzt, die Preisgenauigkeit ständig zu überprüfen und aufrechtzuerhalten, wobei Notfalltechniker 24 Stunden am Tag auf Abruf sind, wenn es irgendwelche Probleme gibt. Das Team sollte auch kontinuierlich mit UX-Designern zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass die zu 99,5 % genauen Preisdaten den Gästen auf die effektivste Weise angezeigt werden.
Wenn Ihre Hotel-Website unter dem Branchendurchschnitt liegende Konversionsraten oder Besucherzahlen aufweist, sollten Sie unbedingt eine Direktbuchungsplattform in Betracht ziehen. Die Website eines Hotels ist ein wichtiger Kanal, um Direktbuchungen zu generieren. Direktkunden bringen reichhaltigere Daten, mehr Umsatz und bessere direkte Beziehungen. Kunden besuchen die Hotelwebsite auf ihrem Weg zur Buchung, aber Hotels verpassen oft die Gelegenheit, diese Webbesucher in Direktbucher umzuwandeln, indem sie ihre Website nicht optimieren, um Buchungen zu generieren. Wenn in Ihrem Hotel häufig Paritätsverletzungen auftreten, ist es möglicherweise an der Zeit, eine Direktbuchungsplattform in Betracht zu ziehen. Hotels, die von OTAs unterboten werden, verzeichnen im Durchschnitt einen Rückgang der Konversion um 30 %. Dies bedeutet geringere Einnahmen, mehr Provisionszahlungen an OTAs, weniger Daten und Einblicke in das Verhalten von Kunden / was sie zum Konvertieren bringt und keine direkte Beziehung zu Gästen. Die Häufigkeit, mit der die Hotel-Website die gleichen Preise wie die auf OTAs anzeigt. Je mehr ein OTA ein Hotel „unterbietet“, indem es einen günstigeren Preis anzeigt, desto niedriger ist die direkte Website-Conversion-Rate des Hotels.

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Ähnlich wie REVPAR für Hotels soll der HT-Score eine normalisierende Kennzahl sein, um verschiedene Anbieter besser vergleichen zu können. Anstelle von Rate und Belegung sind die beiden Haupttreiber eine Mischung aus Bewertungsmenge und durchschnittlichen Bewertungen. Ähnlich wie REVPAR ist der HT-Score eine Metrik, die bei der Entscheidungsfindung helfen soll, aber nicht als alleiniger Faktor bei der Auswahl von Anbietern verwendet werden soll.

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Die Wahl der richtigen Software für Ihr Hotel hängt von Dutzenden von Variablen ab, von denen viele anhand der Eigenschaften Ihres Hotels quantifiziert werden können, viele davon aber auch von persönlichen Vorlieben abhängen. Ist Ihr Hotel ein kleines Anwesen mit begrenztem Budget? Oder ist Ihre Immobilie ein Luxusresort mit vielen Outlets und hohem ADR? HTR bietet dynamische Filter, um den Datensatz schnell an Ihre Eigenschaften anpassen zu können. Wir unterteilen auch Hotels in schlüsselsegmente/Schlüsselpersonen basierend auf gemeinsamen Eigenschaftsmerkmalen, die typischerweise als Indikatoren für ähnliche Produktentscheidungen dienen, die Ihnen helfen sollen, Zeit zu sparen und schnell die beste Übereinstimmung für Ihr Hotel oder Portfolio zu finden.

Während der Datensatz von HTR ständig wächst und seine Empfehlungen im Laufe der Zeit repräsentativer und genauer werden, sollen unsere programmatischen Empfehlungen auf der Grundlage des HT-Scores, der Daten und der Segmentpopularität als Werkzeug dienen, das Sie bei der Kaufreise nutzen können, aber sie ersetzen nicht gründlich Due Diligence und Recherche. Keine zwei Hotels sind gleich und die meisten Kaufentscheidungen beinhalten auch persönliche Präferenzen, weshalb wir Käufern dringend empfehlen, während des Rechercheprozesses mindestens 3-5 Anbieter in Betracht zu ziehen, von denen Sie Live-Demos und Preisangebote erhalten, um eine fundierte Entscheidung treffen zu können.